Ввиду того, что сеть постоянно расширяется, а поток клиентов увеличивается, была запущена дополнительная горячая линия для крупных городов – +7 (495) 797 57 77 (это касается Москвы, Санкт-Петербурга и Казани). Жители этих населенных пунктов имеют возможность позвонить на отдельный горячий номер. Хотя здесь звонки уже платные, тариф зависит от оператора.
Адреса супермаркетов «Перекресток» на карте
«Перекресток» является одной из первых сетей супермаркетов городского типа, открытых в России. На прилавках можно найти не только продукты, но и товары для дома, сада, дачи, автомобиля. По количеству торговых точек и ассортименту «Перекресток» относят к лидерам рынка. И чтобы оставаться в их числе, компанией была разработана удобная форма обратной связи.
В двух словах о компании
В данном случае горячая линия, как и в ряде других подобных компаний, является главным источником и каналом для обмена информацией с покупателями. А потому ей «Перекресток» уделяет особое внимание. Операторы поддержки готовы оказать помощь в любое время.
Если магазин отказывается принимать обмен или возврат товара, а также если вследствие действий его сотрудников здоровью или имуществу покупателя был нанесен ущерб, обращаться следует с официальной письменной претензией. Как составлять текст претензионного письма, можно почитать здесь или ознакомиться с нашим образцом претензии в магазин «Перекресток».
На сайте «Перекрестка» можно воспользоваться электронной формой обращения в компанию. Там будет необходимо заполнить личные данные, выбрать тему обращения из списка и описать суть проблемы. Однако такой способ не подойдет, если в последующем нужно будет жаловаться на «Перекресток» в органы власти или подавать иск в суд, поскольку доказать факт обращения в магазин не получится.
Как обратиться с жалобой в «Перекресток»?
Кроме того, хамство и оскорбления являются административным правонарушением, поэтому в случаях вопиющей грубости необходимо зафиксировать поведение сотрудника магазина на видео и написать заявление в полицию для привлечения хама к административной ответственности.
Вернуть товар можно, приехав в любой строительный центр в рабочее время и написав заявление. При возврате товара, частично или полностью оплаченного баллами, возвращается только сумма денег, потраченная на него. Израсходованные баллы не возвращаются на бонусный счет.
2. Возврат товара, оплаченного банковской картой
Мы не принимаем на возврат товары, имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно потребителем, который купил его. Например, товары под заказ, колерованная краска, строительные и отделочные материала отпускаемые на метраж, уцененный товар, а также товар, проданный как некондиционный.
4. Возврат товара, заказанного по телефону, с доставкой на адрес
Если заказ оплачен банковской картой в строительном центре или в офисе продаж, мы очень просим вас сохранять кассовый и слип чеки. В этом случае возврат будет происходить до 30-ти дней после обращения.
- надо завести личный кабинет в онлайн-супермаркете, пройдя простую процедуру регистрации;
- в открывшемся поле нужно ввести адрес доставки;
- далее все, как в любом интернет-магазине – клиент выбирает нужный товар и отправляет его в корзину;
- затем следует указать удобное для доставки время и выбрать подходящий способ оплаты;
- владельцам клубной карты «Перекрестка» стоит ввести ее номер для начисления бонусных баллов и, после этого, окончательно оформить заказ;
- потом остается дождаться подтверждения заявки с присвоением ей уникального номера, по которому можно будет отследить доставку.
Условия доставки по Санкт-Петербургу и Ленинградской области
На скорость доставки могут повлиять форс-мажорные обстоятельства (дорожные пробки, поломка автомобиля), а в праздничные дни, при большой загруженности курьеров, не всегда удается доставка в определенное время.
Преимущества доставки
Северная столица – второй по величине и значимости город России. Большие расстояния, напряженный ритм жизни – все это отнимает у жителей Санкт-Петербурга много времени и сил. Сеть супермаркетов «Перекресток» предлагает своим клиентам доставку продуктов на дом, чтобы не тратить драгоценное время в очередях, а провести его с пользой, в кругу семьи.
В настоящий момент доставка в Перекрестке на дом доступна жителям Москвы и Подмосковья. Но в скором времени руководство компании планирует расширение границ доставки, и на стадии разработки находятся условия для населения СПБ. Также в апреле запускается доставка в Пятерочке по всем районам Москвы.
Сколько стоит доставки на дом из Перекрестка в Москве
Если она будет меньше заблокированных средств, то с карты списывается нужная для оплаты продуктов сумма, а оставшиеся средства подлежат разблокировке и вновь возвращаются на баланс банковской карточки для дальнейшего использования. Когда сумма в чеке выше заблокированной, списание недостающей разницы будет произведено в автоматическом режиме.
Как оформить самовывоз из пункта выдачи Перекрестка
- Добавить в корзину нужные вам товары из представленного каталога, либо найти нужную продукцию через поиск.
- Прописать адрес доставки, указав всю информацию в предложенной системой форме.
- Затем указать подходящее время из представленного перечня. Напротив времени указывается и цена выполнения доставки по указанному вами на предыдущем этапе адресу. Теперь можно оформлять заказ.
Ремонт уже сделан, а материалы остались? Петрович заберет их и вернет деньги обратно. Мы прекрасно понимаем, что уложиться в «законные» две недели непросто, поэтому даём Вам возможность вернуть лишний товар в течение 360 дней со дня покупки или со дня доставки, если Ваш заказ привозил Петрович, а если ваша карта Клуба Друзей имеет статус «Эксперт», то срок возврата не ограничен ничем, кроме вашей фантазии. Любой электротехнический (технически сложный) товар надлежащего качества подлежит обмену или возврату в течение 15 дней со дня покупки,
1. Основные правила возврата товара
Вернуть товар можно, приехав в любой строительный центр в рабочее время и написав заявление. При возврате товара, частично или полностью оплаченного баллами, возвращается только сумма денег, потраченная на него. Израсходованные баллы не возвращаются на бонусный счет.
2. Возврат товара, оплаченного банковской картой
Возврат товара надлежащего качества проводится, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Возврат товара возможен без упаковки, но при условии сохранения всей комплектации и потребительских свойств товара.
В каждом городе доставка работает по определенным дням, которые можно узнать при оформлении заказа. Районы Москвы, Санкт-Петербурга и их областей разбиты на цветные зоны, каждая со своим графиком работы. К какой зоне относится пользователь, можно посмотреть в «Личном кабинете», перейдя ко вкладке «Доставка» снизу страницы.
Перекресток Впрок — онлайн-гипермаркет, доставляющий продукты домой, на дачу или в офис после оформления заказа через фирменное приложение. Сервис работает в 10 городах России, включая Московскую и Ленинградскую области.
Условия доставки
- Откройте общий «Каталог» или «Акции» в строке снизу.
- Перейдите к интересующей категории товаров.
- В карточке с понравившейся едой, нажмите по иконке тележки, чтобы добавить ее в корзину. Кнопками +/- регулируйте вес и количество одного товара в заказе.
- Ознакомьтесь с добавленной едой, введите акционный промокод или добавьте клубную карту во вкладке «Корзина». Выберите «Перейти к оформлению».
На официальном сайте магазинов торговой сети Перекресток www.perekrestok.ru есть возможность отправить сообщение онлайн. На главной странице сайта в разделе «Обратная связь» достаточно заполнить несколько полей с такой информацией: имя и фамилия отправителя, электронный адрес почты, набрать текст сообщения.
- пожаловаться руководству торговой сети:
- написать претензию в «Книгу отзывов и предложений» торговой точки;
- написать жалобу управляющему магазина;
- подать жалобу на официальном сайте супермаркета Перекресток онлайн;
- написать письмо в центральный офис торговой сети;
- федеральным органам контроля:
- обратиться с жалобой в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор);
- написать жалобу на Перекресток в прокуратуру.
Как подать жалобу на Официальный сайт Перекресток и в центральный офис торговой сети
Жалоба пишется на чистом листе от первого лица в произвольной форме. В ней должны отсутствовать угрозы, оскорбительные слова, и максимально точно описываться случившиеся события. Стиль сообщения должен напоминать официальную деловую переписку. В обращении в обязательном порядке должны указываться:
В каждом магазине свои акции, поэтому определить, где нужно покупать продукты ежедневно очень сложно. Как я уже упоминала, то в Перекрестке цены начали постепенно «снижаться», в том числе и за счет акций. Предлагаю для примера сравнить цены на некоторые — одни и те же — товары во всех магазинах.
Если вкратце упомянуть про каталог, то в магазине «Перекрёсток» особый упор делается на молочную продукцию, сладости, напитки, колбасы и сыры, фрукты и овощи, целый отдел с гигиеническими средствами. Бакалея — так же отличный выбор и разнообразный ассортимент.
Перекресток и все все все
Но по моему опыту, бывало так, что в магазине покупал рыбу с хорошим сроком годности на упаковке, а при открытии обнаруживал то, что она уже давно пропала. Не знаю, перебили сроки в магазине, либо же от неё отказался клиент и она просто провалялась на кассе в магазине, либо холодильник плохо держит температуру. Сложно оценить ситуацию.