В случае расторжения договора покупатель должен написать соответствующее заявление и прийти с ним непосредственно к поставщику. Если организация, с которой была заключена сделка, серьёзная и уважает свои принципы, то, вероятнее всего, она не станет портить мнение о себе и пойдёт навстречу покупателю. Полностью вернут деньги и тогда, когда поставщику не были причинены убытки от отказа клиента.
Чтобы грамотно составить претензию или исковое заявление, рекомендуется обращаться к специалистам, защищающим потребительские права. Также стоит отметить, что требования покупателя не могут быть удовлетворены в том случае, если продавцу удастся доказать, что обязательства нарушены из-за обстоятельств непреодолимого характера или же по вине первого. Итак, предоплата не возвращается, как написать претензию, мы пояснили.
Составляем претензию
В гражданском кодексе РФ осуществляется регулирование нормами права взаимоотношений, связанных с условиями предоплаты. Здесь устанавливаются главные правила, обеспечивающие верный порядок данной процедуры.
При подписании сторонами договора задатка он имеет форму предварительной договоренности, которая гарантирует заключение основного соглашения (отчуждения недвижимости, купли-продажи транспортного средства и т. п.). Чтобы в полной мере обезопасить себя, стороны должны верно составить текст и указать:
- паспортные данные обеих сторон;
- адрес регистрации;
- предмет, за который передаются деньги (автомобиль, объект недвижимости и т. д.);
- точную стоимость предмета;
- точный размер передаваемых средств (в числовом и буквенном выражениях);
- сроки заключения и исполнения намерений;
- подписи контр-агентов.
Внимание
Возврат задатка по расписке
Задаток, переданный в качестве предварительной выплаты при проведении сделки отчуждения недвижимости, не отличается от взносов, обеспечивающих другие контракты. Если стороны заключают договор задатка или деньги передаются по расписке с указанием формы платежа, то в случае отказа покупателя деньги остается у продавца.
По требованию покупателя продавец обязан вернуть внесенную предоплату в полном объеме – это прописано в Законе по защите прав потребителей РФ. Возврат уплаченных денежных средств возможен, если в заключенном договоре не было прописано условие о невозврате залога.
Можно ли вернуть предоплату?
Как показывает практика, подавляющее большинство продавцов удовлетворяет претензии, предъявляемые покупателями, так как дорожат своей репутацией. Поэтому проблем с возвратом уплаченной суммы предоплаты обычно не возникает.
Когда вернуть предоплату не получится?
- оформление договора, действующего на протяжении определенного времени, в течение которого частями вносится сумма;
- внесение части от суммы (определенный процент от цены);
- оплата полной стоимости (при этом покупатель ввиду определенных обстоятельств может забрать товар или услугу у продавца через некоторое время).
Поэтому если, например, наступили определенные договором условия для уплаты неустойки, то обеспечительный платеж засчитывается в счет нее и не возвращается. Соответственно, если такие обстоятельства не наступили, этот платеж должен быть возвращен. Правда, договор может содержать условие о том, что обеспечительный платеж является невозвращаемым в любом случае (п. 1, 2 ст. 381.1 ГК РФ).
Аванс возвращается вместе с процентами
В сентябре 2022 года покупатель направил поставщику уведомление о расторжении договора с требованием возвратить авансовый платеж в течение 5 дней с момента получения претензии. Однако поставщик добровольно деньги не вернул.
Аванс возвращается при существенном увеличении цены
Суд решил, что иск организации подлежит удовлетворению, поскольку истцом представлены платежные поручения об уплате авансовых платежей, уведомления об отказе от исполнения договоров, а ответчиком не представлены доказательства возврата аванса либо поставки товара.
Статьей 32 Закона о защите прав потребителей также установлено, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Есть один нюанс. В законе есть такое понятие, как задаток (ГК РФ 380), который служит доказательством намерений сторон совершить действия по договору. В данном случае стороны заключают договор, при этом мастер обязуется принять клиентку, а клиентка — прийти в оговоренное время. Если клиентка расторгает договор по своей вине (отказывается от услуги), то в таком случае мастер не обязана возвращать ей деньги. Правда, тогда мастер должна использовать не понятие «предоплата» в своем договоре (текстах сообщений, которые она пишет, проще говоря), а понятие задатка.
В каких случаях мастер должен вернуть предоплату
В соответствии с п.1 ст.16 Закона о защите прав потребителей условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Однако определенный плюс задатка имеется и для потенциального продавца: если стоимость продаваемой им недвижимости является явно завышенной, он будет настаивать на задатке, чтобы потенциальный покупатель не нашел более выгодный недорогой вариант.
Задаток или аванс: что выгоднее
- продавец решил не заключать сделку купли-продажи с вами и вернул вам всю сумму аванса;
- продавец использовал ваши денежные средства для своих целей, а обещание заключить с вами сделку было лишь прикрытием;
- потенциальный продавец оказался мошенником, который специализируется на получении задатков от доверчивых потенциальных покупателей и исчезает вместе с вырученными денежными средствами.
Что такое задаток
Дорогие читатели нашего сайта! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Пунктом 4 ст. 421 ГК РФ предусмотрено, что условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано обязательными для сторон правилами, установленными законом или иными правовыми актами (императивными нормами), действующими в момент его заключения. Согласно п. 4 Постановления Пленума ВАС РФ от 14.03.2022 № 16 «О свободе договора и ее пределах», если норма не содержит явно выраженного запрета на установление соглашением сторон условия договора, отличного от предусмотренного в ней, и отсутствуют критерии императивности, указанные в п. 3 этого же постановления, она должна рассматриваться как диспозитивная. Относительно ст. 782 ГК РФ Пленум ВАС РФ отметил, что положения данной статьи не исключают возможность согласования сторонами договора иного режима определения последствий отказа от договора (например, полное возмещение убытков при отказе от договора как со стороны исполнителя, так и со стороны заказчика) либо установления соглашением сторон порядка осуществления права на отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг (в частности, односторонний отказ стороны от договора, исполнение которого связано с осуществлением обеими его сторонами предпринимательской деятельности, может быть обусловлен необходимостью выплаты определенной денежной суммы другой стороне).
Мы делаем сложные дела простыми. Опыт адвокатов более 8 лет. 96% успешных дел!
В силу п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Поскольку в ст. 782 ГК РФ, которая посвящена одностороннему отказу от исполнения договора возмездного оказания услуг, не содержится запрета на установление в таком договоре указанного в задаче условия, применяются общие положения ГК РФ о договоре.
Договором возмездного оказания услуг предусмотрена предварительная 100 % оплата услуг, но в случае отказа заказчика от услуг внесенный аванс исполнителем не возвращается. Правомерно ли это? Может ли аванс удерживаться в качестве неустойки или компенсации?
В соответствии со 329 ГК РФ исполнение обязательств может обеспечиваться неустойкой, залогом, удержанием имущества должника, поручительством, банковской гарантией, задатком и другими способами, предусмотренными законом или договором. Таким образом, стороны предпринимательской деятельности вправе согласовать выплату определенной денежной суммы за досрочное расторжение договора по инициативе одной из сторон.
Проводится возврат в той же форме, в которой деньги были получены. Срок, в течение которого средства должны быть возвращены, обычно указывается в договоре. Если такого указания сделано не было, следует составить дополнительное соглашение, в котором можно уточнить и другие важные нюансы.
Иногда, если клиент выражает желание отказаться от покупки, за которую уже была внесена предоплата, продавец всеми силами пытается отговорить его, доходит даже до запугивания. Это может происходить, если продавец лично заинтересован в том, чтобы товар все-таки был приобретен. Иногда звучат даже угрозы подать в суд и:
Как вернуть предоплату за товар при отказе от покупки
Во всех иных случаях, пока товар не получен, от него можно отказаться, ведь согласно Гражданскому кодексу (статья 499, пункт 2) договор будет считаться исполненным лишь после вручения товара покупателю. Вот если он уже был отдан клиенту, и лишь после этого тот отказался, то продавец действительно получает право обратиться в суд и попытаться взыскать с него деньги. Но удается это далеко не всегда и зависит от множества различных факторов.
Законодательно установлена процедура, регулирующая возврат задатка. Если клиент отказывается от какой-либо услуги, за которую уже был внесён задаток, то его не вернут. Однако в том случае, когда поставщик стал виновником неисполнения услуги, он должен выплатить задаток в двойном размере. Возвращается предоплата или нет? В этом поможет разобраться юрист.
Виды предоплаты и ее специфика
Если по истечении установленного срока товар не пришёл покупателю, то можно потребовать возврат потраченной суммы и оплату неустойки за нарушение условий договора при заключении сделки о купле и продаже.
Варианты моего порядка расчетов с клиентами
- Беру 100% предоплату, в основном, с новых клиентов, потому что им я не доверяю.
- 50%/50%, беру половину гонорара вперед, когда клиент колеблется и не совсем доверяет мне, говорит, что оплачивает только по факту работы, в этом случае я предлагаю компромисс.
- Постоплата, сделала – перевели деньги.
Как правило, в агентских договорах делают разграничение.Аванс- авансом,а штрафные санкции — штрафными санкциями..И пометку ставят.Мол,аванс возвращается после оплаты штрафа. Так что,либо привязываете продажу к покупке,либо не вносите аванс.Если же Вы — сторона продавца,который остался ни с чем,то чтобы оставить внесенные средства и получить с покупателя штраф покупателя надо уведомлять письменно,иметь полный пакет документов и письменные подтверждения того,что он не исполнил договор.
Если в договоре речь идет об УСЛУГЕ, которая в результате каких-то причин не оказана, то аванс возвращается. Штрафы не законны.Другое дело, что многие из тех, кто авансы принимают, свято уверены в обратном и возвращать добровольно ничего не будут до последнего, равно как и станут требовать уплаты штрафных санкций.
Проверено ЦИАН
Денис, если я правильно понимаю — Вы внесли аванс за понравившуюся квартиру перед тем как найти покупателя на свою? Это достаточно частая ошибка самостоятельных покупателей — в итоге Вы не находите покупателя на свою квартиру и сделка распадается.
Надо внимательно смотреть договор аванса — вдруг там слова «аванс» не вообще? Тогда Вам скорее всего ничего не вернут.
Если потребителю (это я о заказчике) не понравился товар, то он может от него отказаться. Хорошо сделана была твоя работа или нет, заказчик может сказать, что ему такое и даром не надо. И это его право. Поэтому заставлять его оплачивать вторую часть денег и прибивать на лоб бирочку «Кидала!» — глупо.
Самозванцы копирайтинга
В соответствии с пунктом 4 статьи 453 ГК стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента изменения или расторжения договора, если иное не установлено законом или соглашением сторон.
журнал закрыт, но почитать советую
Тем, кто играет в фрилансерсую рулетку «заплатит — не заплатит» и работает без предоплаты, этот пост можно не читать. Для всех, кто ценит свое рабочее время и считает, что оно должно оплачиваться в любом случае, независимо от результата работы, думаю, этот материал из серии «Школа борьбы с заказчикам» будет полезен.
Если покупка в итоге не состоялась, покупатель будет иметь право на возврат предоплаты, причём в полном объёме. Эта возможность у него есть во всех случаях, если в договоре не указано иного. Предоплата может быть уменьшена, когда продавец уже понёс расходы на исполнение договора, на сумму, которую он уже потратил на это.
И первым шагом к разрешению дела станет составление жалобы. Конечно, продавец уже и так знает о сути дела, но этот документ переводит его в более официальную плоскость. Заполняется претензия в свободной форме, но с обязательным указанием всех реквизитов. Также в ней должно быть сформулировано чёткое требование возврата денег (если со стороны продавца были допущены нарушения, за которые предусмотрена компенсация, то следует требовать и её). Обязательно оставить себе копию документа с отметкой о принятии из магазина – ради этого претензия и подаётся.
Составление претензии
На рассмотрение даётся десять суток. Если это время вышло, а ответа от магазина не последовало, придётся продолжать разбирательства. Кроме того, при превышении срока в десять суток между просьбой вернуть деньги и их возвратом можно требовать начислить на эти средства проценты за их использование.