Подавая претензию, покупатель должен быть на 100% уверен в своей правоте. Если экспертиза, проведенная магазином, выявит, что материал был испорчен по вине самого клиента, то последнему придется возместить потраченные продавцом деньги (Постановление №55, п.30).
- Замены бракованной покупки на такую же, но без дефектов.
- Замены купленного материала на какой-либо другой. Если стоимость новой материи отличается, то продавец должен произвести перерасчет и при необходимости вернуть разницу покупателю.
- Снижения стоимости покупки в связи с выявленными изъянами (продавец обязан вернуть покупателю часть денежных средств).
- Устранения дефекта за счет магазина.
- Возмещения полной стоимости покупки.
Если нужной ткани нет в наличии
Если продавец не согласен с предъявленными требованиями, то он должен составить ответ, придерживаясь при этом указанного в заявлении срока. При игнорировании требований у заявителя появляется повод для обращения в суд и взыскания дополнительных расходов. Также потребитель может подать соответствующую жалобу Роспотребнадзору или прокуратуру.
На основании ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» покупателю принадлежит право обмена непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный товар, если товар не подошел покупателю по форме, габаритам, фасону, размеру, расцветке или комплектации. На возврат качественного товара покупатель может претендовать, если у продавца отсутствует подходящий аналог для замены. На возврат и обмен покупателю отводится 14 дней с момента покупки (день покупки в указанный срок не включается).
Можно ли вернуть в магазин отрез ткани надлежащего качества
При замене ткани на аналогичную пересчет стоимости не производится. Если товар был ненадлежащего качества, то покупатель может требовать разницу между ценой ткани на момент покупки и на текущий момент. Если же ткань подешевела, то покупатель получит ровно ту сумму, которую он заплатил за ткань при покупке.
Возврат отреза ненадлежащего качества
- несоответствие указанной в чеке длине;
- дыры;
- затяжки;
- непрокрашенные участки;
- разводы и грязные пятна;
- значительная усадка материала после стирки, о чем покупателя не предупредили заранее;
- наличие прочих дефектов.
В соответствии с нормами Закона “О защите прав потребителей” покупатель вправе вернуть не подошедший или бракованный товар обратно в магазин. Однако, не все категории товаров подлежат обмену или возврату. Полный перечень таких товаров представлен в утвержденном Постановлении РФ №55 от 1998 года.
Можно ли вернуть?
- В течение четырнадцати дней с момента покупки, если у ткани обнаружились недостатки, о существовании которых не предупредил продавец;
- В течении установленного магазином срока для возврата товаров (гарантийного срока);
- В течение 2 лет, если гарантийного срока магазином не установлено;
Сроки
- Заменить её на точно такую же ткань, но надлежащего качества;
- Заменить её на похожую, но другую ткань, с перерасчетом её стоимости (если требуется);
- Снизить стоимость покупки ввиду выявленных изъянов с частичным возвратом денежных средств покупателю;
- Устранить дефект (если это возможно) за счет самого магазина (сдав ткань в ремонт-ателье);
- Вернуть полную стоимость ткань взамен на её возврат;
Если вам доставили товар с нарушениями, типа по количеству, ассортименту, качеству, комплектности, тары и (или) упаковки товара, вы можете известить продавца об этих нарушениях не позднее 20 дней после получения.
Если товар еще не передан вам, вы уже можете от него отказаться. После передачи можете отказаться в течение семи дней. В случае, если продавец не приложил документы, где указан порядок и сроки возврата товара надлежащего качества, вы можете отказаться от товара в течение трех месяцев с момента его передачи.
Замена на время ремонта
В этой статье мы расскажем, как осуществляется возврат товаров для дома и дачи, возможно ли вернуть или обменять ткань при покупке в магазине или через интернет. Вы узнаете, как вернуть товары для дома в течение 14 дней, получить деньги или обменять на другой товар. На каждую ситуацию мы прилагаем претензию для возврата или обмена, которую вы можете скачать.
Сегодня (на второй день покупки) хотела вернуть ткань, но в возврате мне отказали. Подскажите, пожалуйста, имею ли я право на возврат, есть ли смысл обращаться в защиту прав потребителей Защита прав потребителей | Оренбург Пожаловаться модератору Ответы юристов Разумовская Тамара Генадьевна (20.04.2022 в 12:54:45) Доброго вам дня!! Это товар , который обмену и возврату не подлежит, но если вы нашли брак в нем — то тогда имеете право вернуть деньги за товар.Согласно п.2 ст.475 Гражданского кодекса Российской Федерации в том случае, если покупатель обнаружил в изделии такие недостатки, которые не могут быть устранены им самостоятельно, или выявляются неоднократно либо проявляются вновь после их устранения, он вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
Сроки на возврат ткани Отдать магазину материю, имеющую дефект, покупатель должен в следующие сроки:
Сроки на возврат ткани
11. Знаю, что ткань не подлежит возврату/обмену. Но! На ценнике в магазине была указана ширина 1,4 м. Дома, приступив к раскрою, обнаружила, что ширина 1,2 м. Ничего отрезать-порезать не успела, ткань в том виде, в каком приобрела. Покупала не одна, свидетели покупки есть, фото ценника тоже. Можно ли в этом случае требовать возврата денег?
Возможен ли возврат ткани в магазин
Если же покупатель обнаружил дефект позже, чем через 14 дней после приобретения ткани, на которую магазин не устанавливал гарантийного срока, то можно обратиться в представительство производителя. Чтобы узнать его адрес, потребуйте у продавца сопроводительные документы на товар. Если гарантийный срок производителя еще не истек, покупатель может рассчитывать на возмещение денежных средств или замену купленного материала. Однако для этого необходимо, чтобы экспертиза, назначенная производителем, действительно подтвердила наличие заводского брака.