Бесплатно позвонить юристу. Бесплатно написать юристу. Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги — позвоните по указанным ниже телефонам, заполните форму либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу.
Продавец не может ссылаться на нарушение целостности упаковки детского питания, как на причину отказа в обмене или возврате, если покупателем было установлено отсутствие надлежащего качества таковой продукции. То же самое касается требования о наличии чека – отсутствие у покупателя чека или другого документа, подтверждающего покупку, не является основанием для отказа в её возврате или обмене.
Каким образом производится возврат товара из рассматриваемой категории, если к его качеству нет никаких нареканий?
Размер премий и поощрений будет посчитан правильно, если он обеспечит соответствующий рост выручки и прибыли предприятия. Анализ выявляет также конкретные факторы, положительно и отрицательно влияющие на трудоёмкость. Например, перебои с поставками запасных частей, сырья и материалов, частые поломки техники,…
После того, как кассовый чек был пробит, покупатель может отказаться от товара, если на нем нет предписанных законом маркировок и сведений, которые предоставляют покупателю полные сведения о приобретенном питании. В этом случае покупатель вправе вернуть товар на протяжении всего срока годности продукта с возвратом полной стоимости товара, а также возмещением понесенных убытков.
Если в результате экспертизы будет доказана невиновность продавца, то покупатель должен будет компенсировать ему все расходы, понесенные с экспертизой.Когда результаты экспертизы не удовлетворили клиента, он вправе обратиться в суд и оспорить это заключение.
Каким образом производится возврат товара из рассматриваемой категории, если к его качеству нет никаких нареканий?
Проще говоря, это все, что можно есть и пить: растительные продукты, полуфабрикаты, детское питание, смеси, диетическое питание, биологически активные добавки, питьевая вода, алкогольная продукция, сокосодержащие и газированные напитки, чаи, кофе и много другое. Возврат продовольственных товаров по закону РФ, если он надлежащего качества исключен.
Тем не менее, требование об обеспечении целостности упаковки и отсутствия признаков использования товара для обмена в четырнадцатидневные сроки применимо исключительно к непродовольственной продукции. Поэтому вне зависимости от времени возврата детского питания продавцу, реализатор не должен производить его обмен, даже в случае если упаковка была целой и питание не было использовано.
Законодательное регулирование обмена и возврата детского питания
В случае если имеют место признаки гниения, плесневения, нарушения правил хранения детского питания, продавец вправе отказать покупателю в непосредственном возврате средств или обмене купленного товара в трехдневные сроки лишь при необходимости проведения экспертизы таковой продукции. Экспертиза в обязательном порядке оплачивается за средства продавца, а покупателю должна быть обеспечена возможность беспрепятственного наблюдения за её ходом.
Порядок и возможность обмена детского питания надлежащего качества
В данном случае запреты на обмен и возврат касаются исключительно обладающих надлежащим качеством товаров. Если же детское питание обладало какими-либо недостатками, продавец обязан исполнить требования покупателя относительно замены покупки или возврата потраченных на неё денежных средств.
- вы купили смесь и продукт оказался ненадлежащего качества, а именно просроченным, некачественным, испорченным и т. п.
- вы решили вернуть смесь только потому, что передумали, хотя с качеством самого продукта все нормально.
смесь ненадлежащего качества – как вернуть смесь и получить деньги
на смесь изготовитель обязан устанавливать срок годности – период, по истечении которого смесь считается непригодной для использования для питания. При этом продажа товара по истечении установленного срока годности, а также товара, на который должен быть установлен срок годности, но он не установлен, запрещается.
срок возварата смеси
что это значит: смесь оказалась просроченной, испорченной, от нее дурно пахло (с душком), цвет отличается от нормального, либо в продукте обнаружен посторонний предмет (мусор, волос, осколок стекла, камень, грязь и т. п.).
Совершенно иначе обстоят дела с возвратом детского питания ненадлежащего качества. Так, ссылаясь на статью 18 Закона “О защите прав потребителей”, покупатель может вернуть детское питание обратно в магазин, если оно окажется бракованным (нарушена целостность упаковки) или просроченным (неприятный запах, нетипичный цвет и структура).
Детское питание и смеси относятся к продовольственным товарам (и нередко медицинского назначения), которые не подлежат обмену и возврату при стандартных обстоятельствах. Отсюда вытекают вопросы: в каких случаях покупатель вправе вернуть детскую смесь обратно в магазин, а в каких нет? какие условия при этом должны быть соблюдены? в какие сроки осуществляется возврат? Ответ на эти и другие вопросы читайте в настоящей статье.
О чем говорится в Законе?
Поэтому не стоит ссылаться на статью 25, согласно которой покупатель может вернуть непонравившийся товар надлежащего качества, если с момент его покупки прошло не более 14 дней, у него сохранился чек, товарный вид и отсутствуют следы эксплуатации.
Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. 2. В случае, если аналогичный отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.
Очень часто в продуктовых магазинах можно увидеть объявления, сообщающие покупателям, что приобретенный товар обмену и возврату не подлежит.Сразу скажем, что подобные заявления незаконны и могут означать лишь то, что:1.
Как вернуть купленное детское питание в магазин
Так, ссылаясь на статью 18 Закона “О защите прав потребителей”, покупатель может вернуть детское питание обратно в магазин, если оно окажется бракованным (нарушена целостность упаковки) или просроченным (неприятный запах, нетипичный цвет и структура).Если в результате экспертизы будет доказана невиновность продавца, то покупатель должен будет компенсировать ему все расходы, понесенные с экспертизой.Когда
Возврат смеси надлежащего качества Вариантов вернуть смесь надлежащего качества немного, но они есть. Возврат до момента покупки Если Вы положили смесь в корзину, но на кассе передумали, то до того момента, как Вам выбьют чек, товар однозначно можно вернуть. Это правило действует даже после того, как товар пробили считывателем штрихкода.
Возврат в аптеку детского питания
- Заменить некачественный продукт на такой же товар, но другой марки, и, соответственно, пересчитать заплаченную за покупку сумму.
- Если покупателю необходим именно этот товар и он согласен взять его с обнаруженными
Подлежит возврату детское питание
Срок годности товара определяется и устанавливается производителем продукта в зависимости от входящих в его состав ингредиентов и особенностей продукта. По истечение срока годности продукты должны быть сняты с продажи, так как торговать просроченными продуктами запрещено в соответствии с законами, действующими на территории России.
Возврат до момента покупки Если Вы положили смесь в корзину, но на кассе передумали, то до того момента, как Вам выбьют чек, товар однозначно можно вернуть. Это правило действует даже после того, как товар пробили считывателем штрихкода. Возврат после покупки После приобретения смесь надлежащего качества можно вернуть в двух случаях: В магазине были нарушены правила продажи продовольственных товаров.
- Докажет, что продавец допустил ошибку при продаже товара, касающейся его наименования, марки или объема;
- Докажет, что продавец умолчал о каких-то имеющихся у него недостатках;
- Докажет, что продавец в ходе реализации товара совершил мошеннические действия (завысил стоимость товара, переклеил сроки годности и тд.);
- Докажет, что продавец дезинформировал его относительно отдельных свойств товара;
Возврат детского питания в магазин
Если потребителю кажется, что товар некачественный, но нет никаких доказательств, то придется провести экспертизу, иначе обмен продовольственных товаров надлежащего качества произвести нельзя.Так, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при покупке информацию о товаре, он вправе в течение его срока годности отказаться от покупки и потребовать возврата уплаченной за смесь суммы и возмещения других убытков.При этом следует учитывать, что до потребителя должна быть доведена следующая информация:
За восстановлением нарушенных прав можно обратиться в территориальные органы Роспотребнадзора. Сотрудники рассмотрят письменную жалобу и дадут ответ в течение 30 рабочих дней. В ходе разбирательства обязательно проводится внеплановая проверка деятельности магазина. При обнаружении недостатков правонарушителю грозит наложение административного штрафа.
Что такое продовольственный товар, определяет ст. 2 ФЗ «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в РФ» № 381 от 28.12.2009 г. Данное понятие объединяет продукты, которые человек ест, включая детское питание, а также сырье для их изготовления. К числу такой продукции относится вода, иные напитки и добавки к пище.
Можно ли вернуть продукты питания в магазин
В случае применения претензионного порядка ответ должен быть получен в течение месяца с момента поступления жалобы ответчиком. При несогласии с ее содержанием продавец вправе провести экспертизу качества продукции. При надлежащем состоянии товара затраты на ее проведение лягут на заявителя.
Важно, чтобы товар был возвращён и Претензия оформлена до того, как срок его использования истечёт. Либо, если был приобретён продукт уже просроченный, следует предоставить свидетельствующий об этом чек. В ином случае магазин может просто сослаться на то, что продукт потерял свои качества из-за того, что срок годности вышел уже после покупки.
В Санитарных правилах также установлены гигиенические требования к безопасности пищевых продуктов, и что их органолептические свойства должны оставаться неизменными при транспортировке и хранении. Помимо этого, требуется, чтобы они не имели посторонних включений, запахов и так далее, не отличались по своему виду и консистенции от аналогичных продуктов – если это не соблюдается, покупатель имеет право вернуть товар.
Требования к качеству продуктов
Если какой-либо товар был признан некачественным, он подлежит изъятию из оборота. Если таким оказался не один товар, а вся партия, то магазин обязан изъять её целиком, а если он не делает этого сам, сведения должны быть переданы в государственные органы, занимающиеся контролем качества продуктов, в первую очередь в Роспотребнадзор. После проведения экспертизы и признания их не соответствующими нормам они утилизируются. Все сопутствующие расходы оплачиваются магазином (который, в свою очередь, может попытаться взыскать их с производителя).
Если вы обнаружили недостаток при осмотре в момент доставки покупки, вы просто не подписываете квитанцию и договор купли-продажи автоматически аннулируется. Изделие возвращается продавцу, а вам вернут предоплату, если таковая имела место.
- наименование магазина и юридического лица;
- адрес магазина;
- должность и ФИО руководителя (не обязательно, но желательно);
- ваши персональные сведения: ФИО, серию, номер паспорта, дату и место его выдачи, адрес проживания, контактные данные: телефон для связи и адрес электронной почты.
Написание заявления или претензии
Желая вернуть продукцию надлежащего качества, нужно уложиться в 14-дневный срок со дня, следующего за датой покупки. В случае обмена этот срок увеличивается до 30 дней, по условиям торговой сети. Если в момент доставки заказанной вещи магазин не предоставил письменную информацию о сроках и условиях возврата, вы можете отказаться от своего приобретения в течение 3 месяцев, согласно ст.26.1 ЗоЗПП.
3. Детская косметика, косметика для мам — НЕ ПОДЛЕЖИТ ВОЗВРАТУ/ОБМЕНУ
ПРИЧИНА: п. 3 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)
Наши магазины
7. Ванночки, горшки и сиденья для унитаза — НЕ ПОДЛЕЖИТ ВОЗВРАТУ/ОБМЕН
ПРИЧИНА: п. 1, 2 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)
ПЕРЕЧЕНЬ ТОВАРЫ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА ПОДЛЕЖАЩИХ И НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ/ОБМЕНУ
6. Принадлежности для купания — НЕ ПОДЛЕЖИТ ВОЗВРАТУ/ОБМЕН
ПРИЧИНА: п. 1 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)
Кроме того, если человек не заметил дефект и в результате употребления некачественной продукции понёс убытки, в том числе и связанные со своим лечением, он имеет право требовать их возмещения от представителей магазина.
С целью оформления возврата продукции, необходимо написать претензию продавцу. В ней следует изложить все обстоятельства по делу, обнаруженные дефекты, а также чётко сформулировать свои требования. А также в документе должны быть контактные данные сторон, стоять дата и подпись клиента.
Что требовать у магазина
Хоть раз в жизни каждый из нас сталкивался с ситуацией, когда нужно было вернуть ту или иную покупку обратно в магазин. Если говорить о вещах, предметах мебели и прочих изделиях длительного использования, то с ними как-то всё понятно. А вот что делать, если назрел возврат продуктов питания в магазин. Ведь здесь есть некоторые нюансы. Попробует разобраться в них подробнее.
Каши для детей По возрасту Все каши По типу Все каши По составу Все каши От 4 месяцев Купить в магазине: Купить в магазине: От 5 месяцев Купить в магазине: Купить в магазине: От 6 месяцев Купить в магазине: Купить в магазине: От 6 месяцев Купить в магазине: Купить в магазине: От 4 месяцев Купить в магазине: Купить в магазине: Купить в магазине: Купить в магазине: От 5 месяцев Купить в магазине: Купить в магазине: Купить в магазине: Купить в магазине: От 6 месяцев Купить в магазине: Купить в магазине: Купить в магазине: Купить в магазине: Купить в магазине: Купить в магазине: Купить в магазине: Купить в магазине: Купить в магазине: Купить в магазине: Купить в магазине: Купить в магазине:
Возврат товаров для детей в магазин: что можно вернуть?
Детское питание и смеси относятся к продовольственным товарам (и нередко медицинского назначения), которые не подлежат обмену и возврату при стандартных обстоятельствах. Отсюда вытекают вопросы: в каких случаях покупатель вправе вернуть детскую смесь обратно в магазин, а в каких нет? какие условия при этом должны быть соблюдены?
Возврат в аптеку детского питания
Однако законодательство не делает различий между детским питанием, различными смесями, заменителями материнского молока и другой пищевой продукции, налагая целый ряд ограничений на обмен и возврат таковых изделий продавцу. Оглавление: