Еще один важнейший нюанс. Права продавца при возврате товара будут надежно защищены, если клиент на момент покупки изделия был информирован о том, что у приобретаемой вещи есть недостатки (те, что дали повод ее вернуть). Доказательствами того, что магазин заблаговременно сообщил о соответствующих особенностях товара, могут быть записи в чеке, в прилагаемых к изделию документах.
Роспотребнадзор (стенд)
Разумеется, есть также и права продавца при возврате товара. Магазин обязан выполнять предписанные законом процедуры, только если изделие испорчено не по вине покупателя. Выявить правоту чей-либо стороны, если каждый настаивает на своей позиции, призвана экспертиза.
Права потребителя при возврате товара — Информация
Права покупателя при возврате товара и последующей его замены на аналог с более подходящими характеристиками защищены на уровне федерального законодательства. Это общеизвестный факт (практически), но не все граждане (и продавцы) в курсе отдельных нюансов соответствующего правового акта.
Независимо от причины возврата товара поставщику (например, возврат некачественного товара или же возврат нереализованного товара поставщику), Закон о бухучете обязывает покупателя при этом составлять первичные учетные документы на возврат товара поставщику (п. 1 ст. 9 Закон от 06.12.2011 № 402-ФЗ).
Первичные учетные документы на возврат товара поставщику
Свои требования покупатель излагает в виде претензии, которая направляется поставщику (например, на возврат товара). Нормами действующего законодательства РФ установленная форма претензии на возврат товара поставщику не предусмотрена.
Претензионное письмо с требованием поставщику принять возвращенные покупателем товары
Отметим, что на практике часто используется другой вариант, а именно осуществляется допоставка качественного товара в другое время, но без бумажной волокиты. То есть организация-покупатель принимает всю поставку, подписывая приходную накладную без корректировок. А поставщик доставляет недостающий качественный товар несколько позже. Это распространенный случай, когда у покупателя налажены доверительные взаимоотношения с поставщиком.
Как правило, выбор одного из вышеперечисленных вариантов реализации права потребителя при возврате товара, зависит от степени испорченности изделия. В некоторых случаях — от его рыночной доступности. Если, скажем, человек купил последнюю версию айфона, а в городе уже успели расхватать остальные аппараты, то, вероятно, он согласится на ремонт или замену устройства на новое.
Роспотребнадзор (стенд)
Но это еще не все. Если интернет-магазин забыл вложить в коробку с доставляемым изделием должным образом заполненный инструктаж о праве гражданина осуществить возврат товара в указанные сроки, то вернуть приобретение можно в течение 3-х месяцев.
Права потребителя при возврате товара — Информация
Еще один нюанс финансового характера. Очень много товаров сегодня покупается в кредит. Каковы права покупателей при возврате телефона, компьютера, кофеварки, принтера или чайника, приобретенного на банковский займ? Закон гласит — ущемляться они не должны. Если товар был куплен в кредит и оказался ненадлежащего качества, то магазин обязан выплатить клиенту не только сумму в соответствии со стоимостью, но также компенсировать проценты и сопутствующие им расходы по займу.
- покупатель лишается права отчуждать товар и должен возвратить неотчужденный товар продавцу (так как собственником товара является продавец);
- покупатель обязан расплатиться с продавцом за товар, отчужденный в течение действия отсрочки;
- продавец вправе потребовать оплаты переданного товара либо возврата неоплаченного товара.
- условие оплаты товара через определенное время после его передачи покупателю (продажа товара в кредит), покупатель должен произвести оплату в срок, предусмотренный договором (срок отсрочки);
- условие о сохранении права собственности на переданный покупателю товар за продавцом до момента оплаты товара;
- условие о том, что покупатель вправе до перехода к нему права собственности реализовывать товар, при этом ограничив срок, в течение которого покупатель имеет право отчуждать товар, сроком отсрочки оплаты товаров;
- условие о том, что в случаях, когда в срок, предусмотренный договором, переданный товар не будет оплачен, продавец вправе потребовать от покупателя возвратить не реализованный им товар и уплатить стоимость реализованного товара или (по усмотрению продавца) требовать уплаты всей суммы задолженности за товар.
Бухгалтерский учет у покупателя по возвращаемому товару, который не был реализован
В п. 2 ст. 39 НК РФ установлено, что место и момент фактической реализации товаров, работ или услуг определяются в соответствии с частью второй НК РФ. Момент определения налоговой базы при передаче товаров устанавливается на общих основаниях (п. 1 ст. 167 НК РФ). То есть в данном случае НДС начисляется в момент отгрузки покупателю (и затем не пересчитывается).
- Упрощенный порядок. Иск содержит только денежное требование, сумма не более 500000 рублей, имеется договор и все подтверждающие документы. Рассмотрение происходит без явки сторон.
- Обычный порядок. После принятия иска, в течение 5 дней назначается предварительное заседание. Общий срок рассмотрения не может превышать 3 месяцев.
В случае положительного решения поставщика — возврат оформляется Товарной накладной по форме ТОРГ-12. В ней обязательно нужно сделать отметку «Возврат некачественного товара», указать реквизиты акта расхождений и претензии. В счет-фактуру при отгрузке вносятся изменения. Продавец выставляет корректировочную счет-фактуру покупателю — она служит основанием для вычета.
Товар полностью принят и оприходован. Покупатель направляет продавцу требование об устранении недочетов, основываясь на доказывающие документы (могут быть различными, главное, что б в них отражался факт расхождений). Например, прилагая жалобу розничного покупателя.
Срок ответа
- информацию о суде, истце, ответчике (наименование, адрес, юридические реквизиты);
- описание обстоятельств дела;
- нормы права, на которые опирается истец;
- требования;
- сумму иска и ее расчет;
- подпись, дату;
- приложения.
- Скачать бланк искового заявления о возврате товара поставщику
- Скачать образец искового заявления о возврате товара поставщику
14.1.4. Оплата ЕНВД при продаже товаров через автолавки Продажа товаров через автолавки, автомагазины и прицепы (тонары) – это нестационарная розничная торговля. С таким выводом не спорят даже налоговики.Пример тому – Письмо МНС России от 16 февраля 2004 г. № 22-2-16/258. А значит,
Право продавца требовать возмещения убытков, причиненных вследствие нарушения покупателем своей обязанности
Если в соответствии со ст. 491 ГК РФ стороны предусмотрели в договоре, что право собственности сохраняется за продавцом до оплаты товара, реально и право требовать возврата неоплаченного товара. В иных случаях, когда право собственности перешло к покупателю в момент передачи товара, проданного в кредит, возможность требовать возврата неоплаченного товара обеспечивается тем, что с момента его передачи покупателю и до оплаты товар признается находящимся в залоге у продавца. Следовательно, в силу положений ст. 346 ГК РФ покупатель вправе распоряжаться неоплаченным товаром только с согласия продавца-залогодержателя.
Читайте также
Права продавца при страховании товара Права продавца вытекают из обязанности покупателя страховать товар и предусмотрены ст. 490 ГК РФ. Согласно указанной статье, договором купли-продажи может быть предусмотрена обязанность продавца или покупателя страховать товар,
- волеизъявление на прекращение исполнения условий подписанного контракта;
- удовлетворение прошения о принятии ценностей на временное хранение;
- сообщение о необходимости в кратчайшие сроки забрать товар;
- уточнение необходимости вернуть деньги, оплаченные за товар или отдельную его часть.
В случае, когда содержание подписанного соглашения не предусматривает возможность возврата товара, участники могут прибегнуть только к взаимным переговорам. Участник, который столкнулся с необходимостью аннулирования сделки, обязан самостоятельно предоставить второй стороне весомые аргументы для отмены сделки. Второй участник не обязан принимать условия, а может настоять на сохранении текущих юридических условий.
ВАРИАНТ 1. Заключить соглашение об изменении договора и возврате товара
Поставщик обязан письменно подтвердить, что согласен забрать товар и вернуть полученные деньги. Если этого не сделать, то продавец получает возможность обвинить покупателя в том, что тот уклоняется от исполнения условий контракта, что влечет взыскание дополнительной неустойки.