Расторгнуть договор и потребовать возврат товара

Содержание

В иске обязательно указываются правовые основания для предъявления требований о расторжении договора — нормы законодательных актов, положения судебной практики и т.д. Чтобы соблюсти правила его подачи, лучше обратиться за консультацией к юристу по гражданскому праву.

Порядок расторжения договора купли-продажи

Односторонний порядок прекращения договорных отношений подразумевает направление письменного требования в адрес нарушителя. Претензия должна указывать на факт нарушения обязательств, а также предложение прекратить отношения. Срок рассмотрения предложения не может превышать 30 дней.

Основания

4. Я являюсь неплатежеспособной, т.к. имею обязательства перед др. банком, о чем я неоднократно говорила консультанту, а ОТП Банк даже не проверив мою платежесспособность выдал кредит на основании прошлогодних данных, которые они сохранили в своей базе.

Оформляется возвратная ТОРГ-12 также в двух экземплярах, в графе «Основание» надо написать: «Возврат некачественного товара». Все реквизиты указываются из договора и приходной накладной, по которой изначально приехал брак.

если покупатель не получил полную информацию о характеристиках товара;
поставщик не отгрузил нужное количество. В этом случае покупатель может отказаться от всей партии;
товар не полностью укомплектован;
поставщик регулярно нарушает сроки поставки;
качество не соответствует условиям договора;
продукцию отгрузили без упаковки или тары.

Первичные учетные документы на возврат товара поставщику

Обращаем внимание на то, что исправления в приходном документе делаются обязательно в присутствии поставщика или его представителя — экспедитора или водителя, наделенного правами материально-ответственного лица.

Если поставщик или покупатель допустили значительное (существенное) нарушение договора, другая сторона договора вправе в одностороннем внесудебном порядке расторгнуть договор. Для того чтобы воспользоваться таким правом, нужно понимать, что закон признает существенным нарушением. Ниже рассмотрим, когда и какие нарушения поставщика или покупателя дадут право иной стороне на отказ от договора.

Одностороннее расторжение договора поставки поставщиком

номер и дату договора, который расторгается;
наименование и реквизиты сторон;
дату заключения соглашения;
дату, с которой обязательства будут считаться прекращенными;
порядок возврата исполненного, срок возврата;
причину расторжения договора и обязательства, связанные с расторжением, например: выплата контрагенту денежных средств за поставленный товар, выплата неустойки и иных штрафных санкций;
рекомендуем также урегулировать вопрос об обязательствах сторон, которые действуют вне зависимости от расторжения договора, например, гарантийные обязательства по качеству товара.

Одностороннее расторжение договора поставки покупателем

поставку товара с нарушением договора по количеству и комплектности;
нарушение срока поставки;
поставка товара досрочно;
недопоставка товара либо поставка в большем количестве;
поставку товара в ином ассортименте.

В п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей сказано: 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Управление Роспотребнадзора по РС(Я)

Обычно сторонники этой позиции руководствуются нормой п. 3 ст. 488 ГК РФ, согласно которой если покупатель получил товар но не оплатил его в установленный договором купли-продажи срок, то продавец вправе требовать от покупателя оплаты либо возврата неоплаченного товара.

Порядок возврата денежных средств покупателю при расторжении договора купли-продажи товара, оплаченного банковской картой

Некоторые авторы придерживаются взгляда, что продавец может требовать возврата неоплаченного товара только при сохранении за ним права собственности на этот товар. Такая позиция встречается и в арбитражной практике (постановления ФАС Северо-Западного округа от 05.03.2010 № А56-18347/2009, 17.12.2007 № А05-5132/2007 и Уральского округа от 02.03.2010 № Ф09-1153/10-С6).

Согласно ст. 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон) потребитель вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Управление Роспотребнадзора по Республике Марий Эл

1\Temp\msohtmlclip1\01\clip_image001.gif» />., при исследовании представленного договора, заключенного между К. и индивидуальным предпринимателем Белоусовой Н.А. установлено, что ИП Белоусова Н.А. организовала продажу товаров с включением в договор условий, ущемляющих установленные законодательством Российской Федерации права потребителей, а именно:

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора — Защита прав потребителей

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель, руководствуясь п. 2 ст. 475 ГК РФ, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Продавец, в свою очередь, регистрирует полученный счет-фактуру в книге покупок. И на его основании продавец может в дальнейшем воспользоваться правом на вычет НДС. Вычеты в полном объеме производятся после отражения в учете соответствующих операций по корректировке, но не позднее одного года с момента возврата или отказа (п. 4 ст. 172 НК РФ).

Довольно распространенная ситуация: по какой-то причине расторгается договор и приходится возвращать товар поставщику. Какие документы нужно оформить в этой ситуации и какие бухгалтерские записи следует сделать?

Российская компания – покупатель, плательщик НДС, исполнивший обязанности агента при приобретении товара у иностранной компании, в случае возврата этих товаров и соответственно суммы предоплаты, может принять к вычету уплаченный в бюджет НДС.

Интернет-магазин должен отреагировать на поданную претензию: вернуть деньги или отказать в возврате с указанием причины отказа. Если продавец никак не отреагировал на письменную претензию в течение 10 дней или отказал в добровольном порядке выполнить законные требования, то следует переходить ко второму этапу.

У каждого товара причина возврата может быть своя: от несоответствия по каким-либо параметрам до отсутствия в необходимости приобретения. И вернуть товар можно почти по любой причине, конечно, если покупатель его не сломал или не разбил.

Ситуации из практики

По словам Оксаны Васильевой, в случае победы в суде продавца обяжут вернуть денежные средства за пересылку возвращенного товара. Если продавец не исполнит решение суда, то заявитель имеет право обратиться к судебным приставам, которые заставят интернет-магазин принудительно исполнить решение суда.

до 45 дней (для устранения недостатков товара по просьбе покупателя, если иное не установлено в соглашении между сторонами сделки);
до 7 дней (замена некачественного продукта) или до 20 дней (в случае проведения дополнительной проверки);
до 10 дней (уменьшение покупной цены товара ненадлежащего качества, возмещение расходов покупателя, возврат денег в случае расторжения договора купли-продажи);
до 3 дней — возврат денег за качественный товар, который невозможно в момент обращения обменять на другую модель, размер и т.д. (каковы особенности возврата товара надлежащего качества в магазин?).

В большинстве случаев потребители пытаются в устной форме договориться с продавцом. Однако, если такой способ оказывается не эффективным, то необходимо начать действовать на официальном уровне. Итак, общий план выглядит следующим образом:

Что делать, если магазин не хочет принять покупку обратно?

Первым делом необходимо подготовить соответствующую претензию на имя руководителя торговой точки.
К претензии надо приложить чек, договор, а также любую другую бумагу, выступающую подтверждением покупки. Если по определенным причинам такого документа нет на руках, то можно привлечь свидетелей (при наличии). Следует помнить, что в соответствии с п.5 ст.18 и абц.3 п.1 ст.25 ФЗ РФ «О ЗПП» отсутствие чека не является основанием для того, чтобы отказать в удовлетворении требований потребителя.
Полный пакет документов необходимо любым удобным способом направить в адрес магазина.
Следующий шаг – ожидание ответа от представителей торговой точки. По закону они обязаны сразу удовлетворить требование (в установленные сроки) или же назначить проведение независимой экспертизы, по итогам которой будет принято конкретное решение.

Договор купли-продажи можно расторгнуть по соглашению сторон. Оно оформляется в письменном виде.
Сделка аннулируется в одностороннем порядке при нарушении условий договора.
Покупатель должен направить продавцу претензию, если хочет аннулировать сделку.
Если вторая сторона не ответила на заявление, то потребитель может подать исковое заявление в суд для удовлетворения его требований.

взыскание всей оплаченной суммы;
уменьшение стоимости соразмерно обнаруженному дефекту;
устранение недостатков;
возмещение убытков из-за нарушения сроков доставки товара;
взыскание неустойки (3% от стоимости товара за каждый день просрочки);
компенсация морального вреда.

обращение в суд

наименование отдела суда;
данные об истце (ФИО, адрес проживания);
сведения об ответчике (наименование, юридический адрес, ИНН, ОГРН);
условия сделки, в том числе реквизиты договора;
в чем заключаются нарушения;
цена иска;
сведения о принятых попытках досудебного урегулирования конфликта;
список прилагаемых документов.

Кстати, недавно судья придралась к описи вложения в письмо о расторжении договора поставки на котором не была расшифрована подпись оператора и не указана его должность, так что лучше, если все будет сделано безупречно.

Отметим, что в соответствии со сложившейся судебной практикой, если товар должен соответствовать определенному ГОСТу и необходимость такого соответствия установлена договором, то не соответствующий предусмотренному ГОСТу товар признается товаром ненадлежащего качества.

Видео-блог Адвоката Мугина А.С.

Так же как и отказ от исполнения договора подряда уведомление о расторжении договора поставки должно быть подписано уполномоченным представителем. Отказ от исполнения договора следует направлять стороне сделки таким образом, чтобы у отправителя остались доказательства направления такого письма (отметка о получении уполномоченным представителем, либо квитанции об отправке заказного ценного письма с описью вложения).

Замена на товар этой же марки (модели, артикула) означает, что покупателю обязаны предоставить точно такой же товар, не отличающийся по параметрам, характеристикам, функциональному назначению от товара, который оказался некачественным. Важно, что в данном случае продавец не имеет права требовать с покупателя каких-либо доплат.

Если покупатель приобрел некачественный товар, то, как правило, положение можно поправить, вернув товар в магазин или потребовав замену на аналогичный. Закон позволяет это сделать, нужно лишь знать, что и в каких случаях положено покупателю. Все права граждан по поводу замены или возврата некачественного товара регламентируются Гражданским кодексом (ГК) РФ и Законом о защите прав потребителей (ЗоЗПП).

📋 Действия покупателя при покупке некачественного товара

Суть: Если покупателю продали некачественный товар, он имеет право требовать от продавца замены товара в течение 7 дней. Если возникает необходимость дополнительно проверить качества товара, то замена производится в течение 20 дней. Когда нужный товар для замены отсутствует в наличии у продавца, допускается увеличение срока до 30 дней. При этом в качестве замены продавец обязан предоставить абсолютно новый товар, которым ни разу не пользовались. После этого отсчет гарантийного срока начинается заново.

Не допускается осуществление процедуры без составления дополнительной документации. Каждое действие участников, а также юридические решения должны отображаться в отчетных и финансовых документах. Документация оформляется с учетом требований законодательства, а также с внесением обязательных реквизитов (подписи и даты).

На практике случается, что продавцы акцентируют внимание на необходимости снижения цены с целью получения даже малейшей выгоды. Соглашаться или нет на предложенные условия, покупатель решает самостоятельно. Но заявление встречных требований – полностью законно.

ВАРИАНТ 3. Заключить договор об обратной продаже товара

Важно! Обязательно нужно внести в новый документ упоминание о сроках его действия. Так правоотношения могут быть отменены полностью, или же субъекты продолжают сотрудничество, но уже с оборотом других товаров.