По поступившим заявкам обслуживающая организация обеспечивает выезд специалистов и выполнение ремонта в течение 48-ми часов с момента поступления заявки, а в праздничные дни – в течение 24-х часов с момента поступления заявки. Выезд специалистов и выполнение ремонта коллективной антенны — для абонентов бесплатно. О фактах отказа приема индивидуальной заявки просим сообщать в ОАО «Мостелеком» по телефону 200-08-41. О фактах денежных вымогательств – отказа выполнять вышеуказанные услуги бесплатно – необходимо сообщать в адрес ОАО «Мостелеком»: 127051, Москва, Б. Каретный переулок, д.20 стр. 3. Работы, проводимые внутри квартиры (прокладка абонентского кабеля и ремонт телевизоров др.), – платные, осуществляемые районными телеателье. Диспетчерская служба ОАО «Мостелеком» справок по данному вопросу не дает.
Но и телевизор не ловит Пыталась вызвать мастеров через ЖЭК, но там сказали, что они этим не занимаются и дали рекламный буклет с кабельным телевидением. Но маме не нужно кабельное с кучей ненужных каналов и огромной ежемесячной платой
Что делать и куда обращаться при пропадании или ухудшении качества теле- или радиосигнала — памятка для жителей нашего региона
Телевизор до сих пор играет важную роль в жизни миллионов наших соотечественников. И хотя основная масса людей давным-давно пользуется услугами кабельных компаний, интернет-провайдеров и спутниковых передатчиков, обеспечивающих телеприемники цифровым сигналом, еще немало тех, кто смотрит телевизор через коллективную антенну. При этом ответ на вопрос, куда звонить, если не работает общедомовая антенна, с каждым годом становится всё менее очевидным.
- малоимущим одиноко проживающим пенсионерам, получающим субсидию на оплату жилья и коммунальных услуг;
- семьям, состоящим из пенсионеров, получающих субсидию на оплату жилья и коммунальных услуг;
- одиноко проживающим инвалидам;
- Героям Советского Союза;
- Героям Российской Федерации;
- полным кавалерам ордена Славы.
Другие услуги
Новый тариф автоматически включается в единый платежный документ (ЕПД) вместе с остальными жилищно-коммунальными услугами по мере готовности ТВ-сети в определённом районе на основании договора между ПАО «Ростелеком», «ГБУ МФЦ города Москвы» и Банк ВТБ (ПАО).
Для дома
*В случае использования материалов и оборудования Заказчика, Компания не несет ответственности за ненадлежащее функционирование и качество получаемых посредством этого оборудования и материалов услуг. Гарантия на оборудование и материалы не распространяется.
Оператор Ростелеком примет вашу заявку, которая далее передаётся специалистам. Через некоторое время пользователю перезвонят, чтобы уточнить детали вызова. Здесь пользователь должен рассказать о проблеме максимально подробно, чтобы мастер мог подготовить необходимые инструменты и оборудование. Также он согласует время приезда, ведь для доступа к оборудованию нужно, чтобы пользователь был дома. Нужно выбрать время, когда вы точно сможете быть незаняты, или кто-то будет дома.
Оформление заявки
При переходе по ссылке //moscow.old.rt.ru/service/contact_info/total_info/info_services?noredirect=1 в правом углу выберите свой город (в данном случае Москва) и откроется страница со списком телефонов, которые работают в вашем населённом пункте.
Через «Обратная связь»
Во время звонка оператору для вызова технического мастера, не стесняйтесь уточнять, какие работы в вашем случае будут бесплатны, а за какие придётся платить, в каком объёме и каким способом. Кроме того, когда техник уже у вас, вы можете позвонить в Ростелеком, чтобы уточнить расценки на работы, если есть хоть малейшее сомнение в озвученном мастером ценнике.
Для того чтобы смотреть телеканалы приходиться платить относительно небольшую абонентскую плату. Размер суммы зависит от конкретного региона, также, как и количество принимаемых бесплатных каналов. За деньги, которые поступают от пользователей, осуществляется обслуживание, ремонт общей антенны.
Преимущества городской антенны
Общедомовые антенны когда-то устанавливались в каждом многоэтажном жилом здании. Сейчас все чаще и чаще можно увидеть спутниковые приемники сигнала. Но, все-таки мастера, которые выполняют ремонт домовой антенны, никогда не остаются без дела, так как пользуется такими устройствами достаточное количество жильцов многоэтажек.
Эффективный и оперативный ремонт домовой антенны
Несомненным преимуществом является и сохранение первоначального вида здания. Отмечается некий хаос на фасаде здания, когда практически в каждой квартире устанавливают индивидуальный приемник. Если необходимо сделать ремонт коллективной антенны, мастерам придется работать лишь в одном конкретном месте. Причем, располагаются приемники на крыше зданий, благодаря чему не возникнет никаких проблем с тем, чтобы добраться до нужного участка. Проведение ремонта городской антенны выполняется многочисленными компаниями. Найти квалифицированного мастера не составит проблем.
В ближайшем будущем вся страна проводит аналоговое ТВ на заслуженную пенсию. Некоторые регионы уже распрощались с аналоговым сигналом 11 февраля. Это Магаданская, Пензенская, Ульяновская, Рязанская, Тульская, Ярославская области и Чеченская республика. Отключение будет происходить поэтапно. 3 июня 2022 года антенна больше не пригодится никому.
Настала пора радикальных перемен.
Помните, как на крыше каждого дома висело по сотне антенн? Их младшие братья статуэткой стояли на телевизорах в некоторых квартирах, демонстрируя своим хозяевам «мощь» в 10 телеканалов. Затем многие заменили свои личные средства приема сигнала на коллективные антенны от Ростелеком, которые подарили гораздо больше возможностей. Кто-то до сих пор подключен и пользуется, не желая менять жизнь на более современный лад. А кто-то уже давно пересел на другие средства ТВ-приема, но до сих пор по старой привычке платит за антенну.
Чем заменить?
Если Вы смотрели телевизор через антенну Ростелеком, что на крыше вашего дома, то наверняка подключение было сто лет назад, и теперь Вы уже и помнить забыли, как подключались. Знаете только, что платежка за ТВ приходит как по часам. Как же теперь отсоединиться от антенны и не платить за воздух?
При изучении проблемы, почему не включаются каналы Ростелеком, обратите внимание на еще один момент — правильность выбора режима. Речь идет о выборе кнопке на пульте дистанционного управления телевизора. В зависимости от модели устройства ее название может отличаться.
Так, на телевизорах Acer кнопка подписана Source, на устройствах BenQ, LG, Hitachi, Pioneer и ряде других клавиша называется Input. Также встречаются и другие названия, к примеру, TV/AV, TV/Video, HDMI и другие. Попробуйте несколько вариантов, пока не подключитесь к необходимому разъему.
Обратите внимание на кабель
Если приставка Ростелеком пишет Нет сигнала, и возникает дилемма, что делать, обратите внимание на правильность подключения роутера. Это актуально, если речь идет о просмотре Интерактивного ТВ через Интернет. Попробуйте перезапустить маршрутизатор и еще раз введите настройки, рекомендованные оператором.
Порой ТВ не отображает картинку из-за запланированного ремонта или в ЧП. Эта информация четко отображается на rtrs.ru. Часто ремонт проводится после интенсивной непогоды, с провоцирующей неисправностью на вышке.
Поломка телевизора
- Во-первых, частная компания качсетвенно отремонтирует антенну с максимальной оперативностью — в течение суток с момента поступления заявки.
- Во-вторых, Вам не нужно портить себе нервы и долго уговаривать коммунальщиков выполнить свою работу.
- В-третьих, частный мастер дает гарантию на выполненную работу. Это значит, что сигнал не «исчезнет на третий день» после ремонта.
Коллективная антенна в многоквартирном доме
С появлением большого количества технологий просмотра телеканалов у большинства владельцев телевизоров появляется желание отключить телевизионную антенну Ростелекома и выбрать более современный вариант. Установка домовой антенны Ростелекомом уже не предусматривается.
Во время звонка оператору для вызова технического мастера, не стесняйтесь уточнять, какие работы в вашем случае будут бесплатны, а за какие придётся платить, в каком объёме и каким способом. Кроме того, когда техник уже у вас, вы можете позвонить в Ростелеком, чтобы уточнить расценки на работы, если есть хоть малейшее сомнение в озвученном мастером ценнике.
Оператор Ростелеком примет вашу заявку, которая далее передаётся специалистам. Через некоторое время пользователю перезвонят, чтобы уточнить детали вызова. Здесь пользователь должен рассказать о проблеме максимально подробно, чтобы мастер мог подготовить необходимые инструменты и оборудование. Также он согласует время приезда, ведь для доступа к оборудованию нужно, чтобы пользователь был дома. Нужно выбрать время, когда вы точно сможете быть незаняты, или кто-то будет дома.
Оформление заявки
- подключение и полная настройка роутера, который вам предоставил Ростелеком;
- подключение и предварительная настройка роутера, купленного у стороннего производителя;
- подключение и полная настройка оптического терминала (ONT);
- замена или восстановление кабеля и устранение всех повреждений вне квартиры абонента;
- настройка работы беспроводной сети роутера, предоставленного Ростелеком;
- прочие работы, которые осуществляются вне квартиры абонента для устранения проблем с доступом к услугам.
Третья причина домашних проблем — неполадки локальной сети. Перегруженные каналы связи, когда в роутер вместе с приставкой включен компьютер, который качает фильмы или другим способом нагружает сеть, приводят к рассыпанию изображения на квадраты или полный останов картинки.
Что можно сделать самостоятельно для устранения проблем
При работе ТВ приставки Ростелеком могут происходить случайные сбои. Также возникают неприятности, связанные с условиями функционирования устройства. Краткий список проблем можно оформить в следующем виде:
Распространенные неисправности приставок Ростелеком
Наконец, ошибки при работе могут быть случайными. В частности, устройство может терять данные авторизации, запрашивая логин и пароль. Рекомендуется перезагрузить обе ключевые точки сети, роутер и приставку. Данный метод помогает справиться и с другими случайными сбоями.
Только что проведенный ремонт стоит очень приличных денег, а проложить заново антенную сеть можно только нарушив целостность стен, что, конечно, совершенно нежелательно. Вот и приходится нашим специалистам исправлять ошибки горе-умельцев, всеми мыслимыми и немыслимыми способами, а ведь можно было этого избежать, пригласив изначально квалифицированного мастера.
Цены на услуги:
В цену входит – выезд мастера, диагностика, выявление и ремонт неисправности (замена всего тв кабеля или его участка, ремонт или замена разветвителя, розетки и тд), настройка телевизора. Расходные материалы оплачиваются отдельно.
Наши преимущества:
- коллективных антенн (Ростелеком, общие или общедомовые антенны, находящиеся в подъезде каждого многоквартирного дома Москвы);
- цифровых (эфирных), принимающих сигнал в стандарте DVB-T2;
- спутниковых (проводим высотные альпинистские работы, обслуживаем тарелки, установленные на крышах, мачтах, фасадах зданий).
Важно! Цена зависит от количества необходимых материалов, кабеля, контактов и прочего, а также сложности подведения коммуникаций. Можно приобрести свои расходники, однако гарантии на качественное функционирование системы уже никто не даст.
Как говорилось выше, если просмотр телевизора не является приоритетным в медийном пространстве квартиры, такого количества каналов более чем достаточно. Еще одним существенным плюсом использования коллективного оборудования является возможность активации нескольких телевизионных приемников в пределах одной квартиры. Можно поставить телевизор в зале, на кухне и в спальне, а оплачивать один.
Антенна от Ростелекома коллективного пользования
Помимо этого, можно внести абонентский платеж при помощи интернета, терминалов оплаты или обратившись в Сбербанк. При оплате услуги определенным категориям граждан предоставляется 50% скидка. К тем, кто имеет право на пониженную оплату, относятся:
Причин, почему не работает коллективная антенна может быть множество. Это и отошедший кабель, и механические поломки антенны, так и проблемы с вашим телевизором. В том случае, если проблемы отмечаются в приемнике домовладельца, то необходимо будет выполнять соответствующий ремонт или же менять сам телевизор.
Не работает тв антенна куда звонить москва
При оформлении заказа на установку антенны, мастер даст вам бесплатные консультации.Если вы живете в загородном доме или только планируете его построить, эфирное телевидение может стать лучшим выбором, чем спутниковое.
Единая Городская Антенная Служба
Это, конечно, более вероятно, если у вас есть усилитель!Напомним, что наш филиал оказывает услуги по подаче цифрового пакета 18 эфирных телеканалов в сети ряда операторов кабельного телевидения Санкт-Петербурга, благодаря чему абоненты этих операторов имеют возможность принимать все 18 каналов в круглосуточном режиме без перерывов, даже во время приостановки эфирного телевещания при проведении профилактических работ на передающем оборудовании телебашни.Схема подключения такой коллективной антенны не представляет сложности и различается лишь количеством абонентов. В данном
Все это создаст правовую основу для того, чтобы требовать исключение оплаты за коллективную антенну с платежек жителей дома. После регистрации оборудования провайдеры вынуждены будут заключать договора на использование сети. Полученные деньги можно направлять на обслуживание антенны или получше обустроить жилье.
Преимущества и недостатки коллективной антенны
Заявка рассматривается достаточно быстро, однако срок отключения может составлять около месяца. В случае отправки заявки до 20 числа месяца абонентская плата перестает начисляться со следующего расчетного периода.
Возможные трудности при отключении
Выбор этого вариант подключения для обеспечения стабильного сигнала телевизора не единственный, поэтому, как у любой услуги, выбор тарифа «Антенна» от Ростелекома сопряжен с учетом преимуществ и недостатков.