Прии заливе

Как известно, управляющая организация отвечает за управление, содержание и обслуживание общедового имущества в многоквартирном доме, она должна следить за исправностью коммуникаций, относящихся к общему имуществу дома, и несет ответственность перед собственниками за своевременное выполнение всех необходимых для надлежащего содержания общего имущества работ. Это исходит из содержания статьи 161 Жилищного кодекса РФ

Помните, что согласно статье 1064 Гражданского кодекса РФ, обязанность по возмещению вреда, причиненного имуществу гражданина, лежит именно лице, которое причинило вред.
Именно для установления причинно-следственной связи между действиями виновной стороны и возникшим ущербом необходимо составление акта, из которого видно, по чьей вине произошел залив.

Затопили соседи сверху

• Прорыв трубы системы отопления / водоснабжения / канализационной трубы
• Прорыв стояков, кранов и т.д., находящихся в общедомовой собственности жильцов (вне квартир)
• Протекание кровли вследствие несвоевременно / некачественно проведенных ремонтных работ
• Протекание / разрыв трубы в чердачном помещении
• Прорыв трубопровода на крыше
• Неисправность стояка канализации
• Другие неисправности общедомовой системы коммуникации
• Некачественное (с нарушением технологии) выполнение работником управляющей компанией ремонтных сантехнических работ внутри квартиры, в которой впоследствии произошла авария

Жизнь в многоквартирном доме связана с некоторыми особенностями и неудобствами: со всех сторон вас окружают соседские квартиры и чрезвычайные происшествия, которые происходят по-соседству, будут касаться вас напрямую. Самым наглядным примером последствий такого сожительства становится потоп у соседей сверху, из-за которого может пострадать ваше имущество и нервы. В нашей статье мы расскажем, как правильно действовать в подобной ситуации, чтобы получить компенсацию за причиненный ущерб. Ответим на самые распространенные вопросы по теме, а именно: куда обращаться и что делать если соседи сверху затопили вашу квартиру, а также в том случае, если вы сами устроили потоп в квартире соседей.

Что делать если затопили соседи сверху

Чтобы свести к минимуму материальный и моральный ущерб от возможного потопа, застрахуйте свою квартиру. Выплаты по страховому полису покроют расходы на ремонт и не нужно будет требовать компенсацию у соседей лично или через суд.

Что делать если соседи сверху постоянно заливают

❓ Определите, есть ли в случившемся ваша вина. Виновные в случившемся определяются по аналогии с ситуацией, когда вас затопили соседи сверху. Если вы забыли закрыть кран, не проверили слив и он забился, неправильно подключили бытовые приборы, давно не ремонтировали трубы в квартире, ответственность возлагается на вас. Если протекает стояк или батареи — виновата управляющая компания, для возмещения ущерба вам и вашему соседу стоит обратиться в эту организацию.

В соответствии с ч. 2, 3 ст. 161 ЖК РФ при управлении многоквартирным домом управляющей организацией она несет ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за оказание всех услуг и (или) выполнение работ, которые обеспечивают надлежащее содержание общего имущества в данном доме и качество которых должно соответствовать требованиям технических регламентов и установленных Правительством Российской Федерации правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, за предоставление коммунальных услуг в зависимости от уровня благоустройства данного дома, качество которых должно соответствовать требованиям установленных Правительством Российской Федерации правил предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственниками и пользователями помещений в многоквартирных домах.

Залив по вине соседа

Ст. 1099 ГК РФ установлено, что основания и размер компенсации гражданину морального вреда определяются правилами, предусмотренными настоящей гл. 59 и ст. 151 ГК РФ. Моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом.

Залив не по вине соседа

В силу ст. 1064 ГК РФ вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред. Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине. Законом может быть предусмотрено возмещение вреда и при отсутствии вины причинителя вреда.

Кроме этого, с виновника может быть взыскана дополнительная компенсация, например, за моральный вред или на оплату услуг независимого оценщика по требованию пострадавшей стороны. Размер такой компенсации определяется или по соглашению, или в суде.

Что делать, если затопили квартиру

Обратите внимание, что через суд добиться возмещения морального вреда можно только при условии, что пострадавшая и виновная стороны являются потребителем и исполнителем по договору. Аналогичное мнение было озвучено в Апелляционном определении Московского городского суда от 30.09.2022 N 33-41644/2022. Если виновная сторона – физическое лицо, то есть сосед сверху, то суд может отказать в возмещении морального вреда.

Важные нюансы

1. ксерокопию свидетельства о праве собственности на квартиру;
2. ксерокопию паспорта (фото и прописка) истца;
3. документ об уплате государственной пошлины;
4. доверенность, если потерпевшая сторона не будет самостоятельно принимать участие в судебных заседаниях.

• по телефону : +7 (495) 539-53-53 (круглосуточно);
• онлайн через мобильное приложение «Госуслуги Москвы». В разделе «Единый диспетчерский центр» необходимо заполнить обязательные поля и отправить заявку в работу. Статус заявки будет отображаться в приложении.

2. Как вызвать аварийную службу, если вашу квартиру заливает водой?

Управляющая организация должна осмотреть место происшествия и по итогам составить так называемый акт залива квартиры (акт о причинении ущерба жизни, здоровью и имуществу потребителя, общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме). Он составляется в произвольной форме. В документе обязательно должно быть описание:

4. Кто должен возмещать ущерб?

Если виновный в заливе признает свою вину и размер ущерба очевиден (например, вы недавно сделали ремонт и у вас сохранились все чеки) либо он не вызывает разногласий, вы можете обойтись без профессиональной оценки.

В состав комиссии, кроме собственников жилых помещений, входит должностное лицо управляющей компании, сантехник. В сложных случаях, при больших размерах повреждений, не помешает присутствие юриста. Каждый член комиссии подписывает акт.

Когда затопили соседи, порядок действий зависит от того, кто виноват в инциденте. Но составить акт необходимо в любом случае. Для этого следует пригласить сотрудника организации, обслуживающей дом, и специалиста-оценщика.

Если инциденты повторяются регулярно

Когда владелец помещения этажом выше оказался адекватным человеком, следует оформить мировое соглашение. На нашем сайте можно изучить образец документа. Независимо от близости отношений между соседями, во избежание недоразумений в будущем, лучше удостоверить мирный договор у нотариуса. К нему прикладывается смета работ по восстановлению помещения, ремонту поврежденной техники, мебели, подписанная обеими сторонами.

• Не выключенный кран водоснабжения
• Неисправность сантехники внутри квартиры (смесителей, стояков и т.д.)
• Разрыв вентиля горячего водоснабжения или радиатора отопления
• Поломка стиральной / посудомоечной машины и течь из нее
• Течь из переполненной раковины / ванны
• Неправильно проведенные работы по установке/замене системы водоснабжения в квартире
• Повреждения труб внутри квартиры, идущих после запорно-регулировочных клапанов
• Другие причины

Если затопили соседи сверху

Жильцы многоквартирного дома являются потребителями жилищных и коммунальных услуг, а обслуживающая организация осуществляет содержание жилищного фонда и его техническое обслуживание, следовательно, помимо норм Гражданского кодекса РФ, взаимоотношения жильцов (собственников) дома и управляющей компании регулируются также и нормами Закона РФ «О защите прав потребителей».

Защита прав потребителя при споре с управляющей организацией

Закон не возлагает на лицо, пострадавшее от залива, обязанность предъявления досудебной претензии виновнику, однако по общему правилу соблюдение досудебного порядка урегулирования спора является желательным.

Нет времени самостоятельно заниматься возмещением ущерба, причиненного в результате залива квартиры (нежилого помещения)? Закажите комплексные услуги юриста и оценщиков с оплатой по результату. Работаем в большинстве случаев за % от поступившей на счет суммы, без предоплаты. Позвоните нам по телефону 8 (495) 223-48-91 или оставьте заявку на сайте, мы с вами свяжемся в ближайшее время и ответим на все ваши вопросы! Консультация юриста бесплатная!

Шаг 5. Уточните у виновника, застрахована ли его ответственность

4.1. Оператор принимает технические и организационно-правовые меры в целях обеспечения защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий.

Шаг 6. Направьте претензию виновнику (в страховую компанию) с требованием возместить сумму ущерба

Если соседей нет дома или они не являются виновниками, то вызовите сотрудников УК, которые должны перекрыть подачу воды по всему домовому стояку. Если вы не можете дозвониться в УК, обращайтесь в Единую диспетчерскую службу (ЕДС), в крайнем случае звоните по телефону «112».

Когда квартиру уже залило, ее владелец приобретает новый гражданский статус – потерпевшего. И многие задаются вопросом: «что делать когда затопили квартиру?». Если процесс затопления жилья еще продолжается, его обитатель рискует попасть еще и в категорию ответчиков в деле о пожаре и/или пострадавших от удара электротоком. Чтобы избежать спонтанного негативного развития событий нужно немедленно отключить электропитание квартиры на входном щитке.

Круг участников при затоплении

При затоплении квартиры соседями судебный спор выиграть легче, когда документы составлены тщательно и вовремя. Вы добьетесь успеха в разрешении конфликта, если учтете все юридические тонкости при описании ущерба, выборе виновника, формировании исковых требований.

В обязательный перечень документов при затоплении квартиры соседями входят :

Сосредоточьтесь на успехе. Бремя выполнения рутинных, трудоемких операций при заливе квартиры соседями оставьте нашей компании ЗаливуНет. Наши сотрудники одинаково успешно работают с типовыми формами документов, осуществляют правовой анализ, ведут аргументацию в суде. Мы спокойно и уверенно подходим к правовым спорам, любую коллизию разрешаем в пользу наших клиентов.

1. Подать заявление в Жилищную комиссию, министерство на контролю и надзору или Роспотребнадзор можно по интернету. На сайтах каждого из этих ведомств есть электронные приёмные. Заявление можно написать прямо на сайте или отсканировать написанное. К заявлению следует приложить копии всех документов и фотографии. Оформляется это чаще всего архивом. Жалобы рассматриваются в течение 45 календарных суток. Следствием бывает проверка деятельности УК и вынесение предписаний.
2. Заявление в Прокуратуру можно написать у дежурного прокурора. К нему также прикладываются копии всех документов и фотографии. На рассмотрение и принятие решения законом отводится 10 суток. Следствием станет прокурорская проверка с вынесением вердикта.
3. Рассмотрение гражданского дела в суде может длиться до двух месяцев. Узнать судьбу своего заявления и дату рассмотрения дела можно по телефону у секретаря.

Все замечания пострадавшего озвучиваются в присутствии комиссии, а представитель управляющей компании вносит их в акт. Если управляющая организация добровольно не соглашается возмещать убытки, то наступает момент для обращения в суд.

Обязанности УК в случае затопления

Залив квартир – частая проблема не только жителей верхних этажей, но и других уровней. Виновными в авариях бывают как соседи, так и управляющая компания. Определить истинного виновника происшествия и решить вопрос мирным путём удаётся не всем. Зачастую граждане даже не знают, куда обращаться в случае залива, а коммунальщики не спешат признавать свою вину и компенсировать ущерб. Следует помнить, что над управляющими компаниями надзор осуществляют вышестоящие организации, а крайней инстанцией является мировой суд. Но чтобы получить должный результат от своих действий, нужно знать нормативную базу и грамотный порядок действий.

Кроме того, плохая гидроизоляция наружных стен, перекрытий, балконов и лоджии, которые приводят к течи в многоквартирном доме – все это делает виновным управляющую компанию. Исключение – если собственник квартиры провел незаконную перепланировку, которые повлекли изменения в характеристиках указанных конструкций. В такой ситуации возмещение ущерба, причиненного заливом, переходит к соседу.

Какие расходы оплачивает виновник?

Суды скептически настроены, неохотно соглашаются возместить моральный вред при затоплении квартиры, судебная практика об этом свидетельствует красноречиво. Заявители не достаточно доказывают причинно-следственную связь между заливом и вредом здоровью, который оценен в определенную сумму. Они полагают, что обоснования этого вреда могут быть абстрактными, потому душевные переживания – категория такая же неточная, субъективная.

Взыскание морального вреда

Лицо, ответственное за залив, указывается в акте. Но документ составляет представитель управляющей компании, который, как правило, всю вину за течь воды возлагает на жильцов многоквартирного дома. Соседи, которые указаны в акте, как виновные в заливе, не согласны с выводом в документе, перекладывают всю вину на коммунальщиков.

Шаг 2: Следующим действием, которое обязательно стоит произвести – это отправление телеграммы виновнику залива квартиры, им может быть как ваш сосед, так и управляющая компания, для его присутствия при оценивании. Телеграмму следует направлять за 4-5 дней до произведения осмотра и оценки ущерба в квартире.

Шаг 4: После получения итоговой оценки ущерба, необходимо оплатить работу оценщика, и представить данный документ виновному лицу, с целью решить все до суда. При получении отказа в возмещении ущерба при заливе квартиры, следует подавать иск в судебную инстанцию.

Досудебное возмещение ущерба при заливе квартиры

Шаг 5: Далее, чтобы официально зафиксировать факт залива квартиры, необходимо обратиться в управляющую организацию, которая обслуживает ваш дом. Дело в том, что именно УК, на основании договора управления, подписанного с собственниками жилого объекта, обязана оказывать все услуги, направленные на обеспечение соответствующего содержания квартир всех собственников жилого объекта. Вызов представителей УК осуществляется для осмотра поврежденной помещения и составления Акта о заливе квартиры.

…в материалы дела не представлены доказательства, подтверждающие соблюдение ТСЖ обязанности, предусмотренной п. 5.8.7 Правил N 170 и норм технической эксплуатации, о проведении разъяснительной работы среди пользователей относительно правил пользования водопроводом и канализацией, разъяснении потребителям их обязанности соблюдать указанные Правила.

Осмотр должен проводится с той периодичностью, которая обеспечивает своевременное выявление несоответствия состояния общего имущества требованиям законодательства, а также угрозы безопасности жизни, здоровью и имущества граждан и юридических лиц.

Исковое заявление в суд о взыскании ущерба

Тоже самое относится и к самовольной перепланировке стояков ХВС и ГВС. Если стояки отключает домоуправляющая организация и в дальнейшем никак не проявляет интерес к произведенным работам, то считается, что она не проявила должную осмотрительность, соответственно риски залива квартиры вследствие такой перепланировки лежит на домоуправлении. При этом она могла выявить нарушения ранее, если бы исполняла обязанности по периодичному осмотру общедомового имущества.

СРОЧНО ОТКЛЮЧАЙТЕ ЭЛЕКТРИЧЕСТВО — гасите свет, обесточьте электроприборы, переведите все рубильники в щитке на лестничной площадке в положение «выкл» (только не отрубите в панике соседей, не то предъявят счёт за испорченную скачком напряжения технику, но предупредите их о заливе Вашей квартиры, позвонив в дверь). При заливе отключение электропитания не только предотвратит губительные последствия для бытовой электроники, но и поможет избежать коротких замыканий, порождающих загорания.

Если требуется быстрый ответ, воспользуйтесь формой обратной связи:

ПРОБЛЕМА С ЗАЛИВОМ КВАРТИРЫ может коснуться каждого. Происходит это всегда неожиданно, и чтобы не растеряться в критической ситуации, необходимо иметь под рукой шпаргалку, в которой подробно описана последовательность действий, или просто набрать номер юристов по возмещению ущерба +79250448831

Залили квартиру — что делать?

ПРИЧИНА ПЕРВАЯ. На мокрых поверхностях невозможно сделать максимальную оценку повреждений. Часто ущерб проявляется только по истечении определённого времени, когда произойдёт отслоение обоев, кафельной плитки, порча отделочных слоёв, появление плесени и многие другие «бонусы» залива.

Если через несколько дней обнаружились новые обстоятельства, которые не проявились в день составления акта, дописывать самостоятельно в составленный документ ничего не нужно. Следует снова вызвать представителя управляющей компании и составить дополнение к акту. В нем будут указаны новые факты. Так же нужно поступить, если соседи продолжают заливать квартиру – по каждому такому факту составляется отдельный акт.

Что делать, если затопили соседи? При появлении первых признаков залива следует принять меры, которые помогут предотвратить дальнейшее развитие чрезвычайной ситуации. Перед тем как бежать к соседу, обязательно обесточьте свою квартиру. Для этого нужно знать, какой тумблер в электрощитке отвечает за эту функцию. Это действие поможет предотвратить короткое замыкание после намокания внутренней проводки и обезопасит вас и членов вашей семьи от поражения током.

Прекратить потоп

Если в период рассмотрения дела в суде квартира была еще раз затоплена, вам необходимо повторно оформить акт об осмотре, скорректировать смету и подать документы в суд, чтобы приобщить их к основному делу.