Не доверяйте подобным сообщениям. Знайте, что в Новогоднюю ночь, равно как и в другие праздники и будние дни, отключений оборудования не происходит. Операторы связи заинтересованы в предоставлении своим абонентам гарантированно качественных услуг.
Вам приходит SMS с незнакомого номера: «Отправлена ММS-открытка / получен ММS-подарок от «Катя» для абонента с номером +7…». При этом вы видите свой номер телефона и ссылку для скачивания.
Если вы перейдете по этой ссылке, на ваш телефон загрузится приложение с вредоносной программной. Это вирус, который самостоятельно начнет отправлять SMS с вашего телефона на специальные номера мошенников.
MMS от «Кати»
После того, как абонент перезванивает на этот номер, ему сообщают о том, что якобы зафиксирована попытка несанкционированного снятия средств с его банковской карты, а также поступает просьба в максимально короткие сроки добраться до ближайшего банкомата. После чего дальнейший алгоритм действий будет «подсказывать» якобы «оператор банка». В случае, если абонент последует этим рекомендациям, денежные средства с карты с большой степенью вероятности будут переведены на счета мошенников.
- В шапке письма прописывается информация об инстанции, куда направляется жалоба и сведения о заявителе. Название органа прписывается полностью, без сокращений.
- Посередине листа пишется слово «Жалоба» (без точки в конце).
- В теле обращения озвучивается проблема: «Я (Ф.И.О. заявителя), пострадал от неправомерных действий компании ПАО «ВымпелКом». С моего баланса регулярно списываются деньги за услуги, которые я не оформлял…»
- Указываются документы списком, которые подтверждают правдивость обвинений. Например, детализация счета, переписка с оператором или бумага о том, что клиент оформлял запрет платного контента, но опции продолжают добавляться.
- Ссылки на законодательство согласно нарушению.
Составить претензию можно непосредственно в офисе, если прийти в отделение со своим паспортом. Сотрудники офиса обязаны зарегистрировать жалобу и отправить ее в службу клиентской поддержки. Следует записать номер обращения, чтобы потом имелось доказательство того, что претензия была направлена.
Звонок на номер
- Четкое описание проблемы (претензии).
- Предоставление документов, которые подтверждают наличие официальной договоренности.
- Доказательство того, что права клиента были нарушены.
- Полная информация о клиенте: паспортные данные, контактные сведения.
- Ссылки на законодательство.
У Билайна в международном роуминге подключается такая фишка, когда любой звонок или выход в интернет списывает с вашего баланса 200 рублей и дает 20 минут на сутки. Для некоторых случаев это может быть вполне приемлемая услуга, если бы не одно НО. При поездках за границу на номер вам могут поступить странные звонки, которые и активируют это списание. Вы даже можете не брать трубку. Система как-то сама считает, что трубка взята. У меня такое случается почти в каждой поездке.
Обман Билайна с подключением платных услуг без согласия абонента
Если поищите в интернет, уже многие клиенты Билайн получили письма «счастья» от некой конторы ООО РСВ (Региональная служба взыскания — rsvcollection.ru). В этих письмах людей пугают, что у них есть задолженность перед ПАО ВымпелКом (владельцы Билайна). Причем пугают в достаточно грубой и унизительной форме, угрожая уголовной ответственностью, приходом коллекторов и описью имущества до суда!
Регулярный отъем денег Билайном в роуминге
Получила сегодня тоже такое письмо, точнее мои родственники получили, так как я 8 лет вообще не живу в России…. Это пипец какой-то! Симкой не пользуюсь соответственно все эти 8 лет, я и номера даже не помню))) Абсолютно согласна с Sergei2022, нужно обращаться в прокуратуру!