Несмотря на то, что животное является живым организмом, в терминологии магазина оно значится, как “товар”. Что это значит? В соответствии с Законом “О защите прав потребителей”, покупатель вправе вернуть товар ненадлежащего качества в следующих случаях:
Согласно Постановлению Правительства РФ от 1998 года №55, животные входят в список товаров, не подлежащих возврату обратно в магазин. В каком случае купленное животное вернуть можно? Читайте в настоящей статье.
Что говорится в Законе?
Так, при покупке, например, попугая, продавец должен предоставить покупателю подробную инструкцию по приручению дикой птицы в домашних условиях. Если этого не сделать, то приручение может стать крайне проблематичным. В следствие этого, на основании 18 статьи, покупатель может вернуть попугая.
Если с собакой, хомяком или попугаем все в полном порядке – они здоровы, веселы, не вялые и отвечают всем предоставленным описаниям, — вернуть их в магазин невозможно. Именно поэтому, когда возникают ситуации с домовладельцами или аллергиями на животных среди домочадцев, питомцев пытаются пристроить куда-нибудь еще. Ведь заводчики и продавцы зоомагазинов попросту не могут принять животное обратно – с ним-то все в полном порядке, это с вами или условиями вашей жизни что-то не то.
Подлежат ли возврату
К примеру, довольно часто питомники разрешают привезти пса обратно при наличии всех документов и договора купли-продажи, если его доставка, передача покупателю или ситуация в семье покупателя (отсутствие условий для надлежащего содержания) оказались невозможными для животного. Таким образом, заводчики обеспечивают защиту психологического и физического здоровья питомца.
Как вернуть
Необходимость вернуть питомца в магазин, впрочем, возникает крайне редко. Чаще всего купленные зверьки передаются родственникам, друзьям, или перепродаются на таких платформах, как Авито. В редких случаях их просто выставляют на улицу, и это страшнее всего. Почему так происходит, неужели нельзя просто вернуть любимца, если возникли стесненные обстоятельства? Давайте разберемся.
В них указано, что гражданину предоставляется возможность вернуть или заменить товар (если у продавца имеется аналог) до истечения 14 дней с момента сделки, причем день покупки в их число не входит.
Какие законы регулируют процесс возврата или обмена покупки?
Сложнее с кормами для животных. С одной стороны сложилась судебная практика отнесения кормов для животных к пищевым товарам. Это основано на Общероссийскому классификатору продукции ОК 005-93. Но есть документ, обладающей большей юридической силой, чем Общероссийский классификатор, а именно, Федеральный закон от 28.12.2009 N 381-ФЗ «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации в ст. 2 которого указано, что продовольственные товары — продукты в натуральном или переработанном виде, находящиеся в обороте и употребляемые человеком в пищу (в том числе продукты детского питания, продукты диетического питания), бутилированная питьевая вода, алкогольная продукция, пиво и напитки, изготавливаемые на его основе, безалкогольные напитки, жевательная резинка, пищевые добавки и биологически активные добавки. Про корма для животных ни слова. Поэтому мы считаем, что при сохранности упаковки и соблюдении необходимых условий корм надлежащего качества подлежит обмену или возврату.
Новое
Многие из нас сталкивались с ситуацией, когда приходилось возвращать недавно купленный товар с возвратом уплаченных денег или менять, при наличии аналога у продавца. Однако ни для кого не секрет, что в тех же аптеках висят таблички, предупреждающие о невозможности возврата или обмена приобретенных медицинских товаров или лекарств.
Любой заводчик домашних животных Вам скажет, что брать животное лучше всего из дома (питомника), когда животное находится в привычной для него обстановке и может продемонстрировать свои лучшие качества. С этим сложно спорить, любое перемещение, изменение условий содержания, пусть даже на лучшие — это стресс.
Ассортиментные характеристики
- наименование товара;
- фирменное наименование (наименование) и место нахождения (юридический адрес) изготовителя товара, место нахождения организации (организаций), уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара;
- обозначение стандартов, обязательным требованиям которых должен соответствовать товар;
- сведения об основных потребительских свойствах товара;
- правила и условия эффективного и безопасного использования товара;
- гарантийный срок, если он установлен для конкретного товара;
- срок службы или срок годности, если они установлены для конкретного товара, а также сведения о необходимых действиях покупателя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества покупателя или становятся непригодными для использования по назначению;
- цену и условия приобретения товара.
Правила продажи животных в зоомагазинах
С одной стороны домашние животные включены в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55, с другой стороны права покупателя защищает:
Данную статью я случайно увидела на просторах Интернета. С основными моментами я полностью согласна. С подобным подходом и по подобным принципам, построена работа большинства нормальных Заводчиков. Свои дополнения я вношу красным курсивом. Орфография и пунктуация авторская — справлять не буду. И отдельное СПАСИБО от меня автору!
—> —>Меню сайта —>
— что котенок только-только прибыл в Ваш дом и еще плохо в нем ориентируется — просто на протяжении нескольких дней последите за малышом и НЕНАВЯЗЧИВО несколько раз подсадите его в лоток, при этом неся его мордашкой вперед, чтобы котенок запомнил дорогу к лотку,
—> —>Поиск —>
— если при стрессе от переезда котенок спрятался в укромный уголок на кухне или в комнате, а лоток поставили в туалет в другом конце квартиры, да еще и дверь в него закрыли (да, да, и такое бывает достаточно часто, вопреки советам Заводчика) , не ждите, что малыш самостоятельно и без проблем найдет лоток! Лоток на первое время ставим в легко доступном месте. А если котенок спрятался, то РЯДОМ С ЕГО УКРЫТИЕМ ставим лоток и миску с водой и едой. Как только малыш освоится и адаптируется в новом доме, то начинаем ПОСТЕПЕННО перемещать лоток и миски на места их постоянного «обитания». Да, именно так! Да, придется какое-то время потерпеть неудобства! Или изначально ограничьте котенка в пространстве и комнаты открывайте для него постепенно. Но НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ не закрывайте его в клетку, в ванной или туалете, в помещении с плиточным не обогреваемым полом — если сделать так, то Вы получите очень большие проблемы со стороны поведения и здоровья котенка и не только в плане лотка!
Добрый день. В феврале 2022г. я купила щенка. В начале ноября начались первые симтомы эпилепсии. Через 3 недели малыш умер после приступа не приходя в сознание. Есть ли возможность наказать заводчика, что бы другие как я не убивались горем от потери любимой собаки?
Помогите, пожалуйста, советом! Мы совершили большую глупость — купили щенка на Птичьем рынке. Хотели просто мелкого друга, на выствки не собирались. И теперь много проблем. Во-первых, оказалось, что у меня аллергия. А во-вторых, и это самое обидное, щенок болен. Уже на третий день ему стало плохо. В ветлечебнице провели 5 часов — с уколами, анализами, капельницами. На второй день подтвердили инфекцию и ещё 3 часа с капельницами. Других животных в доме нет. Вроде как готовились к прививке и поэтому ни разу не гуляли. Гостей не было. Врач сказал, что мы взяли уже инфицированного. Возможно ли его вернуть? Нам продавец дала метрику щенка. Там написано, что в теч 10 дней мы должны его зарегестрировать в их клубе » Счастливые поляны». Сегодня закончился 3 день. Щенок не транспортабелен (диарея). И Сети мы не нашли такого клуба. … Да… очень неприятно ощущать себя лопухом. Посоветуйте, пожалуйста, как быть. И сильно не ругайте. Пожалуйста.
Комментарии
Я продала взрослую собаку н.о. 4 месяца назад.на вид хорошим людям,для девочки подростка занимающей конным спортом для охраны(с их слов). Собака клубная с документами где указан владелец я,договор передачи и смены владельца не оформлялся,все в усной .
Если же покупатель приобрел товар для своего питомца, и он оказался некачественным, то он может воспользоваться своим правом на обмен или возврат вне зависимости от того, к какой группе товаров принадлежит приобретение. Если продавец отказывается принимать такой товар, то покупатель вправе составить письменную претензию в адрес магазина с указанием проблемы и изложением своих требований.
Как вернуть
Как же дело обстоит с животными?Разумеется, признать животное «качественным» или «некачественным» достаточно сложно из-за того, что нет определенных критерий для этого. Чаще всего о качестве питомца судят по его здоровью, внешнему виду, а также по той информации, которую предоставил или не предоставил вам зоомагазин.
Можно ли вернуть животное купленное в зоомагазине
Закон «О защите прав потребителей», как правило, устанавливает невозвратность лишь тех товаров, которые не были признаны «неликвидными» или бракованными. При этом перечисляются лишь некоторые категории такой – качественной – продукции. Все вы знаете, что трусы вернуть нельзя, технику – очень сложно.
от 27.03.2007 N 185)26. Покупатель вправе в течение 14 дней с момента передачи ему непродовольственного товара надлежащего качества, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, купленный товар на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.
Справочник зоосправка
Важно Так, согласно пункту 13 Постановления Правительства Российской Федерации от 1998 года №55, животные и растения надлежащего качества (здоровые, не вялые, отвечающие описанию), возврату обратно в магазин не подлежат.
Можно ли вернуть зоотовары в магазин?
- если гарантийный срок не истек, следует обратиться к продавцу (изготовителю, импортёру) с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, с чётко сформулированными требованиями (к претензии прикладываются копии всех необходимых документов, например кассового чека, товарного чека, гарантийного талона и т.п.).
- продавец принимает товар и заменяет на другой, либо проводит проверку качества (в вашем присутствии). Не забудьте получить акт приемки от продавца.
- в ходе проверки продавец заинтересован установить, чтобы причина неполадки была по вашей вине, поэтому рекомендуем присутствовать при данной проверке (вы иметее такое право).