По требованию покупателя продавец обязан вернуть внесенную предоплату в полном объеме – это прописано в Законе по защите прав потребителей РФ. Возврат уплаченных денежных средств возможен, если в заключенном договоре не было прописано условие о невозврате залога.
Можно ли вернуть предоплату?
- Составление претензии (в 2 экземплярах). В документе обязательно должен быть указан факт обращения к продавцу с заявлением о возврате.
- Вручить претензию лично сотруднику торговой фирмы. При этом претензия должна быть зарегистрирована данным сотрудником как входящий документ. Также претензию можно отправить заказным письмом с уведомлением о вручении.
- Ожидать в течение 10 дней с момента регистрации заявки или ее вручения почтальоном. По истечении установленного времени (10 суток), если продавец игнорирует поданную претензию, то выход один – это обращение в суд.
Как вернуть предоплату?
- оформление договора, действующего на протяжении определенного времени, в течение которого частями вносится сумма;
- внесение части от суммы (определенный процент от цены);
- оплата полной стоимости (при этом покупатель ввиду определенных обстоятельств может забрать товар или услугу у продавца через некоторое время).
Между «А» и ООО «ЗОВ-Мебель» был заключен Договор купли продажи кухни, включающий в себя обязательства по ее изготовлению, доставке и сборки. Обусловленные Договором денежные средства были уплачены «А» в полном объеме. Кухонный гарнитур был доставлен в установленные сроки, однако, в процессе сборки были обнаружены существенные производственные недостатки, которые требовали устранения, поскольку приобретенную кухню невозможно было использовать по ее прямому назначению. Неоднократные требования «А», направленные в адрес ООО «Зов-Мебель» были оставлены без удовлетворения, в связи с чем, было решено обращаться в соответствующий судебный орган с соответствующими требованиями, только после направления претензии о расторжении Договора и возврате уплаченных средств.
Позиция Истца:
В обоснование занимаемой позиции мы склонялись к тому, что ООО «ЗОВ-Мебель» были нарушены существенные условия Договора купли-продажи кухни, связанным с качеством, неоднократные требования устранить недостатки игнорировались. Ввиду указанных обстоятельств, мы считали неисполненными положения Договора купли-продажи, в связи с чем, требования о его расторжении, законными и обоснованными, в том числе, заявленный размер неустойки за несвоевременный возврат денежных средств и компенсацию морального вреда.
Обстоятельства дела:
На неоднократные вызовы судом для пояснений по предъявленным «А» требованиям, ООО «ЗОВ-Мебель» не являлось, представителя не направляло, свою позицию, изложенную в возражениях на исковое заявление, не представило, ввиду чего, заявленные «А» требования были рассмотрены без участия ООО «ЗОВ-Мебель».
Довольно распространена ситуация, когда потребитель внес предоплату за мебель, однако позже нашел товар немного подешевле и решил отказаться от заказа в пользу другого магазина. Продавец, не желая терять деньги, отказывается принимать товар назад и возвращать предоплату.
Возможен ли возврат предоплаты за мебель, если со стороны продавца нет нарушений
Сегодня, помимо приобретения мебели в магазине, широко практикуется изготовление ее на заказ, при этом договорные отношения между потребителем-заказчиком и изготовителем, как правило, предполагают внесение предоплаты.
Алгоритм возврата предоплаты за мебель: пошаговая инструкция
Бывает, что магазин отказывает в возврате денежных средств, ссылаясь на перечень от 19.01.1998 года № 55. Если решение об отказе принято в связи неверным толкованием Закона «О защите прав потребителей», то покупатель вправе обратиться в суд с исковым заявлением.
В данной ситуации Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, предварительно, оплаченного товара в связи с нарушением срока передачи кухни и потребовать возврата денег за мебель. В соответствии со ст.26.1 Закона о защите прав потребителей Вы вправе также потребовать выплаты неустойки в размере 0,5% от размера предоплаты за каждый день просрочки. Для этого Вам необходимо в письменном виде обратиться с соответствующим требованием к продавцу и вручить его под роспись. Продавец в течение 10 дней обязан вернуть деньги за мебель.
Вопрос потребителя
Купила кухонный уголок. когда доставили, но еще не установили, обнаружила дефекты, сказала тут же грузчику, он сказал что мы это бесплатно устраняем. на следующий день пошла к заведующей, она стала врать и отмазываться. Что делать?
Должны ли мы доплачивать за кухню?
В соответствии с условиями договора потребитель выплатил 141 252 рубля в полном объеме. При этом результат работ должен был быть передан потребителю не позднее 28.10.2013., однако как это часто бывает, исполнитель нарушил сроки выполнения работ.
Очень часто понятия аванса и задатка путаются, поэтому если внесен задаток, то деньги при расторжении договоренностей могут не вернуть. Так как задаток считается выплатой, которая производится в счет будущей сделки. Если у вас остались вопросы, то вы можете воспользоваться услугами наших юристов, и получить онлайн-консультацию.
- владелец жилья не выполняет свои обязательства;
- возникли непредвиденные ситуации;
- задержалась оплата квартиры покупателем;
- владелец недвижимости отказывается передать квартиру вовремя;
- возникли ситуации, которые не зависят от воли сторон сделки.
Расторжение и прекращение договора: в чем разница?
- Подать исковое заявление с просьбой признания договора о выплате аванса недействительным.
- Если в договоре указаны проценты, то продавец обязуется выплатить их.
- Пострадавшая сторона может потребовать возврата аванса с процентами, размер которых устанавливает суд.
- Перед подачей иска необходимо собрать доказательства того, что сторона не желает возвращать аванс.
- Договор о выплате аванса может считаться доказательством.
Чаще всего, если покупатель передумал, и в договоре не было отмечено особых мер на этот счёт, продавец идёт ему навстречу – вряд ли в серьёзной компании пойдут на риск испортить репутацию, чтобы сохранить деньги. Но если этого не произошло, потребуется оформить претензию, обязывающую вернуть их в течение десяти дней после подачи.
Подача заявления
Как показывает практика, подавляющее большинство продавцов удовлетворяет претензии, предъявляемые покупателями, так как дорожат своей репутацией. Поэтому проблем с возвратом уплаченной суммы предоплаты обычно не возникает.
Разновидности предоплаты
В случае неуплаты продавцом неустойки в течение десяти дней после обращения покупателя последний может потребовать оплатить проценты за использование его средств. Если же по истечении законодательно установленного срока сумму предоплаты покупателю не вернули, то ему нужно обратиться в суд с данной претензией, чтобы в судебном порядке разобраться в конфликте.
В ситуации, когда расторгается договор подряда, также возможен возврат аванса. Если ситуация очевидна: подрядчик не приступал к работе, аванс подлежит возврату в полной мере. На практике договор расторгается обычно тогда, когда заказчиком уже выплачен аванс, а подрядчик уже успел выполнить часть работ (качество этих работ и является нередко причиной расторжения договора). Как и в случаях, обозначенных выше, заказчик не вправе требовать выплаты аванса в полном размере.
- Одна из сторон понесла убытки или ей был причинен ущерб по вине другой стороны.
- Отказ выписаться из жилого помещения.
- Выселение из дома в нарушение предварительных договоренностей.
- Изменения существенных условий договора.
Разновидности расторгаемых сделок
Все взаимоотношения между заказчиком и исполнителем определяются гражданским кодексом. Четко определенное описание задатка содержится в ст. 380 ГК РФ. В ней говорится, что соглашение о выдаче задатка обязательно нужно оформлять в письменном виде, указывается точный его размер. Задаток считается своего рода обеспечением гарантий договора. Таким образом, если договор услуг расторгает заказчик, задаток остается у исполнителя. А вот исполнитель при расторжении выплачивает сумму в двойном размере. Внести задаток в виде ценных бумаг нельзя.
Отказ от заказа мебели и возврат предоплаты Здравствуйте, Игорь. Договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара (ст. 493 ГК). В случае, когда в договор купли-продажи включено условие о доставке товара договор розничной купли-продажи будет считаться исполненным лишь с момента вручения товара покупателю. Никакие санкции за отказ от товара для покупателя не предусмотрены. Наоборот, продавец обязан в письменной форме довести до сведения потребителя информацию о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества. Такая информация должна содержать адрес (местонахождение), по которому можно вернуть товар, режим работы продавца, максимальный срок, в течение которого можно вернуть товар. Ссылайтесь на Закон Российской Федерации «О защите прав потребителя».
Как вернуть предоплату за мебель?
Отказывая в возврате денежных средств, продавец заявляет о том, что деньги, полученные от покупателя, потрачены на выплату заработной платы сотрудникам и на материалы для изготовления мебели. Безусловно, выплата заработной платы сотрудникам, относится к статье расходов мебельной фабрики, но данные действия нельзя отнести к расходам, которые понесены продавцом в связи с исполнением заключенного договора на изготовление заказанного шкафа.
Ipc-zvezda.ru
Сделать это потребители вправе, когда непродовольственный товар по каким-то причинам не подошел. В соответствии с этой правовой нормой можно обменять мебель в течение четырнадцати дней, но только ту, которая не причисляется к гарнитурам и комплектам (то есть собрана из нескольких элементов). При приобретении комплектов покупателю нужно тщательно взвесить свое решение, ведь назад вернуть такой товар будет невозможно. Закон о праве возврата в 14-дневный срок на разобранные предметы, которые нужно собирать, не распространяется.