Плеер ру без гарантийного талона

1. поменять товар на такой же;
2. поменять на такой же, но другой марки и сделать перерасчёт;
3. уменьшить цену;
4. безвозмездно устранить недостаток или возместить затраты по его ликвидации покупателем или другим лицом;
5. отказаться и возвратить сумму за товар.

Существенный недостаток – неустранимая поломка или дефект. Он может быть выявлен неоднократно или проявиться после ремонта. При этом затраты средств и времени на их ликвидацию превышает стоимость самой покупки.

Можно ли вернуть исправную продукцию?

Если экспертиза установит, что продукция пришла в негодность по вине потребителя, он должен будет возместить расходы продавца на проведение экспертизы, а также на транспортировку товара до места экспертизы и обратно.

3. Сами продавцы не имеют права на оценку качества продукции. Для этого есть специализированные сервисы, проводящие экспертизу. И в случае, если клиент требует возврата или обмена, отправить товар на экспертизу.

Что говорит на это Pleer.ru?

02. 08 С товаром из данного заказа обратился мужчина (не гр. Клименко). В процессе осмотра товара для замены были выявлены следы механического повреждения (по всей видимости, чрезмерные усилия во время сборки – в итоге были скручены ножки тренажёра).

Стоит ли покупать в Pleer.ru

Хотя этот магазин и является одним из самых дешевых на рынке, не ведитесь. Очень многие клиенты жалуются на то, что они получают вместо новых товаров б/ушные, брак далеко не всегда меняют. Жалоб очень много.

Вторая примечательная особенность – низкие цены. Это натурально один из самых дешевых интернет-гипемаркетов вообще. Нет, существуют магазины еще дешевле, но, как правило, они совсем мелкие, ассортимент скуден или сугубо нишевой, сервис еще более зажат, а вероятность «нюансов» выше. Но:

Нюансы / минусы:

• Низкая цена, оказывается, только для москвичей. Об этом вам не сообщат, а просто выставят счёт (напомню, оплата для регионов только «по старинке» — платёжкой на их банковский счет в банке НБВК, это ещё плюс комиссия за проведения платежа в 99% случаев) с увеличенной ценой:
  • на товар (на резонное возражение объяснят, что у них сегрегация такая)
  • на доставку (картинка с зонами доставки и ценами на сайте отличается по итоговым цифрам в 2-3 раза от той, по которой они реально считают)
  • возникает непрошенная услуга «упаковка товара» — от неё можно отказаться.

Преимущества:

Плеер.ру – один из самых старых интернет-магазинов в Рунете. Магазин примечателен широким ассортиментом кофейной техники, легко составляет конкуренцию гигантам типа М.Видео и Эльдорадо. Но и спектр другой техники очень широк, каталог товаров Плеер.ру насчитывает порядка 130 тыс. позиций.

Потому что продажа товаров через интернет относится к дистанционному способу продажи и регулируется статьей 26.1. Закона РФ «О защите прав потребителей», а согласно пункта 4 данной статьи: “Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

1. Если инструкция по возврату товара была приложена в письменном виде, то читайте ее. Там, согласно ст.26.1, должна быть прописана следующая информация: “
   1. адрес (место нахождения) продавца, по которому осуществляется возврат товара;
   2. режим работы продавца;
   3. максимальный срок, в течение которого товар может быть возвращен продавцу, или минимально установленный срок (от 7 дней);
   4. предупреждение о необходимости сохранения товарного вида, потребительских свойств товара надлежащего качества до возврата его продавцу, а также документов, подтверждающих заключение договора;
   5. срок и порядок возврата суммы, уплаченной покупателем за товар.”

   ВАЖНО : “Отсутствие одного из пунктов может считаться непредставлением покупателю информации о порядке и сроках возврата товара.”

2. Если инструкция по возврату товара не была приложена, и на сайте магазина такую инструкцию вы тоже не нашли,то действовать нужно по следующему алгоритму:
   1. Сначала свяжитесь с продавцом и заявите о желании вернуть товар. Уточните адрес возврата. Сошлитесь на ст.26.1 ЗоЗПП и на право вернуть товар в течение 3 месяцев, поскольку вы не были письменно информированы о правилах возврата. Постарайтесь записывать разговор с продавцом, о чем уведомите его в начале беседы.
   2. Если продавец будет отказывать вам в возврате товара, оперируя статьями закона, которые не имеют отношения к дистанционной торговле (помните, что возврат товара, купленного в розницу, регулируется другими статьями), скажите, что отправите “Заявление о возврате товара” по почте на юр. адрес и взыщите деньги через суд.
      • Если все равно получите отказ, то составляйте письменную претензию (образец можно посмотреть тут) и отправляйте ее заказным письмом с уведомлением на адрес, указанный в документах к товару (чек, накладная, талон и т.п.) Продублируйте претензию на электронную почту (укажите, что копию отправили по почте).
      • Товар можно не спешить возвращать. В суде главное подтвердить, что подали заявление на возврат в срок и ссылаться на то, что продавец отказался принимать товар. Если товар отправить, то есть риск, что суд потребует доказательства, что вы товар не использовали (сохранены ярлыки и т.п.), либо назначит экспертизу.

   3. Если продавец не отказывает вам в возврате, то отправьте товар и приложенное к нему “Заявление о возврате товара” на адрес, указанный продавцом. На мой взгляд, это лучше сделать либо через транспортную компанию, либо через EMS, но, если жалко денег (а доставку товара обратно продавцу вы будете целиком оплачивать сами), то можете отправить товар просто посылкой. Отслеживайте, когда ваше отправление будет доставлено адресату, а затем отсчитывайте 10 дней, в течение которых деньги должны вернуться на реквизиты, указанные вами в “Заявление о возврате товара”. За каждый просроченный день, свыше этого срока, продавец обязан будет выплатить вам штраф.

   Инструкция к применению! Как вернуть покупку в интернет-магазин, если товар вам не понравился.

   Чем покупка такого “серого” товара грозит покупателю? Довольно-таки неприятными вещами, особенно, если товар дорогой. Во-первых, официальный сервисный центр, в случае поломки, бесплатно ваш товар ремонтировать не будет , во-вторых, поскольку товар не адаптирован для российских потребителей, скорее всего с ним не будет русскоязычной инструкции и могут быть проблемы с прошивкой. Поэтому, покупая “серый ” товар, вы должны понимать, что бесплатный сыр бывает только в мышеловке, и, если вы хотите покупать что-то дешевле, то придется смириться с определенными рисками…

   ПолезноЗнал ранее