Если имеются финансовые претензии к магазину, будь то возврат денег за товар ненадлежащего качества или возмещение ущерба, то обязать «Перекресток» выплатить требуемые суммы может суд. Для этого необходимо подать в судебный орган исковое заявление о защите прав потребителей. Его можно составить на основании уже написанной претензии, но с некоторыми изменениями:
Нарушение законодательства о рекламе тоже может быть поводом для жалобы. Чаще всего бывает, что реклама содержит недостоверную информацию о товарах. Также, в рекламе не должно быть информации о конкурентах, непристойных образов, а также контента, запрещенного для детей. За соблюдением законодательства о рекламе следит Федеральная антимонопольная служба.
Недобросовестная реклама
Другой способ правильно подать претензию – отправить ее Почтой России заказным письмом с уведомлением о вручении. Можно адресовать письмо как руководству конкретного магазина, так и сразу в центральный офис компании: 109029, Москва, ул. Средняя Калитниковская, дом 28, строение 4.
Я, Жевлаков Олег Анатольевич, прошу защитить мои права на возврат денежных средств, потраченных в связи с приобретением некачественного товара в магазине Перекресток, расположенного по адресу: город Москва, улица Шипиловская, дом 50 корпус 1.
Самый быстрый способ уведомить руководство магазина Перекресток о нарушениях прав покупателей — написать жалобу в «Книгу отзывов и предложений». В соответствии с нормативной базой она должна находиться в «Уголке потребителя» в свободном доступе или выдаваться по первому требованию.
Как написать жалобу на магазин Перекресток
На протяжении 2 рабочих дней управляющий магазина Перекресток должен отреагировать на претензию и на странице с жалобой с обратной стороны поставить отметку об предпринятых мерах по устранению недостатков работы магазина. И в пятидневный срок, если есть необходимость, в письменном виде уведомить покупателя о предпринятых мерах. Если ситуация требует большего срока, для устранения недостатков, руководство магазина может установить сой срок, но не больше 15 дней. О чем также делает отметку в книге отзывов и предложений.
Добрый вечер, такое хамством от директора встречаю впервые ,хотела перевестись в мобильные кассиры на что пришлось увольнятся при этом она поставила меня в черный список по сетям..Перекресток на Марато 86 …буду обращаться в прокуратуру..
Контроль деятельности торгового предприятия требует обратной связи от потребителя. Внешняя оценка ассортимента, качества работы персонала помогают конкурировать на рынке. Покупатель голосует за внимание к себе каждой новой покупкой.
О компании Перекресток
Делала заказ 31.10 чеки в заказ не положили, привезли не тот порошок, заказывала и оплатила 4.5кг. привезли 3 кг, фарш заказала и оплатила 2 упаковки, привезли 1, что за не серьезное отношение. Горячая линия не отвечает, чат в мобильном приложении молчит , в Вотсапе тоже молчат, с кем связаться по этому вопросу? 👿
«У нас уже есть успешный сервис быстрой доставки самых необходимых товаров из магазинов «Пятерочка», который делает более 10 тыс. заказов в день. Сегодня мы приняли решение об ускоренном запуске пилота по экспресс-доставке из супермаркетов «Перекресток», чтобы возможности сервиса помогли нашим покупателям справиться с непростой ситуацией, которая разворачивается сейчас по всему миру», — сказал главный исполнительный директор X5 Шехтерман (его слова процитированы в сообщении).
«Быстрая раскатка сервиса экспресс-доставки — это результат цифровой трансформации нашего бизнеса, которую мы начали еще в конце 2022 года Наша модель дистанционной доставки из магазина позволяет подключать к этому сервису все больше торговых точек с минимальным уровнем капитальных затрат», — отметил он.
К пилотному проекту подключили девять «Перекрестков» в Москве
Онлайн-супермаркет Perekrestok.ru (запущен в 2022 году) в текущей ситуации с распространением коронавируса работает в условиях полной загрузки. Общее количество заказов в I квартале превысило 590 тыс. (рост более чем в два раза год к году). В марте количество доставленных заказов в пиковые дни превышало 8,7 тыс. при росте среднего чека для новых заказов до 6 тыс. рублей по сравнению с 3 625 тыс. рублей в 2022 году.
«Перекресток» в цоколе ТЦ «Речной» г. Москва. Ст. кассир Курманалиева Бактыгуль — отвратительное отношение к покупателям, наглость и хамство. 29 июня 2022 в 22:10 испортила настроение не только нам с женой, но и очереди за нами, устроив скандал и парализовав кассу на 10 мин. Спасибо зам. директора Красновой, что помогла урегулировать конфликт
Обратная связь с официального сайта
Сегодня посетила магазин Перекресток по адресу МО, Одинцовский район, Лесной городок, ул.Центральная 8. Покупатели хотят по магазину без масок, толпятся возле прилавков. никто не обращает внимание. Перед кассой очередь, надевают маски непосредственно перед оплатой, их сопровождающие так и остаются без масок, расстояние в полтора метра никто не соблюдает. Я спросила у кассира, почему возле кассы покупатели без масок, причем вплотную друг к другу, однако она промолчала. Я обратилась к охраннику с просьбой объяснить отчего не соблюдаются санитарные нормы, отчего по магазину ходят без масок. Он в лицо мне рассмеялся. К тому же как выяснилось, шоколад, заявленный на прилавке со скидкой, под желтым ценником, оказался в чеке с полной стоимостью. Прошу принять необходимые меры для защиты покупателей в разгар эпидемии.
Жалоба через мобильное приложение
Добрый день. Перекрёсток на 5-ой просеке в Самаре. На ценниках указана одна цена, на кассе — уже пробив, выясняется другая. Отвратительное отношение к клиентам. В данное время, люди нервничают, ходить и доказывать сотрудникам магазина, что вы нарушаете права- нет ни времени, ни желания. Проще не ходить в ваши магазины.