Банк-эмитет, занимающийся выпуском соцкарт на территории Москвы, — ПАО «Банк ВТБ». Сообщить об утере карточки, на которой находились денежные средства, можно по телефону +7 (800) 200-23-26 (бесплатно по России) либо +7 (495) 728-77-88 (в Москве). После этого банк заблокирует расчетное приложение вашей карты, защитив тем самым хранящиеся на ней деньги. Но стоит иметь в виду, что до момента получения от вас письменного заявления об утере карты банк не несет ответственности за операции, совершенные с ее использованием.
Где восстановить социальную карту?
На открывшейся странице нажмите на красный прямоугольник с надписью «Получить услугу».
Если свою карту студента вы оформляли также через mos.ru, то алгоритм вам уже знаком. Единственное отличие – в самом начале в разделе «Цель обращения» нужно выбрать «Замена карты» и в графе «Причина замены» выбрать вариант «Утеря или повреждение».
Далее нужно будет внести информацию о себе в соответствующие графы, загрузить фото, выбрать банк и пункт выдачи (следуйте инструкции на портале). После завершения оформления заявки остается ожидать выпуска нового экземпляра соцкарты. Делать его могут до 30 дней. Когда карточка будет готова, в личный кабинет придет соответствующее уведомление.
Как восстановить карту студента онлайн?
Если вы потеряли социальную карту москвича или у вас ее украли, этим могут воспользоваться злоумышленники. Ведь нет ничего проще, чем оплатить свои покупки чужой карточкой или прокатиться в общественном транспорте по чужому проездному билету – своевременно выявить этот факт вряд ли удастся. Поэтому при утере персонального электронного документа первое, что вы должны сделать, — приостановить его действие, то есть заблокировать карту.
Шаг 3. Получите карту в своей школе или колледже. При получении вам понадобится номер заявления о выдаче карты и паспорт или другой документ, удостоверяющий личность, который был указан в заявлении.
1. Кто может оформить карту москвича для школьника и учащегося колледжа?
Если учащийся зарегистрирован в Москве, но в его паспорте нет отметки об этом или ему меньше 14 лет, при этом он учится в школе или колледже, которые расположены не в Москве, то дополнительно понадобится один из следующих документов: единый жилищный документ, выписка из домовой книги или копия финансово-лицевого счета нанимателя жилого помещения.
2. Для чего нужна карта москвича?
Если вы зарегистрированы в Москве, но учитесь в другом городе, рекомендуем предварительно уточнить, включена ли ваша школа или колледж в справочник аккредитованных учебных заведений. Для этого оставьте обращение или позвоните по телефону горячей линии Московского социального регистра ежедневно с 08:00 до 20:00: +7 (495) 539-55-55.
Блокировку утраченного и оформление нового пластика разрешается доверить помощнику, у которого есть доверенность для совершения этого действия. Это оптимальный вариант для пенсионеров, которым сложно самостоятельно заниматься процедурой восстановления.
- Во-первых, рекомендуется сразу заблокировать карту, обратившись в Банк Москвы. Ситуация утери опасна тем, что при наличии средств на пластике, ими могут воспользоваться третьи лица. Вопрос трудно решить через горячую линию. Для постоянной блокировки нужно лично явиться в отделение. До момента принятия заявления, банк не несет ответственности за сохранность средств.
Порядок действий при потере или краже пластика
- В зависимости от статуса владельца, он вправе обратиться с заявлением в пункт приема документов или выдачи готового пластика любого удобного МФЦ.
- Процессом восстановления карточки для студентов тоже занимается МФЦ. Помимо очного обращения, лица из этой категории льготников вправе воспользоваться сайтом госуслуг.
- Держатель карты, не получающий социальных выплат, может восстановить документ только через банк.
Студенты средних профессиональных учебных заведений, ВУЗов, ординаторы и школьники получают временный проездной через киоски «Московского транспорта», предъявляя паспорт (свидетельство о рождении школьников до 14 лет), студенческий билет или справку с места учебы, заявка о перевыпуске билета, чек об оплате транспортного абонемента (при его существовании).
- храните СКМ подальше от металлических предметов (ключей, других карточек)
- при морозе убирайте поглубже в сумку
- не нагревайте на огне и не оставляйте на палящем солнце
- не проверяйте проездной на гибкость
Как избежать размагничивания карты?
- Для временной блокировки необходимо позвонить на телефон службы поддержки клиентов ВТБ (495) 925-80-00 или (495) 728-77-88 (работает круглосуточно, без выходных) и назвать 16 цифр счета карточки.
- Для полной блокировки необходимо вместе с паспортом приехать к ближайшему отделению ВТБ, заполнить заявление об утере карточки с подробнейшим описанием случившегося.
Обратите внимание! Банк, который выступает для держателя в качестве обслуживающей организации, даст гражданину возможность использования своих денежных накоплений, которые находились на СКМ.
Что делать, если карта утеряна или украдена?
Обратите внимание! Если есть право на проезд без оплаты на метро или наземном общественном транспорте (включая монорельс), на время отсутствия карты по перевыпуску гражданам предоставляют социальный билет, срок действия которого составляет ровно месяц со дня выдачи. Его можно получить там же, где оформлялось заявление на перевыпуск карты.
Порядок подачи заявления на повторную выдачу карты
В этот пакет документов входит документ, который удостоверяет личность гражданина (как правило, это паспорт), в случае, если документы подает представитель клиента, то от него потребуются бумаги, которые удостоверят его личность и полномочия (а также их копии).
— Храните карту при температуре не ниже -40°С, но и не выше +60 °С. Держите ее подальше от прямых солнечных лучей.— Избегайте хранения соцкарты во влажной среде.— Защищайте карту от электромагнитных полей и механических нагрузок.
Однако стоит помнить, что экспертиза занимает время, а вы имеете полное право пропустить этот этап – сразу подать заявление о перевыпуске своей социальной карты. Это можно сделать в любом центре «Мои документы».
Полезные сведения для студента
Социальную карту студента и учащегося может оформить абсолютно каждый студент, который учиться в Московском ВУЗе или Колледже на очной форме обучения, вне зависимости от места его прописки и проживания, а также гражданства.
Социальная карта для москвичей уже давно стала просто незаменимым электронным устройством. Она подтверждает право гражданина на льготы и одновременно, выполняет роль электронного кошелька. При помощи карты можно оплатить поездку в метро, приобрести какую-то вещь в магазине и получить при этом скидку, а можно воспользоваться своим правом бесплатного посещения театра или музее.
Затем выбираете пункт «Подать заявление», подбираете из списка повод оформления дубликата, при потере карточки это «Утеря/повреждение». После вам придется выбрать удобный для вас МФЦ, чтобы получить готовую СКМ. К финансовому счету обновленная карточка будет привязана автоматически. Правда, будьте готовы заплатить штраф в размере 70 рублей.
Как избежать размагничивания карты?
Заявление подается точно так же, как это делалось в первый раз. Обращаетесь опять в Центр Государственных Услуг и выполняете все те же самые действия, что и при первичном получении социальной карты учащегося. Дополнительные вопросы можно задать по телефону Единой справочной службы Мэрии Москвы: (495) 777-77-77. Для справок также может использоваться телефон (495) 539-55-55 (информационная служба по оказанию госуслуг).
- Самое первое, что потребуется сделать, это подать заявление о блокировке карты.
- Для ускорения процесса, можно сообщить об утрате пластика по телефону в районное отделение соцзащиты населения. Сотрудник попросит кодовое слово, которое было установлено при выдаче карточки. Только при сообщении этого слово может быть произведена блокировка.
- На следующем этапе выполняется временное блокирование СКМ, для принятия решения о последующих действиях. Чтобы блокирование было произведено уже на постоянной основе, заявление подается держателем (его представителем) в письменном виде. Подать такое обращение можно в пункте выдачи карточек или в МФЦ.
- На получение дубликата придется подготовить пакет обязательных документов. В него войдут паспорт, бумага, подтверждающая факт обучения ребенка в школе или в ПТУ. Подготавливается стандартное заявление.
Внедряя данный инструмент, столичное руководство принимало в учет возможность утраты документа. Чтобы исключить проблемы, была предусмотрена и процедура по замене утерянной карточки на новую, с аналогичными функциями.
Кратко о социальной карте москвича
Утеря или кража СКМ может принести некоторые бытовые трудности. Основная проблема – это отсутствие возможности льготно ездить на метро и на других видах транспорта. Еще одна неприятность – отсутствие скидок для посещения кино, столовых, кафе.
Льготный билет — не только транспортная, но и банковская карточка, большинство пенсионеров хранят на ней пенсионные выплаты. Если это ваш случай, блокировка карточки отлична от ситуации использования СКМ исключительно как транспортного билета. До блокировки льгот в органах соцзащиты необходимо выполнить блокировку финансов.
Как заблокировать СКМ?
- Для временной блокировки необходимо позвонить на телефон службы поддержки клиентов ВТБ (495) 925-80-00 или (495) 728-77-88 (работает круглосуточно, без выходных) и назвать 16 цифр счета карточки.
- Для полной блокировки необходимо вместе с паспортом приехать к ближайшему отделению ВТБ, заполнить заявление об утере карточки с подробнейшим описанием случившегося.
Проездной билет с наличием денег
Подать заявку на перевыпуск проездного из-за размагничивания вы можете, не дожидаясь решений экспертного совета. Отследить течение экспертизы, перевыпуска проездного документа можно через портал государственных услуг.
- Для ПАО ВТБ (Банк Москвы) бесплатный телефон +7 (800) 200-23-26. Также можно звонить на +7 (495) 728-77-88 (согласно тарифам вашего оператора).
- Для ПАО «МИнБанк» бесплатный номер +7 (800) 100-74-74. Можно звонить на +7 (495) 74-000-74 (согласно тарифам мобильного оператора).
Чтобы поменять соцкарту, нужно подать заявку, при этом старая карточка сразу же блокируется. Банковский счет остается прежними и средства на нем не блокируются, ими можно пользоваться в том случае, когда разблокировано банковское приложение соцкарты.
Как проверить готовность и получить соцкарту?
- справка об обучении, что подтверждает право на получение льготы;
- документ, что удостоверяет вашу личность;
- номер поданного заявление на получение социальной карты учащегося. Так что нужно сначала подать заявление, а потом идти за билетами на проезд.
В рамках данной программы участникам выдается пластиковая именная карта, которая позволяет безопасно и быстро получать пенсии, стипендиальные выплаты, субсидии, пособия и прочие перечисления, полагающиеся льготникам по закону.
Выпуск новой карты взамен старой не составляет дополнительных проблем для гражданина, имеющего право на владение социальной картой. При утере карты стоит подождать три дня с момента потери для того, чтобы постараться найти карту или дождаться пока человек, который ее найдет обратиться в МФЦ.
Первые действия держателя при утере социальной карты москвича
Лицам, проходящим обучение в образовательных учреждениях города, можно подать заявление по инстанции виртуально. Если гражданин получает на карточку денежных суммы или разные соц.выплаты, то за восстановлением СКМ стоит обратиться в отделение банка, где пластик был выдан.
- Инвалиды любой категории, имеющие документ, выданный на основании медицинского заключения о том, что гражданин ограничен в своей жизнедеятельности;
- Беременные женщины, которые состоят на учете в женской консультации по месту жительства;
- Студенты и ученики общеобразовательных учреждений, которые также имеют право на получение целого ряда социальных льгот;
- Пенсионеры и люди пожилого возраста, которые имеют право на бесплатный проезд по городу и области.
Кто может оформить социальную карту москвича
Ни в коем случае нельзя пытаться воспользоваться данной картой для бесплатного проезда в городском транспорте. Это является нарушением закона, за которое предусмотрено административное наказание в виде штрафа.
Перечень льгот, которые можно получить держателю социальной карты москвича
Несколько лет назад оформление карты стало обязанностью многофункционального центра по каждому району города Москвы. Это упростило процесс оформления практических всех документов, которые касаются повседневной жизни россиян. Прием документов стал унифицирован для всех категорий граждан, а максимальный срок получения социальной карты составил 30 дней с момента подачи документов: