безопасность товара (работы, услуги) — безопасность товара (работы, услуги) для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации, а также безопасность процесса выполнения работы (оказания услуги).
уполномоченная изготовителем (продавцом) организация или уполномоченный изготовителем (продавцом) индивидуальный предприниматель (далее — уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) — организация, осуществляющая определенную деятельность, или организация, созданная на территории Российской Федерации изготовителем (продавцом), в том числе иностранным изготовителем (иностранным продавцом), выполняющие определенные функции на основании договора с изготовителем (продавцом) и уполномоченные им на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества, либо индивидуальный предприниматель, зарегистрированный на территории Российской Федерации, выполняющий определенные функции на основании договора с изготовителем (продавцом), в том числе с иностранным изготовителем (иностранным продавцом), и уполномоченный им на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества;
Закон о защите прав потребителей
недостаток товара (работы, услуги) — несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным Законом либо в установленном им порядке, или условиям договора(при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;
11. На отношения, связанные с осуществлением юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями посреднических услуг на рынке сделок с недвижимостью (риэлтерские услуги, заключающиеся, в частности, в подборе вариантов объектов недвижимости для их последующей купли-продажи, аренды гражданами для целей, не связанных с предпринимательской деятельностью, помощи в заключении указанными гражданами сделок по купле-продаже и иных сделок в отношении объектов недвижимости, организации продажи объектов недвижимости по поручению данных граждан), распространяется действие Закона о защите прав потребителей.
ГАРАНТ:
Повышение гарантий и эффективности средств защиты нарушенных или оспариваемых прав, свобод и законных интересов участников гражданских правоотношений при соблюдении требований закона является задачей гражданского судопроизводства.
ГАРАНТ:
В связи с этим обратить внимание судов на то, что, например, по делам по спорам, возникающим в связи с осуществлением чартерных воздушных перевозок пассажиров в рамках исполнения договора о реализации туристского продукта, надлежащим ответчиком и исполнителем договора перевозки с потребителем признается туроператор, который в соответствии с пунктом 2 статьи 638 ГК РФ вправе без согласия арендодателя по договору аренды (фрахтования на время) транспортного средства от своего имени заключать с третьими лицами договоры перевозки.
Пример 1. Дело с участием ООО «Сибирь Оптика» — наглядный пример нарушения положений пункта 2 статьи 16 Закона РФ «О защите прав потребителей». Согласно материалам дела, которое рассматривалось в судах первой и апелляционной инстанций, руководитель организации официальным приказом обязал сотрудников сетевых оптик отказывать в оказании услуг клиентам, которые желали заказать очки с использованием собственноручно купленных материалов – линз или оправ. Согласно указанию директора, работники его компании могли принять материалы только при наличии сертификатов качества или документов, подтверждающих соответствие продукции государственным стандартам.
Комментарий к статье поясняет, что «одним из главных принципов договорных отношений является полное равноправие сторон договора». Контрагенты вправе согласовывать любые пункты и подписывать любые соглашения, если какие-либо части этих договорённостей не противоречат императивным нормам пункта 1 статьи 16 данного Закона.
Первый пункт: условия и положения договора, ущемляющие права потребителей
Данное распоряжение фактически поставило клиентов в безвыходное положение. Если нужны очки – все комплектующие приходится приобретать в оптиках ООО «Сибирь Оптика». Решение руководителя признано неправомерным (Постановление ФАС Западно-Сибирского округа от 13.12.2011 по делу № А70-2267/2011).
• вместе с принадлежностями и документами, относящимися к товару, (ст.456 ГК). К числу документов, которые должны прилагаться к товару, относятся: паспорт, инструкция (описание) на русском языке, гарантийный талон, сертификат качества, товарный чек (содержащий основную информацию: название магазина, дату (и время) покупки, обозначение товара, цену), кассовый чек.
Полное меню
2. Принять купленный товар (ст.484 ГК). Покупатель обязан принять переданный ему товар, за исключением случаев, когда у него есть основания потребовать замены товара или отказаться от исполнения договора купли-продажи. В случаях, когда покупатель в нарушение закона, иных правовых актов или договора купли-продажи не принимает товар или отказывается его принять, продавец вправе потребовать от покупателя принять товар или отказаться от исполнения договора.
Основные ссылки
Как часто мы попадаем в ситуацию, когда недобросовестным продавцом нарушены наши права. Всегда ли мы их хорошо знаем, придя в магазин? Когда и что мы можем потребовать от продавца или изготовителя приобретаемого или приобретенного товара?
- Общие положения.
- Защиту потребительских прав при продаже товаров потребителю.
- Защиту потребительских прав при оказании услуг или выполнении работ.
- Государственную и общественную защиту прав потребителей.
Понятия «Закона о защите прав потребителей»
Если недостатки возникли по вине потребителя, он возмещает второй стороне затраты на проведение экспертизы. Потребитель может предъявить требования к обнаруженным недостаткам только в период гарантийного обслуживания или срока годности изделия.
Разделы закона
- Если выявлен существенный недостаток;
- Нарушены сроки устранения недостатков;
- Недостатки после устранения проявлялись неоднократно, и товар каждый год течение всего гарантийного периода не мог использоваться совокупно более чем 30 дней.
Я полагаю, что слова «является недействительной», «признается недействительной», «недействительна» аналогичны слову «ничтожна».
Поэтому и указанное условие закона о ЗПП следует читать «условия договора, ущемляющие права потребителя. ничтожны».
В условиях сегодняшней редакции ст. 168 ГК просто поставить знак равенства между терминами «недействительна» и «ничтожна» нельзя. Однако, поскольку п. 2 ст. 168 ГК квалифицирующим признаком ничтожной сделки выделяет посягательство на публичные интересы, давайте попробуем сие обосновать. А так как понятие «посягательство на публичные интересы», мы более вольны в интерпретациях.
Introduction to English Legal System
Ведь в данном законе не говориться же о том, что такие условия могут быть признаны недействительными, написано «признаются»=являются изначально недействительными = ничтожными.
Ведь осталась же ст. 166 «сделка недействительна по основаниям, установленным законом, в силу признания ее таковой судом (оспоримая сделка) либо независимо от такого признания (ничтожная сделка)».