Существенный недостаток – неустранимая поломка или дефект. Он может быть выявлен неоднократно или проявиться после ремонта. При этом затраты средств и времени на их ликвидацию превышает стоимость самой покупки.
Можно ли вернуть исправную продукцию?
Согласно п. 4 ст. 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей» покупатель может отказаться от товара в любое время до его передачи, после – в течение 7 дней. Если в момент доставки письменно не была указана информация о порядке и сроках возврата продукции, то потребитель вправе отказаться от покупки в течение 3 месяцев с момента получения.
Правила возвращения и обмена покупки на Pleer.ru
Совершая покупки в Плеер.ру, следует помнить что качество товара напрямую зависит от производителя. Даже самый лучший изготовитель допускает от 2 до 5% брака. Если вы обнаружили в приобретённом товаре неисправность, Плеер.ру поможет вам в решении любого подобного вопроса максимально оперативно, честно и вежливо.
2 раза делал там заказы:
— заказал планшет, всё подтвердили, а потом 3 дня тупо динамо(курьер так и не приехал), несколько раз звонил операторам — ничего внятного сказать не смогли, заказал в другом месте
— второй раз заказывал антипробуксовочные ленты, специально через Яндекс.Маркет(нужно было срочно), заявленные на маркете сроки доставки опять сорвали, больше я экспериментировать с ними не стал
Дубликаты не найдены
Подобного отношения к клиентам не встречал уже лет 10. Дорогие Пикабушники и Пикабушницы, перед вами пост-предостережение! Купил в этом интернет-магазине (плеер.ру) переходник для ноутбука за 600 рублей, оказался нерабочим. Сегодня, спустя 10 дней после покупки, пришел возвращать (отдел возврата работает только в рабочие дни до 6 или 7 часов вечера). Администратору на стойке объяснил суть проблемы, получил номерок и пошел ждать. В зале было человек 6-7, ну, думаю, быстро пройду. А вот хрен! За полчаса мигнуло два номерка, тем временем народ прибывал. Затем я прочитал этот плакат, висящий на стене и о*уел — как можно оформлять возврат одному человеку 50 минут, как бл*ть. И как можно это делать 3 часа? Я подождал еще полчаса — прошел еще один человек. Итого за час зашли всего 4 человека. Я плюнул и ушел из этого ада, благо я купил у них товара всего на 600 рублей. Как это назвать я не знаю, но я больше никогда не совершу там ни единой покупки. Берегите свои нервы! За качество фото прошу прощения
В Москве проходят обыски в офисе интернет-магазина «Плеер.ру»
Заказал блок питания для системника Chieftec 550w прямиком через яндекс.маркет, не заходя на сайт продавца. Вскоре пришло подтверждение заказа на почту и я уже подъезжал к месту самовывоза. Поднимаюсь непосредственно в сам магазин, вижу кучу народу и 82(!) окна обслуживания клиентов! И тут я подумал, ого, вот это магазин, вот это уровень!
Здесь же уже произошло правонарушение. Pleer.ru потребовал от Клименко 100 рублей за предоставление двух дней сверх бесплатного периода по ЗоЗПП. Нет, они имеют полное право на расширение срока, но подаётся это так, будто у вас вообще нет возможности принести бракованный товар после покупки.
Что делать в этой ситуации?
Хотя этот магазин и является одним из самых дешевых на рынке, не ведитесь. Очень многие клиенты жалуются на то, что они получают вместо новых товаров б/ушные, брак далеко не всегда меняют. Жалоб очень много.
Стоит ли покупать в Pleer.ru
И все бы ничего, но в соглашении также указан один момент, который снимает ответственность с продавца. Это «отсутствие видимых следов вскрытия изделия» и «отсутствие следов эксплуатации».
В этой ситуации возможно такое решение: написать претензию на имя директора с просьбой о замене товара. Лучше всего будет, если вы сделаете это не через сотрудника Pleer.ru, а отправите почтой заказным письмом 1-го класса с уведомлением (чтобы уложиться в 14-ти дневный срок и убедиться в получении письма).
В такой ситуации товар не подходил под действие приобретенной покупателем услуги 16-ти дневного покрытия риска производственного брака. Также и закон предусматривает обмен или возврат товара ненадлежащего качества только в ситуациях, когда ответственность за недостатки возлагается на продавца\изготовителя.
Стоит ли покупать в Pleer.ru
Суть услуги заключается в возможности обмена неисправного товара, поломка которого наступила по вине производителя, а не по причине нарушений правил проверки, на точно такой же (включая модель, цвет, объём памяти и другие характеристики, влияющие на цену товара) в течение 16 дней со дня покупки, без осуществления экспертизы товара в специализированном центре.
- Доступен либо самовывоз из магазина на Автозаводской. Там же можно посмотреть все модели из их каталога товаров. Но есть нюанс — самовывоз за розничные цены, интернет цена только на доставку. И будьте готовы, что и там любой чих за деньги. Реализована электронная очередь через терминал, к слову, народу бывает реально много. Так вот, опция ускоренной экспресс-очереди +350 руб. Проверка техники +500 руб. и так далее. Вообще, советую ориентироваться минимум на полчаса, если идете покупать вживую. А лучше закладывать час. От всего этого реально отказаться, спокойно подождать в рамках «бесплатной» очереди и получить товар по минимальной на рынке цене. Если вы на машине, учтите, проблемы с парковкой.
- Либо доставка собственными курьерами pleer.ru по столице и области. Тут уже и цена ниже, но в случае с ней, повторюсь, также отсутствует возможность оплаты банковской картой. Плюс опять допуслуги и попытки предоставить услугу «с урезанным функционалом», так сказать. Я про доставку только до метро.
Из регионов: фактически бессмысленно. Сразу будьте готовы к повышенной итоговой стоимости, 99% окажется не так дешево, как казалось. Реальная цена для вас будет понятна только из выставленного по электронной почте счета для оплаты банковским переводом. Типичная наценка получается минимум 20%, а обычно 25-30%. И только после получение итоговой цены от Плеера сравнивайте цены с другими федеральными или региональными магазинами. В Плеере всё ещё может оказаться дешевле. Но скорее всего, нет. Если решились, то отдельно требуйте заполнения гарантийного талона. В остальном – обычный магазин. Следующий по ценам интернет-магазин, работающий с регионами, без сюрпризов по доставке и ценообразованию — это Goods.ru (я сужу по ценам на кофемашины).
Преимущества:
Кроме того, цены зависят от того, откуда вы пришли на сайт. Обратите внимание на зелёный «номер клиента», который виден вам под логотипом. К примеру, после Яндекс.Маркета часто показывается цена выше, а если вы снова перейдёте на сайт Плеера с другого сайта (например, с моего, кликнув тут), то изменится и номер клиента и, зачастую, цены.
Когда мы потестировали объектив, он нам не понравился… То ли экземпляр неудачный попался, то ли растрясли его по дороге, а может сказалась сборка от двух производителей… Объектив промахивался с фокусом в 80 случаях из 100. Вернее, он не промахивался, фокуса на фотографиях просто не было совсем… Получалась фотография-мыло. Ну, в общем, товар нам не подошел, и мы не захотели им пользоваться. (У вас могут быть любые другие причины, почему вы захотите отказаться от товара, и абсолютно неважно, какие именно). И решили мы его вернуть…
Войти
Важное замечание:при разговоре помните о том, что вы звоните продавцу не для того, что он подтвердил вам ваше право вернуть товар, поскольку это право дает вам Закон о Защите прав потребителей, а лишь для того, чтобы уточнить порядок возврата товара и адрес, по которому его возвращать, поскольку эта информация не была вам сообщена ранее. Разговаривайте вежливо и спокойно. Помните, что ваш разговор записывается и может стать важным аргументом в вашу пользу в суде, если до него дойдет.
Инструкция к применению! Как вернуть покупку в интернет-магазин, если товар вам не понравился.
Я позвонила в pleer.ru в отдел клиентской поддержки (на момент звонка прошло 5 дней с того дня, как я получила товар в транспортной компании). Звонила с мобильного телефона, предварительно поставив на него программку, позволяющую записывать разговор. Попросила девушку-менеджера представиться (поскольку в плеер.ру по телефону почему-то не считают нужным это делать) и сообщила , что разговор будет записываться.
Это назывыается интернет-магазин? Полнейшее издевательство и бардак. Заказал 19го октября товара через интернет в 2:00 почти на 10тр и уснул. В 8;15 позвонил манагер и не дозвонился. Пришла СМС с просьбой срочно перезвонить. Звоню в 8:45 — магазин ещё не работает. В 9;15 — девушка предложила ждать звонка манагера. Не дождался. Перезвонил в 11:30. После
того как начал ругаться про расходы на звоки сделали наконец-то обратный звонок. Манагер зачем-то начал повторно впаривать доп. услуги. Я плоховато слышу, все условия уже указал при заказе через интернет. Пришёл
e-mail с указанием что товар будет длставлен 21 октября за 300 руб. При самовывозе цена на 3тр дороже. Однако звонок на телефон был 20го в 18:30. И всё. Оказывается товар курьер вернул. В это время дома находилась
сестра, в квартиру не звонили.
Оставьте свою оценку и отзыв об интернет-магазине Pleer.ru (Плеер.Ру)
Если вы собираетесь покупать технически сложный товар в этом магазине то не пытайтесь его потом вернуть обратно, перед тем как вам это скажут — подождёте 10 дней, хотя можно было сказать об этом сразу при покупке товара в договоре в виде фразы — «Технически сложный товар — возврату и обмену не подлежит!»
Решение о невозврате ваших средств будет содержать ссылку на постановление от 19 января 1998 №55 п. 11 (п. 11 Правил) — типовой ответ ну и фразочки о том что мол судиться с нами вам не выгодно ) ответит вам сразу — Юрист.
Все отзывы об интернет-магазине Pleer.ru (Плеер.Ру)
14/09/2022 Заказала мультиварку Polaris PMC 0516ADG в интернет магазине по цене 4202,00. Доставка самовывоз метро Автозаводская. Приехала в тот же день, менеджер окна 5 продал мне эту мультиварку по цене 4576, на вопрос почему отличается цена начал рассказывать что на сайте цены производителя, а у нас такая цена. В результате впарили на 374 рубля дороже. А НА САЙТЕ ЦЕНА 4202. ВОТ ТАКАЯ ОБДИРАЛОВКА. БЕЗОБРАЗИЕ. ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ.
- Борьба с вирусами и бактериями. В этом разделе можно выбрать защитные маски, антибактериальное масло для них, принадлежности для респираторов, пирометры, салфетки, одноразовые перчатки, бахилы шапочки. Также есть защитные очки, одноразовая одежда, очистители воздуха, аппараты для лечения насморка, инфракрасные лампы, ингаляторы и принадлежности для них.
Как найти нужный товар в pleer.ru?
Купив товар в магазине, можно опубликовать видеообзор на YouTube. После этого надо прислать на почту: [email protected] ссылку на видео, номер договора купли-продажи и мобильный телефон. В течение 20 дней клиент получит 500 руб., если на канале до 700 подписчиков, и 700 руб., если их численность больше. В акции может принять участие одно видео по накладной. Продолжительность видео должна быть не меньше 90 секунд. В названии ролика надо указывать наименование товара и слова «Отзывы о pleer.ru». В описании к видео первой строкой нужно написать «Купить и почитать отзывы о товаре можно в магазине pleer.ru». Также должна быть указана ссылка на изделие. В самом видеоролики необходимо наличие вербального или графического упоминания магазина. Каждый месяц между теми, кто снял самые интересные обзоры, разыгрывается подарочный сертификат на 1000 руб.
Бесплатная доставка
На сайте нет подробной юридической информации. В интернете можно найти данные о собственнике магазина. С 2022 г. им стало ООО «Электрон». Оно было зарегистрировано как юридическое лицо Федеральной налоговой службой, Фондом социального страхования и Пенсионным фондом РФ в 2022 году. Раньше Плеер.ру принадлежал ООО «Алеко Т». Возможно, причина таких изменений связана с проблемами с ФНС. Известно, что налоговая инспекция заявляла о сокрытии магазином информации расчётах на миллион рублей и нарушении законодательства. В ходе проведения расследования были выявлены нарушения законов об использовании контрольно-кассовой техники. Но после решения этих вопросов магазин продолжил свою работу.