- На главной страни це в верхнем левом углу укажите область, в которой проживаете.
- В правом углу нажмите “Пресс-центр” .
- На открывшейся странице отображаются все важные новости, в том числе, временный перерыв в вещании .
- Откройте эту новость и проверьте, входит ли ваш населенный пункт в перечень мест, где проводятся профилактические работы.
Отсутствие цифрового ТВ можно объяснить некачественной прошивкой ресивера. Устранить эту проблему можно с помощью перепрошивки оборудования. Рабочая версия программного обеспечения доступна на официальном сайте производителя, так что достаточно будет ее скачать и обновить устройство. Однако желательно доверить перепрошивку специалисту.
Ресивер
В первую очередь обратите внимание на антенну . Принимать сигнал цифрового ТВ может только ДМВ, поэтому если у вас установлена аналоговая МВ, замените ее. Также проблема бывает связана с усилителем. Если вы живете возле телевышки, то без его демонтажа не получится поймать ни один канал.
Если же коммунальщики открещиваются от телеантенны, то спасение утопающих становится делом рук самих утопающих. В ситуации, когда не работает коллективная антенна, куда звонить не ясно, а что-то делать всё равно надо, приходится обращаться за помощью к частным компаниям.
Как отключить антенну». Там были советы получить в МФЦ справку об отсутствии задолженности по оплате коммунальных услуг, сканировать её и рукописное заявление в произвольной форме и отправить на указанный email. Подключение к общедомовой (коллективной) антенне
Куда звонить при неработающей антенне в москве
Антенная служба ЕГАС оперативно пришлёт антенщика на дом для ремонта, подключения или настройки любых телесистем. Квалифицированный антенный мастер выезжает на обслуживание всех районов Москвы и ближайшего Подмосковья.
Если у вас возникли вопросы, связанными с трансляциями телеканалов, либо вы планируете подключить эфирное телевидение, то следует связаться с техподдержкой по единому бесплатному номеру – 8-800-220-2002 , который действует по всей России в 2022 году.
Цифровое телевидение телефон горячей линии – бесплатный
Также для уточнения информации, касающейся зоны покрытия, подключения и других вопросов по аналоговому телевидению можно позвонить по российскому номеру – 8 800 300 00 03 . Специалисты техподдержки предоставят подробную консультацию по интересующему вопросу или проблеме, либо перенаправят ваш звонок в другой отдел, где вам обязательно помогут.
Альтернативные способы получения помощи
- +7 (495) 777 77 77 для Москвы;
- для Московской области действует номер – 8 800 550 50 30 , где после прослушивания автоинформатора нужно нажать кнопку 6 на клавиатуре смартфона;
- для Санкт-Петербурга (+7 812) 246-80-81 ;
- Ленинградская область – (+7 813) 703-88-33 .Для каждого региона предусмотрен отдельный номер справочной. Уточнить телефон для вашей области можно на официальном сайте РТРС – http://spb.rtrs.ru/ckp_adress/. В верхней части установите нужный город, выбрав из списка. Горячая линия цифрового телевидения в России работает круглосуточно и без выходных, исключения составляют лишь справка по областям, где любой владелец представленного TV может получить поддержку и ремонт на дому.
Прежде всего стоит отметить, что оператор не сможет помочь, если абонент будет разговаривать на повышенных тонах, возмущаться, а суть проблемы не изложит. Поэтому к разговору стоит подготовиться, уточнив модель телевизора, перечень приобретенного оборудования и регион проживания.
Большинству пользователей справиться с поставленной задачей сложно без квалифицированной помощи. Поэтому для поддержки и консультации создана Единая Горячая линия цифрового ТВ, функционирующая в круглосуточном режиме: 88002202202. Плата за звонок, совершаемый с мобильного из любого региона РФ, не взимается.
Горячая линия цифрового телевидения в Московской области
- Возможность зарегистрировать личный кабинет, посредством которого можно получить:
- справочную информацию о работе близлежащих объектов вещания;
- право направить электронное обращение в РТРС с целью задать вопрос или сообщить о проблеме.
- онлайн-чат, в котором требуется представиться и сообщить адрес электронной почты для доставки сообщения.
Цифровое телевидение транслируется через кабельные, спутниковые антенны, Интернет. Качество изображения и звука с переходом на цифру значительно улучшилось. Но пользователи по-прежнему сталкиваются с ситуацией, когда телевизор не находит цифровые каналы. Причинами ошибок служат внутренние настройки ТВ, внешние сбои и механические повреждения кабелей. Рассмотрим все ситуации подробнее.
Содержание:
Современные телевизоры от производителей Samsung, Toshiba, LG не требуют подключения цифровой приставки. Они воспринимают сигнал и декодируют сигнал при помощи встроенного оборудования. Поэтому для устранения ошибок, когда телевизор не ловит цифровые каналы, требуется один пульт ДУ. Рассмотрим общие особенности настройки брендов.
Особенности настройки брендовых ТВ
Важно! Кабельное или спутниковое ТВ может отсутствовать по причине недостатка средств для оплаты пакета или из-за технических работ со стороны оператора. В первом случае с оплатой, эфирные 20 каналов должны работать. Во втором – необходимо позвонить оператору и уточнить ситуацию.
Как определить, что поломка связана именно с телевизором? На экране прибора высветится сообщение «нет сигнала от роутера». Значит тюнер работает, а дело именно в телевизоре. Из-за перепадов напряжения, техника часто выходит из строя. Поставьте специальный стабилизатор от скачков электричества. Так, сможете уберечь любой аппарат.
Для начала проведите легкую диагностику устройства. Изучите основные симптомы и сопоставьте их с причинами. К сожалению, многие факторы сбоев не зависят от человека. Из-за погодных условий картинка исчезает, а звук становится прерывистым. Отсутствие сигнала свидетельствует о технических работах. В таком случае требуется терпение. Подождите несколько часов и включите телевизор заново. Если ситуация не изменилась, позвоните в сервисный центр обслуживающей компании.
Оборудование вышло из строя
Многие пользователи отказываются от аналогового ТВ в пользу цифрового телевидения. Почему же так происходит? Ответ прост. Такое ТВ имеет высококачественное изображение без сбоев, постоянную трансляцию и множество телеканалов. В редких случаях работает без антенны. Однако в системе случаются сбои. Давайте узнаем почему не показывает цифровое телевидение сегодня в России? Разобраться в проблеме поможет статья.
- поиск в автоматическом режиме не нашёл ни одного канала;
- нашлось не всё, что транслируется в вашем регионе;
- у каналов есть дубли;
- приставка подключена, но на экране не появляется меню после нажатия на соответствующую клавишу на пульте;
- меню приставки есть на экране, но при запуске настройки появляется надпись “Нет сигнала”;
- нет сигнала, и не показывает ни одна из программ;
- автопоиск ничего не нашёл, на экране сообщение: “Нет сервисов”;
- изображение замирает на одном кадре, разваливается на кубики, звук “заикается”;
- нечёткое изображение, качество звука плохое, или его нет;
- на экране цветного телевизора чёрно-белое изображение.
Почему цифровые каналы не показывают?
- Нажмите кнопку “Меню” или “Menu”.
- Выберите пункт “Каналы” стрелками на пульте, затем “Автоматическую настройку” или “Автопоиск”.
- В появившемся окне для выбора источника выберите “Кабель”.
- В следующем меню выберите тип сигнала “Цифровой”.
- Затем вид поиска “Полный”.
- В некоторых моделях требуется заполнить данные для поиска. Заполняются они с помощью клавиш на пульте. Скорость передачи – 6875 kS/s, модуляция – 256 QAM.
- С помощью кнопки “Ок” активируйте “Пуск” или “Поиск”.
- Дождитесь окончания поиска каналов до момента, когда запустится один из каналов трансляции.
Проверка качества приёма и наличия сигнала каналов эфирной трансляции
- Нажмите на пульте дистанционного управления приставки кнопку “Меню” или “Menu”.
- В появившемся на экране списке выберите стрелками на пульте пункт “Поиск каналов”, нажмите “ОК”.
- Запустите при помощи кнопки “ОК” функцию “Автопоиск каналов”.
- Дождитесь окончания настройки, когда программа выйдет из режима поиска каналов и запустит трансляцию.
Другой причиной, по которой через приставку ловится только 10 каналов из 20, являются проблемы с антенной . Возможно, из-за неправильной настройки по направлению принимается только самый сильный сигнал, а мощности на второй уже не хватает.
Переход России на цифровое телевещание привел к тому, что на всей ее территории ловятся мультиплексы – комплекты федеральных каналов. Однако случается, что телевизор может показывать только 10, а не 20 бесплатных телепрограмм. Отчего они начинают пропадать и как решить эту проблему?
Сколько каналов должно работать
- Проверяется ориентация антенны. Поскольку спутник на геостационаре «виден» с Земли еще хуже, чем вышка-ретранслятор за десяток-другой километров, точность тут должна быть очень высокой.
- Проверяется уровень сигнала. Возможно, каналы исчезли из-за того, что атмосфера стала временно непроницаемой (например, в грозу или плотной облачности). Уровень должен быть не ниже 50 %.
Все заявки принимаются по телефону и обрабатывается непосредственно мастером, что во многом упрощает процесс общения и понимая, в отличии схемы, когда администратор принимает заказ и отдает мастеру, тот в свою очередь звонит и клиенту повторно приходится в деталях описывать данную проблему. Специалисту необходимо оставить заявку на выезд мастера для диагностики, а в последующем для проведения ремонтных работ.
Если не работает антенна куда звонить
- Подключите устройство к интернету, например, к домашней Wi-Fi сети.
- Нажмите на пульте дистанционного управления кнопку «Menu», а потом откройте панель с основными настройками.
- Переключитесь на вкладку «Поддержка», а потом зайдите в подраздел «Обновление ПО».
- Специфика дальнейших действий будет зависеть от того, какой именно моделью ТВ вы пользуетесь. Вам нужен пункт «По сети» или «Обновить сейчас». Команды могут отличаться названием, но принцип их действия всегда остается неизменным.
- Операционная система автоматически проверяет наличие обновлений, а потом предложит установить новую версию прошивки. Вам нужно нажать на кнопку «Да».
- Дождитесь момента, когда инсталляция обновлений будет окончательно завершена.
- По окончанию процесса установки телевизор автоматически перезагрузится.
- Проверьте, появился ли сигнал. Если потребуется, настройте все телеканалы заново.
Настройка телевизора Артел
Это, конечно, более вероятно, если у вас есть усилитель!Напомним, что наш филиал оказывает услуги по подаче цифрового пакета 18 эфирных телеканалов в сети ряда операторов кабельного телевидения Санкт-Петербурга, благодаря чему абоненты этих операторов имеют возможность принимать все 18 каналов в круглосуточном режиме без перерывов, даже во время приостановки эфирного телевещания при проведении профилактических работ на передающем оборудовании телебашни.Схема подключения такой коллективной антенны не представляет сложности и различается лишь количеством абонентов. В данном
Первым шагом в этом направлении является проверка работоспособности самого телевизора и входного штекера. Если приемник работает нормально, а сигнал на его антенный вход не поступает, осматривается сплиттер, проверяются соединения в плане надежности контактов и окисления. Также проверяется возможность неправомерного подключения к данной точке устройств, принадлежащих другим абонентам. В последнем случае, принимаемый сигнал не исчезает полно, но замечается снижение качества изображения и звука.
Сервис Myguru предлагает выбрать мастера по ремонту коллективных антенн в Санкт-Петербурге и ее пригороде. Мы гарантируем устранение неисправности любой сложности, оперативную работу и доступное по цене обслуживание.
Узнайте цену за 1 мин.
- Повреждение внешнего приемного устройства. Происходит по причине негативных факторов окружающей среды, разрушения креплений, износа или действия вандалов.
- Поломка антенного усилителя.
- Разрывы кабелей, проходящих по лоткам. Вызываются грызунами.
- Нарушения в работе сплиттеров.
- Обрыв или короткое замыкание кабеля, проходящего от сплиттера в квартиру.
- Ненадежное соединение кабеля с телевизором.
Если Вы смотрите кабельное, спутниковое или интернет-телевидение, то при пропаже сигнала тут же звоните в компанию, предоставляющую Вам данную услугу. Но общедомовая антенна — это не услуга, а прибор, который установили на крыше Вашего дома десятки лет назад и с тех пор, скорее всего, никто даже не проверял ее исправность.
Для самых юных зрителей в эфире телеканала предусмотрен специальный утренний блок под названием «Узнавайка» с веселыми познавательными мультсериалами.Телевизор до сих пор играет важную роль в жизни миллионов наших соотечественников. И хотя основная масса людей давным-давно пользуется услугами кабельных компаний, интернет-провайдеров и спутниковых передатчиков, обеспечивающих телеприемники цифровым сигналом, еще немало тех, кто смотрит телевизор через коллективную антенну. При этом ответ на вопрос, куда звонить, если не работает общедомовая антенна, с каждым годом становится всё менее очевидным.Меня тоже смущают не русские но не что не запрещает вам взять кусок кабеля (антенного), удлинитель (электрический), телевизор (любой с тв входом) выйти в подъезд и воткнуть телевизор в удлинитель, антенный кабель в краб который идёт в вашу квартиру, если показывает хорошо дело в ваших кабелях, если
Не работает общедомовая антенна куда звонить москва
Начнем с проблем с кабелем. Если телевизор пишет «Нет сигнала» или он очень слабый, из-за чего собственно плохо показывают каналы, то вероятнее всего соединительный кабель поврежден. Диагностика предполагает тщательную проверку всех штекеров, а также провода на наличие надломов и прочих механических повреждений.