Если карта заблокирована банком, повреждена, закончился срок действия или не поддерживается бесконтактная оплата, нужно обратиться в офис банка. Предъявив паспорт, можно получить новую карту и пополнить баланс.
При оплате транспорта некоторые пассажиры сталкиваются с надписью «Оплата невозможна по причине нахождения карты в стоп-листе». Такое бывает, если карта неисправна, заблокирована или имеет задолженность по ранее совершенной поездке. Для удаления карты из стоп-листа нужно погасить задолженность через личный кабинет пассажира или обратиться в офис банка. Если проблема возникает при оплате телефоном, то нужно «привязать» карту заново.
Что такое стоп-лист?
Если карта попала в стоп-лист по причине неоплаты за поездку, то над разделом «История оплаты проезда» будет надпись «Карта не может быть использована для оплаты проезда. Оплатите, пожалуйста, задолженность в размере ХХХ (будет указана сумма долга) рублей».
Чтобы не попадать в подобные ситуации, эксперты советуют следить за балансом своей банковской карты и всегда проверять, происходило ли списание средств на поездки или нет. Если с платежом возникли проблемы, то лучше заранее позаботиться о решении вопроса, иначе воспользоваться картой при поездке в транспорте не получится.
- Во-первых, найдите официальной сайт сервиса по осуществлению пассажирами транспортных платежей. В столице данный сервис реализован при сотрудничестве Мосметро и ВТБ.
- Во-вторых, найдите раздел, который позволяет в онлайн-режиме осуществить проверку карты
- В-третьих, введите реквизиты карты, а именно номер пластика, месяц и год выпуска.
Как вытащить карту из черного списка?
Карта в стоп-листе – это ситуация, при которой карточка банка не принимается для проведения платежа в счет уплаты проезда. Самое интересное, что у карты может быть положительный баланс, то есть присутствуют средства, однако автоматическое списание не происходит из-за нахождения в черном списке.
Система «Электронный проездной» – универсальное решение для организации безналичных расчетов в городском общественном транспорте c использованием современных инструментов оплаты: бесконтактных транспортных и банковских карт, смартфонов с поддержкой сервисов Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay, а также других носителей – брелоков AIRTAG, браслетов, колец и т.п.
Условия обслуживания
В Вашем городе работает система электронной оплаты проезда в общественном транспорте. Оплатить проезд можно с помощью бесконтактных банковских карт международных платежных систем Visa, Mastercard, МИР, Maestro, а также смартфонов и иных мобильных устройств с поддержкой сервисов мобильных платежей.
Оплачивайте проезд
банковскими картами
Получить полную информацию об истории поездок и пополнений можно с помощью онлайн-сервисов: личного кабинета, а также приложения для мобильных телефонов «Транспортная карта», которое доступно пользователям на платформах iOS и Android.