Плательщик за возврат брака от потребителя

На основании Положения по бухгалтерскому учету «Доходы организации» ПБУ 9/99, утвержденного приказом Минфина России от 06.05.99 N 32н, доходы от реализации товаров признаются в качестве доходов организации от обычных видов деятельности.

На основании соответствующего акта покупателем составляется претензия поставщику. Унифицированной формы претензионного письма не установлено, и организации следует разработать форму такого письма самостоятельно.
Порядок и форма выставления такой претензии должны быть установлены договором.

Бухгалтерский учет

Соответственно, если возврат товара осуществляется по соглашению сторон договора, после его приемки покупателем и подписания соответствующих первичных документов, то будет иметь место обратная реализация этого бракованного (некачественного) товара.

Стоит особенно обратить внимание, что при возврате некачественных товаров необязательно наличие у них товарного внешнего вида (то есть покупателю необязательно хранить упаковку и следить за отсутствием внешних дефектов). Продавец обязан принять возвращаемый товар при наличии брака в товаре.

Какие права имеет покупатель

Обязанность по возврату денег покупателю возникает у продавца в одном из следующих случаев: если он согласен с производственным браком, экспертиза доказала наличие дефекта не по вине покупателя, или тот получил соответствующее решение суда.

Как часто Вы прибегаете к услугам юриста/нотариуса/адвоката?
Постоянно, штатный.
15.38%
Только по мере необходимости.
44.62%
Особо нет надобности, консультируюсь в интернете.
40%
Проголосовало: 130

Сроки для возврата

Наряду с Роспотребнадзором, покупатель может сразу передать жалобу в суд. Исковое заявление может быть подано по месту покупки или месту жительства покупателя. При цене иска в пределах 50 тыс. р.иск передается в мировой суд, более 50 тыс. р. – в районный суд. Госпошлина за рассмотрение дел о защите потребительских прав не платится. Потребитель может потребовать в суде вернуть ему деньги за некачественный товар, заплатить неустойку за просрочку в исполнении обязательств и компенсацию морального ущерба.

Если в процессе приемки поставленного товара или же после его приемки будет выявлено несоответствие этого товара требованиям, предъявляемым к его качеству, покупатель вправе по своему выбору отказаться от исполнения договора купли-продажи, вернуть некачественный товар и потребовать возврата уплаченной за него денежной суммы или же потребовать замену этого товара товаром надлежащего качества (п. 2 ст. 475 ГК РФ).

Как оформить покупателю возврат товара поставщику

В этом случае, несмотря на брак, организации-покупателю придется принять продукцию по накладной ТОРГ-12, оформить акт о расхождении по количеству и качеству и поместить товарно-материальные ценности у себя на складе.

Возврат бракованного товара поставщику после приемки

  • полное название и реквизиты покупателя и поставщика;
  • номер и дата договора купли-продажи (поставки);
  • номер и дата сопроводительных документов на поставленный товар;
  • наименование товара, его количество и стоимость;
  • выявленное расхождение (неисправность);
  • ссылки на нормативные акты;
  • требование об удовлетворении претензии (просьба о замене, возврате денег, уменьшение суммы и т.д.).
Рекомендуем прочесть:  Материальная помощь молодой семье в сельской местности ставропольский край

Есть несколько вариантов развития событий, каждый из которых зависит от причины возврата, классификации брака и самого изделия. Важно соблюдать правила процедуры и сроки обращения, чтобы добиться желаемого результата. Права есть как у покупателя, так и у продавца, поэтому в ваших интересах владеть всеми юридическими аспектами дела. Поставщик должен нести полную ответственность в соответствии со статьей 43 закона»О защите прав потребителей».

Нормативная база

При получении товара по почте, лучше их распаковывать сразу на месте в присутствии работников отделения. Если сразу обнаружится дефект, или недостача в количестве, необходимо заполнить акт доставки (в двух экземплярах) вместе с присутствующими сотрудниками о несоответствии продукции с подробным указанием дефектов. Также обозначьте, если товар пришел в разобранном виде (например, при заказе мебели). Далее лично посещаете магазин с претензией, или отправляете ее заказным письмом с учетом всех доказательств бракованного товара.

Если товар пришел почтой

В этом случае нужно следовать установленным нормам международного договора РФ, так как российское законодательство может расходиться в нескольких пунктах с иностранным. Это указано во второй статье закона»О защите прав потребителей». Здесь действует тот же перечень дефектов товара из-за которых можно потребовать возврат. И тоже продавец несет ответственность в течение гарантийного срока, а покупатель может потребовать любое решение проблемы – обмен, ремонт, полное или частичное возмещение суммы. Максимальный срок обращения к иностранному поставщику тоже два года.

Отдельные условия возврата есть для технически сложных товаров: ноутбуков, автомобилей, стиральных машин, видеокамер. Если найдется дефект, деньги можно требовать назад в течение 15 дней после покупки. Если этот срок прошел, вернуть всю сумму можно только в таких случаях:

Стоимость некачественного товара

Как это работает. Обычный товар с недостатками можно вернуть в течение гарантийного срока или срока годности. Если гарантийный срок не установлен, то возврат возможен в разумный срок — но в пределах двух лет после получения товара.

Неустойка за задержку с возвратом денег или ремонтом

  1. Недостатки оказались существенными. Например, видеокамера не включается или не сохраняет записи, а устранять это долго и дорого.
  2. Продавец слишком долго устранят недостатки. Например, машину со сломанной коробкой передач должны отремонтировать за 45 дней, а тянут два месяца.
  3. Из-за неоднократного устранения разных недостатков товар нельзя использовать более 30 дней в течение любого года гарантии. Например, холодильник сначала перестал морозить, через полгода потек, потом погас дисплей. За год он пробыл в ремонте больше месяца — это повод потребовать назад деньги, даже если все чинят вовремя.

В первую очередь необходимо упомянуть отраслевой стандарт качества (ОСТ). Эти показатели определяются различными министерствами в зависимости от типов товаров. Например, процедура признания товара ненадлежащего качества в сфере пищевой промышленности и в сфере тяжёлой промышленности будет значительно отличаться.

Определяем качество

Если же брак товара произошёл по вине транспортной компании, она должна будет компенсировать стоимость вещей (полностью или частично), а также различные издержки и моральный вред (если он будет признан сторонами либо судом).

Рекомендуем прочесть:  С регресса алименты высчитывают

Процедура обжалования

  1. Брак из-за производителя. В таком случае возврат некачественного товара происходит по общему правилу и не может быть обжалован.
  2. Дефекты во время транспортировки. Возникают из-за неправильной транспортировки. Виновником может быть как продавец (производитель), если он неправильно упаковал объект договора, так и сам посредник в лице перевозчика, если он не соблюдал правила перевозок, технику безопасности, небрежно относился к предмету сделки.
  3. Проблемы с товаром по вине продавца. Возникают из-за неправильного хранения товара, неверной процедуры приёма либо небрежного отношения кладовщиков или сотрудников склада. Ответственность в таком случае полностью берёт на себя продавец.
  4. Брак товара из-за действий потребителя. Возврат брака от покупателя не происходит, так как после заключения сделки (договора купли-продажи) потребитель полностью берёт на себя ответственность за свою вещь.

При этом выплата неустойки не отменяет ответственности магазина перед удовлетворением жалобы клиента. То есть клиент имеет право подать иск в суд с требованием о возмещении морального или имущественного вреда.

Для технически сложных изделий, работа которых основана на электронике отводится 15 суток с момента приобретения. Это могут быть крупные товары (транспортные и плавательные средства), бытовая или селскохозяйственная техника, а также цифровая аппаратура.

Обмен некачественного товара в магазине

Если продавец отказал в обмене товара или возврате средств, то клиент обращается в суд. Если исковое требование не превышает 50 тысяч рублей, то дело рассматривается в мировом суде. Для более высоких требований следует обратиться в городской. Истец самостоятельно определяет удобное расположение суда.

Еще запутаннее ситуация у продавцов, применяющих «упрощенку». Тут налоговый учет зависит не только от того, в каком периоде возвращается товар, но и от того, был ли он оплачен.
Начнем с самой простой ситуации. Возвращается товар, который еще не был оплачен. В таком случае никаких налоговых последствий просто не возникает. Дело в том, что при УСН доходы и расходы определяются кассовым методом (ст. 346.17 НК РФ). А значит, если от покупателя не получена оплата за товар, оказавшийся бракованным, то эта операция еще не отражена в налоговом учете продавца. Соответственно при возврате брака никакого движения денег также не произойдет, и ни реализация, ни возврат в налоговом учете отражения так и не найдут.

А вот по браку, деньги за который покупатель уже успел перечислить продавцу, налоговые последствия будут зависеть от периода возврата. Так, если возврат и отгрузка произошли в один год, то бухгалтер должен уменьшить доходы текущего отчетного периода на сумму, возвращаемую покупателю; расходы — на покупную стоимость возвращаемого товара. Уточненные декларации подавать не надо, так как при УСН доходы и расходы также считаются нарастающим итогом (п. 5 ст. 346.18 НК РФ), а ошибок в формировании базы, как мы уже выяснили, в данном случае не допущено.

НДС и налог на прибыль у покупателя…

Начнем с покупателя, которому предстоит вернуть брак поставщику и получить уплаченные за этот товар деньги. Как мы помним, возврат брака не является реализацией, а значит, объекта обложения НДС по данной операции не возникает (ст. 39, пп. 1 п. 1 ст. 146 НК РФ). Выходит, что для покупателя, который обнаружил брак непосредственно при приемке (т.е. до оприходования), возврат товара вообще никаких обязанностей в части НДС не влечет. Ведь счет-фактура по такому товару в книге покупок не регистрируется, а значит, и вычет не применяется (письмо ФНС России от 23.03.07 № ММ-6-03/[email protected]).

Рекомендуем прочесть:  Пособие по уходу за ребёнком до 3 лет в 2022 году на третьего ребенка в чувашии

Порядок внесения исправлений установлен пунктом 29 Постановления № 914. Путь исправлений ранее выданного счета-фактуры Минфин России уже предлагал в ряде писем, например, в письме от 14.07.2005 № 03-04-11/162. Только как именно исправления должны вноситься, не было ранее указано.

В этом случае используется порядок, указанный в пункте 16 Постановления № 914 и покупатель в книге продаж регистрирует счета-фактуры, выставленные им при возврате принятых на учет товаров. Такой порядок установлен пунктом 3 статьи 168 НК РФ. Счет-фактура, полученный продавцом товаров от покупателя, подлежит регистрации в книге покупок по мере возникновения права на налоговые вычеты в порядке, установленном статьей 172 НК РФ.

Налог на прибыль при возврате товара

В случае возврата покупателем всей партии товаров, то есть 100 ед., указанных в счете-фактуре, зарегистрированном продавцом в книге продаж в установленном порядке, в графах 7-8б книги покупок продавца указываются стоимость принятых на учет товаров в количестве 100 ел., возвращенных покупателем, и соответствующая ей сумма НДС. Иными словами, при 100 % возврате неоприходованного покупателем товара (например, по причине брака), нужно в книге покупок повторить полностью данные документа об отгрузке.

  1. Внимательно прочитайте кредитный договор. В нём обязательно должен иметься пункт об условиях расторжения договора.
  2. Предъявляете магазину заявление-претензию с требованием расторжения договора покупки. Документ составляется в 2-х экземплярах: для продавца и для самого клиента, в качестве подтверждения досудебного обращения.
  3. Предъявить продавцу бракованный товар. При необходимости он будет направлен на экспертизу. После неё, если установлено наличие заводского брака, то составляется акт приёмки товара назад. Покупателю выдаётся соответствующая справка.
  4. С полученной справкой потребитель должен явиться в офис банка, оформлявшего кредитный заём. На основании этого документа производится официальное расторжение договора.
  5. После этого в десятидневный срок карту или банковский счёт потребителя возвращаются все деньги, уплаченные им в счёт обслуживания кредита вместе с удержанными комиссиями и процентами.
  1. Наличие дефектов, препятствующих использованию купленной вещи по её прямому предназначению.
  2. Неисправность, ставшая следствием производственного брака, негативно влияет на технические качества изделия.
  3. Приобретённая вещь не соответствует по своим параметрам указанной сопровождающих документах: расцветке, комплектации, размеру, техническим характеристикам.

Как вернуть некачественный товар

В ситуации, когда производитель или продавец не установили на товар гарантии, в действие вступает статья 19 ФЗ «О защите прав потребителей». Согласно ему, для различных категорий изделий, по умолчанию, устанавливается определённый гарантийный период.

Оцените статью
Ваш вектор правового обеспечения