Если у вас возникли вопросы, связанными с трансляциями телеканалов, либо вы планируете подключить эфирное телевидение, то следует связаться с техподдержкой по единому бесплатному номеру – 8-800-220-2002 , который действует по всей России в 2022 году.
Цифровое телевидение телефон горячей линии – бесплатный
В некоторых ситуациях может потребоваться горячая линия цифрового телевидения. Например, при возникновении технических проблем или для уточнения интересующего вопроса. Рассмотрим, по какому телефону можно связаться со справочной службой РТРС по цифровому ТВ.
Альтернативные способы получения помощи
- +7 (495) 777 77 77 для Москвы;
- для Московской области действует номер – 8 800 550 50 30 , где после прослушивания автоинформатора нужно нажать кнопку 6 на клавиатуре смартфона;
- для Санкт-Петербурга (+7 812) 246-80-81 ;
- Ленинградская область – (+7 813) 703-88-33 .Для каждого региона предусмотрен отдельный номер справочной. Уточнить телефон для вашей области можно на официальном сайте РТРС – http://spb.rtrs.ru/ckp_adress/. В верхней части установите нужный город, выбрав из списка. Горячая линия цифрового телевидения в России работает круглосуточно и без выходных, исключения составляют лишь справка по областям, где любой владелец представленного TV может получить поддержку и ремонт на дому.
Но и телевизор не ловит Пыталась вызвать мастеров через ЖЭК, но там сказали, что они этим не занимаются и дали рекламный буклет с кабельным телевидением. Но маме не нужно кабельное с кучей ненужных каналов и огромной ежемесячной платой
Если не работает антенна куда звонить
Почему АТС, которые должны были наш дом обслуживать ТВ, ушли с рынка, к кому обращаться?Ксения СергеевнаОператор справочнойВы обратились в НАШУ СПРАВКУ — городскую справочную службу. Мы отвечаем бесплатно и круглосуточно, в режиме online.
Дополнительные рекомендации
Как правило, телевизионная антенна оформлена на собственника жилья, поэтому и вопросом ее отключения предстоит заниматься ему. Если по каким-либо причинам он не может этого сделать, то необходимо оформить доверенность на одного из родственников. Вам потребуется:
Если пропал сигнал, стоит проверить места соединений кабеля между антенной и приемником. Известен случай, когда телезритель зажал антенный кабель мешком картошки. Кабель отсоединился от телевизора, и сигнал пропал. Зритель обнаружил это спустя неделю без ТВ.
Сориентировать антенну на ближайшую башню поможет интерактивная карта на сайте ртрс.рф. После подключения к телевизору (или приставке) с помощью кабеля следите за показателями уровня и качества сигнала на телеэкране. Медленно поворачивайте антенну вокруг своей оси. Ориентируйтесь на шкалы интенсивности и качества телесигнала. Добейтесь наилучших показателей: уровень сигнала — не менее 60%, качество — 100%.
3. «Знай ее место», или неверное размещение антенны
98% проблем телезрителей с цифровым эфирным ТВ связаны с пользовательским оборудованием или условиями приема: расположением дома, рельефом, застройкой, а летом еще и с распустившейся листвой. Корень сложностей с ТВ-приемом часто в антенне. На основе данных горячей линии специалисты РТРС составили Топ-5 проблем телезрителей и предлагают лайфхаки по их решению.
- эфирным – картинку получают через вышки ретрансляторов;
- спутниковым – можно смотреть большое количество каналов, но нужна специальная тарелка;
- кабельным – используется в многоквартирных домах, сигнал передается через коллективную антенну.
Цифровой формат телевидения предполагает более качественное изображение и звучание, но на деле пользователи нередко сталкиваются с рядом проблем, одна из которых – прерывание цифрового сигнала. Почему пропадают цифровые каналы, и что делать, если не показывает цифровое телевидение.
Принцип приема цифровых телеканалов
Принцип работы технологии простой – закодированный аудио- и видеосигнал поступает на телевизор через антенны по специальному потоку, а уже на самом телевизоре расшифровывается, и пользователь получает высококачественное изображение.
В этом случае проблема может быть в самом устройстве или в неправильной настройке каналов. Проверить работоспособность оборудования просто : если при включении телевизора на экране появляется надпись “ Нет сигнала ” , значит , устройство работает. Тогда стоит попытаться перенастроить каналы . Для этого верните все настройки к заводским , затем снова просканируйте эфир.
Телевизор со встроенным тюнером
Отсутствие цифрового ТВ можно объяснить некачественной прошивкой ресивера. Устранить эту проблему можно с помощью перепрошивки оборудования. Рабочая версия программного обеспечения доступна на официальном сайте производителя, так что достаточно будет ее скачать и обновить устройство. Однако желательно доверить перепрошивку специалисту.
Ресивер
Цифровой формат телевещания предполагает более качественн ую передачу изображени я и зву ка , однако на деле некоторым телезрителям часто приходится сталкиваться с прерывание м сигнала. Далее будет подробно рассмотрено, из-за чего происходит такая ситуация и как это можно исправить.
При отсутствии трансляции телеканалов нужно проверить или приставка не находится в режиме ожидания. Для этого на пульте дистанционного управления следует нажать кнопку Power. После этого отсоединяем и снова присоединяем кабель, далее проверяем правильность подключения «тюльпанов».
Практически все проблемы можно решить удаленно. Сотрудник компании предоставляет пошаговое руководство по телефону. Если речь идет о более серьезной проблеме, то на адрес абонента будет отправлен мастер. Сотрудник произведет комплексную диагностику и при наличии проблем примет меры для их устранения.
Куда звонить, если не работает телевидение МГТС
Компания «Московская городская телефонная сеть» предоставляет высокий сервис для жителей России. В перечень услуг входит доступ к стационарному телефону интернету и телевидению. Любая система может давать сбой и ТВ не исключение. Если не работает телевидение МГТС, то следует попробовать выяснить причину неполадок и принять меры для ее устранения самостоятельно или же вызвать мастера.
Итак, если Вы оказались в числе тех, кто ежемесячно платит за обслуживание коллективной антенны, то в случае ее поломки следует позвонить в свою управляющую организацию. Заявку на ремонт примет либо сама организация, либо там подскажут телефон коммунальной службы (если таковая существует), которая специализируется на данном оборудовании.
Куда звонить, если не работает общедомовая антенна
Однако, если по какой-то причине действительно хотите отказаться от кабельного и больше не платить за кабельную «Антенну», то помимо любой приставки или телевизора DVB-T2, понадобится антенна — комнатная или наружная в зависимости от ваших конкретных условий: направления на вышку и этажа.
Плохо Показывает Телевизор От Общей Антенны Куда Обращаться Москва
Если у соседей такая же неприятная проблема, тогда посмотрите вашу квитанцию за услуги ЖКХ. Если там написана «общедомовая антенна», то возможно на квитанции указали номер телефона обслуживающей компании. Но это редко бывает.
С появлением большого количества технологий просмотра телеканалов у большинства владельцев телевизоров появляется желание отключить телевизионную антенну Ростелекома и выбрать более современный вариант. Установка домовой антенны Ростелекомом уже не предусматривается.
Не работает тв антенна куда звонить москва
Итак, если Вы оказались в числе тех, кто ежемесячно платит за обслуживание коллективной антенны, то в случае ее поломки следует позвонить в свою управляющую организацию. Заявку на ремонт примет либо сама организация, либо там подскажут телефон коммунальной службы (если таковая существует), которая специализируется на данном оборудовании.
Не работает антенна телевизора в квартире куда звонить москва
Если же СКПТ установлена в МКД за счёт отдельных собственников или за счёт оператора связи в качестве собственного оборудования, то в таком случае её нельзя включить в состав общего имущества МКД. Это утверждение справедливо даже несмотря на то, что СКПТ в таком случае всё равно обслуживает более одного помещения.
- Сначала заходим на интерактивную карту ЦЭТВ и смотрим частоту вещания РТРС -1 и РТРС -2 для своего региона. Записываем номера каналов ТВК.
- После этого переходим в меню приставки и выбираем ручной поиск.
- Откроется окно, в котором необходимо будет ввести данные ТВК, которые Вы ранее смотрели на интерактивной карте. Так следует сделать для обоих номеров.
Когда мы затрагиваем этот вопрос, то подразумеваем комплекс проблем, который может возникнуть с любым владельцем цифрового оборудования. Поэтому устраняя неисправности необходимо проверять все возможные моменты, которые могут возникнуть, если сама приставка работоспособна:
Неисправность телевизора
Обычно при настройке цифрового ТВ бывает крайне сложно найти каналы. Некоторые приставки в этом случае начинают зависать или выдавать сообщения об отсутствии сигнала. Проблема на этот счет знакома нам не понаслышке. Виновник всего, зачастую, плохой сигнал. Если его уровень недостаточен, то сделать что-либо крайне сложно. У приставки попросту не будет технической возможности поймать вещание.
Таким образом, Вы и в самом деле обязаны платить за общедомовую антенну до тех пор, пока не напишите отказ. Конечно же, делать это имеет смысл в том случае, если в городе или ЖЭКе систематически взимается плата за обслуживание коллективных антенн в домах. Такая практика отнюдь не повсеместна.
По каким причинам не показывает цифровое телевидение
Во-вторых, у нас уже есть Цифровое телевидение МГТС (Россия, Москва) — сейчас я Вам все расскажу и покажу ), которое нам пришлось подключить, чтобы смотреть платный телеканал «Наш футбол», ведь к НКС его не приплюсуешь.
Не работает антенна ростелеком куда звонить
Разумеется, мы стараемся, в меру наших сил и возможностей, отвечать на все, и порою достаточно непростые, вопросы наших телезрителей и радиослушателей.Если городская антенна не работает и у соседей – возникли проблемы с оборудованием, передающим телесигнал к дому.