Росгосстрах возмещение ущерба при дтп каско

Представитель Региональной общественной организации «Общество защиты прав потребителей Санкт-Петербурга«Потребительский Альянс» Демьянчик С.Д., действующий на основании доверенности, в судебное заседание явился,требования поддержал по доводам, изложенным в исковом заявлении.

Суды понимают, что для потребителя обращение в суд является крайней мерой для защиты своих нарушенных прав и законных интересов. Именно по этому суды удовлетворяют иски, поданные в суд к компании Росгосстрах почти не вдаваясь в подробности дела. Для опытного юриста или адвоката по страховым судебным спорам с Росгосстрах эти дела не представляют никакой сложности.

Росгосстрах мало платит по ОСАГО или КАСКО.

Одним из лидеров рынка страхования в России является компания со звучным названием Росгосстрах. Символичным является тот факт, что именно эта компания является и лидером по количеству недовольных страхователей, основные проблемы, с которыми сталкиваются 90 % страхователей:

В соответствии с правилами добровольного страхования ТС ПАО СК «Росгосстрах» компенсирует расходы Страхователя по аренде автомобиля на ограниченный период во время нахождения застрахованного ТС в ремонте. Порядок, условия и сроки предоставления легкового автомобиля устанавливаются договором страхования.

Наличие франшизы. Если при приобретении полиса вы решите включить в него франшизу, то в итоге он обойдется вам дешевле. Но если случится ДТП, то итоговая выплата будет равна сумме ущерба за вычетом величины франшизы.

Как уложиться в бюджет

Неправильные действия при наступлении страхового случая. Часто происходит так, что люди теряют возможность получить страховые выплаты по КАСКО из-за ряда ошибок. Ниже приведены наиболее распространенные.

Получение компенсации возможно, если гражданин, управлявший автомобилем, был указан в действующем ОСАГО. Начисление выплаты производится при соблюдении правил, установленных компанией:

Порядок действий при страховом случае

Фирма предоставляет гражданам различные виды страховых услуг. Функционирование сотен специализированных отделений обеспечивает удобство при оформлении документов о сотрудничестве. Компания «Росгосстрах» отличается индивидуальным подходом к клиентам, высоким уровнем надежности. Основной принцип работы фирмы – обеспечение простого, удобного страхования транспорта, недвижимости, здоровья, денежных накоплений. Система урегулирования убытков позволяет своевременно, комфортно возмещать ущерб.

Основные факты о компании «Росгосстрах»

• Вызвать сотрудника ГИБДД;
• Зафиксировать место ДТП на фото-, видеокамеру;
• Найти свидетелей происшествия, взять их контакты;
• Заполнить извещение, прилагаемое к ОСАГО;
• Взять справку о происшествии у инспектора;
• Обменяться контактами страховых компаний с владельцем другого автомобиля.

При оформлении полиса страховщик обязан проинформировать клиента о правилах поведения при наступлении конкретного риска и разъяснить сферу страхового покрытия. Программы страхования «Росгосстраха» рассчитаны на самые разные жизненные обстоятельства, и последовательность действий будет различаться в деталях, в зависимости от вида, объекта страхования и нюансов страхового события.

«Росгосстрах» — Наступление Страхового Случая, Что Делать?

• Куда обращаться для оформления выплаты по ОСАГО невиновной стороне.
• Период ожидания перечисления возмещения.

• Проведение независимой экспертизы по инициативы страхователя.
• Способ уточнения суммы предстоящей выплаты и результатов рассмотрения обращения.
• Решение спорных ситуаций относительно определения виновных сторон и расхождений позиций ГИБДД и страхователя.
• Возможность получить компенсацию, если виновник страхового случая неизвестен и т.д.

«Росгосстрах» — Подача Заявления о Страховом Случае: ОСАГО и КАСКО

В компании действует более трех сотен специализированных отделов, занятых процессом урегулирования убытков и согласования страховых выплат. Чтобы благополучно получить выплату, клиенту «Росгосстраха» потребуется соблюсти процедуру оформления страхового события, а также четко знать, какое из происшествий дает право на взыскание.

В ситуации, когда ущерб превышает законодательно предусмотренные максимальные лимиты, которые могут быть выплачены по ОСАГО, недостающая сумма взыскивается с виновного. Чаще всего вопрос решается в судебном порядке. Однако прежде чем инициировать разбирательства через уполномоченные органы, следует воспользоваться претензионной схемой урегулирования проблемы.

Причины отказа в выплатах

• обстоятельства происшествия;
• вид ущерба — имуществу или здоровью;
• формат оформления ДТП — по европротоколу или обычному протоколу;
• категория претендента на выплату;
• фактор возможности восстановления авто.

От чего зависит размер выплаты

Денежные выплаты по ОСАГО в Росгосстрах осуществляются в срок 20 дней. Если страховой компанией было принято решение компенсировать ущерб не деньгами, а в формате натурального возмещения, то направление на восстановительный ремонт по ОСАГО выдается в течение 30 дней с даты подачи заявления. Срок выплат страховой компанией не меняется при обращении выгодоприобретателями в случае смерти пострадавшего.

• При предъявлении требования о выплате супругой (супругом): свидетельство о заключении брака.
• при предъявлении требования о выплате детьми или родителями: свидетельство о рождении
• при предъявлении требования о выплате кормильцами Погибшего: решение суда или документы из органов социального обеспечения о том, что Погибший находился на иждивении и не работал
• документы, подтверждающие расходы на погребение — квитанции, кассовые и товарные чеки, заказы-наряды об оказании работ и услуг, акты приема-сдачи работ и услуг.

Договор виновника ДТП заключен до 31.03.2022 г. (включительно)

При причинении вреда здоровью

• Если на иждивении Погибшего находился несовершеннолетний ребенок в возрасте до 14 лет: свидетельство о рождении.
• Если на иждивении Погибшего находился несовершеннолетний ребенок в возрасте от 14 до 18 лет: свидетельство о рождении, паспорт гражданина РФ.
• Если на иждивении Погибшего находился ребенок в возрасте до 23 лет, обучающийся на очной (дневной) форме обучения: свидетельство о рождении, паспорт гражданина РФ, справка учебного учреждения об обучении на очной (дневной) форме обучения.
• Если на иждивении Погибшего находилась неработающая супруга (супруг), занятая уходом за несовершеннолетним ребенком в возрасте до 14 лет: свидетельство о рождении, свидетельство о браке, справка с места работы, если уход осуществляется за ребенком в возрасте до 3 лет, справка из службы занятости о безработице, либо если супруга (супруг) не состоит на учете в бирже труда справка из пенсионного фонда или налоговой инспекции об отсутствии взносов, если уход осуществляется за ребенком в возрасте старше 3 лет.
• В иных случаях для подтверждения факта нахождения на иждивении необходимо предоставить решение суда, либо документы из органов социального обеспечения.

Условия для обращения без справок

1. Документ, удостоверяющий личность получателя страхового возмещения (паспорт).
   • Если получатель — иностранный гражданин, то необходим нотариально заверенный перевод или заверенный в посольстве перевод паспорта иностранного гражданина.
2. Если обращаться будет не собственник ТС, то
   • если ТС принадлежит физическому лицу, необходимо представление нотариально заверенной доверенности или рукописной доверенности с правом представления интересов собственника в «Росгосстрахе»;
   • если ТС принадлежит юридическому лицу — доверенность, заверенная подписью генерального директора и печатью организации-собственника. Не требуется рукописная доверенность на право представления интересов в страховой компании, если на Заявителя оформлен и представлен путевой лист (маршрутный лист и т.п.) на момент произошедшего события либо доверенность на право управления ТС.
3. Документы, подтверждающие право собственности потерпевшего или иного лица на поврежденное имущество (например, оригинал свидетельства о регистрации транспортного средства (СТС) или оригинал ПТС) и право на получение страховой выплаты при повреждении имущества, находящегося в собственности другого лица. Если ТС находится в лизинге/аренде — соответствующий договор.
4. Согласие органов опеки и попечительства, в случае, если выплата страхового возмещения будет производиться законному представителю лица (потерпевшего выгодоприобретателя), не достигшего возраста 18 лет.
5. Документы из компетентных органов:
   Документы, оформленные сотрудником ГИБДД (протокол, постановление, определение), которые должны содержать следующую информацию::
   • дата, время и место произошедшего события, дата составления документа;
   • описание обстоятельства происшествия, количество участников;
   • Ф. И. О. водителей виновника(ов) и потерпевших в ДТП, либо информация об отсутствии водителей в момент ДТП в ТС, Ф. И. О. собственников ТС;
   • марка, модель, гос. рег. номер ТС участников, а также полученные ими повреждения и повреждения причиненные иному имуществу;
   • серия и номер полиса ОСАГО виновника (ов), потерпевшего, название СК, где застрахована их ответственность или отметка о его отсутствии;
   • нарушенный участниками заявленного события пункт ПДД или ст. КоАП либо информация об отсутствии нарушения ПДД;
   • фамилия сотрудника ГИБДД, указавшего всю вышеперечисленную информацию или номер его нагрудного знака (в извещении или документах ГИБДД).
6. Протокол об административном правонарушении + постановление об административном правонарушении (если составлялись).
7. Извещение о ДТП.
8. Определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении (если составлялось).
9. Реквизиты получателя, в случае, если выбранный вариант возмещения — выплата по калькуляции.
10. Нотариальная доверенность с указанием передачи права на получение страхового возмещения (если получатель возмещения не является собственником ТС, при этом собственник ТС — физическое лицо).

• полной гибели автомобиля после ДТП;
• смерти потерпевшего или если аварией был причинен ему тяжкий или средний вред здоровья;
• сумме ремонта более 400 тыс. рублей;
• если пострадавший в аварии гражданин является инвалидом любой группы;
• просто при наличии соответствующей договоренности между страховой фирмой и пострадавшим (в письменном виде);
• у страховой нет договора ни с одним из сервисов региона пострадавшего водителя.
• отказе пострадавшего от ремонта своего ТС на станции техобслуживания, с которой у страховщика хотя и есть заключенный договор, но которая не соответствует требованиям, предъявляемым Положением ЦБ № 431-П, к организации ремонта автотранспортного средства конкретного потерпевшего (например, если СТО располагается дальше, чем 50 километров от адреса жительства владельца полиса);
• обращении пострадавшего в рамках ПВУ к своему страховщику, в случае, если ремонт не может быть организован на той станции, которую ранее потерпевший указал в заявлении на заключение соглашения ОСАГО.

Внимание

Этапы осуществления выплаты

Но это именно по общему правилу. Есть одно исключение – при наличии правомочия на ПВУ (ст. 14.1. ФЗ № 40), то есть на прямое возмещение убытков, нужно обращаться в свою компанию, то есть ту, где потерпевший сам приобретал полис ОСАГО (правомочие на ПВУ возникает при одновременном соблюдении двух условий — нет раненых или погибших, а также у всех тех, кто поучаствовал в ДТП, имеются действующие полисы ОСАГО – прим. ред.).

Закон о выплатах по ОСАГО

• основной пакет документов (указан в п. 3.10. Положения ЦБ № 431-П – паспорт, доверенность (если обращается не потерпевший или выгодоприобретатель), банковские реквизиты, извещение об аварии, заявление на выплаты, копия документа о привлечении виновника к административной ответственности или об отказе в привлечении;
• дополнительный пакет (он зависит от вида страхового случая и от того, что именно будет компенсироваться).

Чтоб разобраться от чего спасет вас КАСКО, нужно знать, что это такое? КАСКО – страхование автотранспорта как имущества от кражи. То есть если ваш автомобиль украли, страховая компания возместит его рыночную стоимость на момент угона.

От чего не защищает КАСКО

Компания Росгосстрах уже давно на Российском рынке страхования автомобилей, жизни, ответственности жилья и занимает лидирующую позицию среди страховщиков, не только благодаря патриотичному названию, но и высочайшему профессионализму сотрудников и четкой, слаженной работе структуры страхования.

Услуга «помощь на дороге»

Подразделяется на несколько подпунктов: А, Б, В. Минимизирует риски, по которым производятся выплаты. Так в страхование не входит возмещение угона или хищения автомобиля. В этих программах речь пойдет, о ДТП по вине 3-их лиц. При этом страховаться могут определенные автомобили. Иномарки до 7и лет и отечественные не старше 5-и лет.

В виду того, что ООО «Росгосстрах» не платит деньги по страховке, страхователю пришлось обратиться с экспертную организацию для проведения независимой экспертизы с целью определения стоимости восстановительного ремонта транспортного средства. Согласно экспертному заключению стоимость восстановительного ремонта составила 101138 рублей. Т.к. ООО «Росгосстрах» не выплатило страховку потребителю добровольно, указанная сумма подлежала взысканию в судебном порядке. Кроме того в связи с тем, что ООО «Росгосстрах» не законно отказал осуществлять страховую выплату потребителю он был вынужден обратиться в экспертную организацию в связи с чем понес расходы на оплату услуг в размере 5500. Данные денежные средства подлежали взысканию с ООО «Росгосстрах» в качестве убытков на основании ст. 15 ГК РФ.

Пунктом 1 статьи 15 ГК РФ предусмотрено, что лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Росгосстрах мало платит по ОСАГО или КАСКО.

Суды общей юрисдикции (районные суды) обязаны рассмотреть судебное дело в течение 2 месяцев с момента поступления искового заявления на страховую компанию. Однако, в силу плохой организованности, забюрократизированности и высокого уровня загруженности дела против страховых рассматриваются в среднем около 3 месяцев. Этот срок включает принятие искового заявления против страховой к производству, подготовку дела к рассмотрению и 2-3 судебных заседания.

Утрата товарной стоимости транспортного средства также подлежит возмещению после аварии, но на практике без суда страховая компания никогда Вам не выплатит ее. Поэтому даже если сумма страховки более или менее соответствует действительности, но не посчитала УТС – это повод для обращения в суд.

Все отказы и недоплаты происходят на основании экспертизы, подготовленной «независимыми» оценщиками при страховой компании. Наверное, все замечали, что при обращении в страховую компанию при возникновении необходимости оценки авто, страховщик говорит, что принимает заключение эксперта только конкретной экспертной организации. Этот, так называемый, «независимый» эксперт на самом деле действует в интересах страховщика, что говорит о необъективности такой оценки поврежденного авто.

Итак, наступил страховой случай, что делать?

При заключении договора страхования необходимо внимательно изучать его условия. Росгосстрах выплаты по ДТП обязан производить в строго установленные законодательством сроки. Чтобы не попасть в неловкую ситуацию в будущем, рекомендуется, чтобы в момент Вашего подписания договора со страховой компанией, с Вашей стороны присутствовал юрист, который внимательно изучит договор и укажет на его недостатки, не соответствие закону и на невыгодные условия. Выплаты Росгосстрах по КАСКО происходит также, как и по ОСАГО, после предоставления всех необходимых документов. Невыплаты или недоплаты рассматриваются в судебном порядке.

1. Повреждение ТС при управлении иным лицом:
   • Не вписанным в полис.
   • Не имеющем водительского удостоверения на момент ДТП или проверки документов.
   • Управляющим транспортным средством в состоянии наркотического, токсического или, чаще,алкогольного опьянения.
   • Незаконно управляющим вашим автомобилем, т. е. человек не является собственником и/или не вписан в доверенность на управление ТС, что в определенных случаях, предусмотренных российским законодательством может быть рассмотрено как угон.
2. Управление в состоянии алкогольного опьянения (также распространяется на токсическое и наркотическое опьянение. При обнаружении веществ в крови сотрудниками ГИБДД водитель лишается прав на срок от 1,5 до 2 лет и выплачивает штраф 30 000 рублей, при повторном нарушении возбуждается уголовное дело).
3. Повреждение дисков и т. д. (при условии, что это не влияет на работу других деталей автомобиля, и они не повреждены).
4. Сколы лакокрасочного покрытия (при условии, что не повреждена деталь, на которой обнаружен скол).
5. Кража колёс (если их хищение произошло без нанесения ущерба застрахованной машине).
6. Кража автомагнитолы (при условии, что съемная панель магнитолы была оставлена в машине. Обычно сочетается со взломом машины, что может быть приравнено к попытке угона ТС с соответствующими последствиями и переносом ответственности на страховую компанию в силу случая, предусмотренного полисом КАСКО).
7. Кража номерных знаков с застрахованного ТС третьими лицами (при условии, что автомобиль и его детали не повреждены).

Что не является страховым случаем в РОСГОССТРАХ

Страхование автомобиля – важный, обязательный процесс в современном мире, который убережет вас от финансовых потерь и юридических разногласий с законом. При приобретении транспортного средства (ТС) вам необходимо выбрать вид страхования: ОСАГО или КАСКО. АвтоКАСКО – это защита от угона или ущерба, предусматривающая ответственность страховой компании при угоне или повреждении авто и выплату убытков. КАСКО в Росгосстрахе – идеальный вариант защиты вашего транспортного средства.

Особенности полиса КАСКО в компании РОСГОССТРАХ

1. Столкновение с другим ТС (дорожно-транспортное происшествие (ДТП) по вине владельца застрахованного автомобиля или по вине другого водителя).
2. Наезд на объекты и животных (возможен в результате ДТП, потери управления транспортным средством из-за ранее не выявленных технических неполадок или вследствие погодных условий, наезд на животное по причине его внезапного появления на дороге).
3. Опрокидывание машины в результате ДТП по вине владельца застрахованного автомобиля или по вине другого водителя.
4. Падение предметов и объектов на ТС, в том числе деревьев или веток, снега или льда в зимнее время, и грузов при погрузо-разгрузочных работах на любой местности на застрахованный автомобиль. Желательно предупреждать такие случаи: зимой не ставить машины под кровлей, при сильных порывах ветра стараться парковаться подальше от деревьев.
5. Выброс предметов (камни, осколки, мусор и т. п.) из-под колёс другого ТС, движущегося спереди или сбоку от вас, приводящих к повреждению деталей автомобиля (стекол, зеркал, капота или кузова авто) или попаданию в ДТП.
6. Погружение в воду вследствие затопления местности, стихийных бедствий, провала дороги или случайного съезда в воду или провал под лёд при выезде на него в зимнее время года при отсутствии предупреждающих об опасности знаков.
7. Пожар, взрыв (неконтролируемый процесс горения, оказывающий разрушительное воздействие на застрахованное ТС в виде открытого огня или повышенной температуры или мгновенное разрушение застрахованного движимого имущества вследствие взрыва, исключение составляют случаи самовозгорания при технической неисправности ТС или перевозке огне-/взрывоопасных веществ, если это не предусмотрено договором страхования).
8. Действия других лиц: умышленное или неумышленное повреждение или уничтожение транспортного средства, угон или хищение. За данные действия третьих лиц предусмотрена административная или уголовная ответственность.

КАСКО и ОСАГО имеют различные периоды рассмотрения заявления. При добровольном страховании они зависят от тех условий, которые были прописаны в договоре. Такие крупные компании, как Ингосстрах и Росгосстрах, произведут выплату в течение 14 суток. Мелкие компании часто затягивают сроки выплат, но быстрее пойдет дело, если вы решили отремонтировать машину в их сервисном центре. Среднее время ожидания восстановления авто составляет 7-14 дней, хотя если нужных деталей нет, то может затянуться на несколько недель.

Акцентируйте свое внимание на протокол, проследите, чтобы все было точно описано. Обратитесь к агенту с копиями всех имеющихся на руках бланков. Оценку авто даст и эксперт выбранной страховой компании или независимой экспертизы. Максимальная выплата по КАСКО выдается при соблюдении всех пунктов, прописанных в страховом договоре, исключительно на новый автомобиль.

Заявление и документы для получения страховой выплаты

1. Ремонт. Если страховщик имеет контракт с сервисным центром, то может быть выдано направление.
2. Выплата деньгами. В этом случае учитывайте, как будет рассчитываться ущерб. Это может быть составленная страховым агентом калькуляция или по цене, которая была обозначена независимой экспертизой.

Если пользователь не нашел необходимой информации в описании «КАСКО» на официальном сайте компании, он может воспользоваться сервисом «Вопросы и ответы». В нем собраны наиболее популярные запросы пользователей и предоставлены ответы сотрудников организации по ним.

Защита от ДТП

Если водитель решит оформить происшествие с помощью Европротокола, то обязательно стоит провести проверку водительского удостоверения виновной стороны происшествия по информационным базам Госавтоинспекции. Эту процедуру нужно провести для того, чтобы убедиться в подлинности и актуальности действия документа, так как если он будет просрочен либо будет являться подделкой, то добиться получения компенсационных выплат будет довольно сложно.

Порядок действий при ДТП, если есть КАСКО и ОСАГО

Неагрегатная страховая сумма и заключение договора только на полную стоимость – это важные особенности программы. Повышающий коэффициент при получении полиса можно заменить на безусловную франшизу, если водитель не имеет должного опыта вождения.